2017客服工作计划书例文

2023-06-17 16:24:01 来源：客服工作计划 作者：可可 阅读量：          下载此文档

2017客服工作计划书例文

　　(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，

　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

　　以上，是我对xxx年5月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望xxx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

来源: https://www.512406.cn/view/xceq.html

标签: 例文 计划书 工作 2017

专题:

推荐文章:
2017客服工作计划书例文
客服工作计划书例文
2017年客服工作计划书
外事工作计划书例文
客服工作计划书范文
物业客服工作计划书
客服售后工作计划书模板
淘宝客服工作计划书范文
客服领班工作计划书范文
淘宝客服工作计划例文
淘宝客服工作计划例文
宣传部工作计划书例文
社工服务工作计划书例文
客服主管工作计划书样本
学生干部工作计划书例文
科室护理工作计划书例文
物业客服工作计划例文
物业客服工作计划例文
物业客服工作计划例文
高中教学工作计划书例文
2017企业工作计划书范文
客服个人工作计划例文
客服主管工作计划例文
商场客服新年工作计划例文

上一篇:    2017网店客服工作计划范文

下一篇:    物业公司客服工作计划例文

相关文章

推荐文章

更多排行榜

2011年工作计划 下半年工作计划 业务员工作计划 个人工作计划 人事工作计划 人力资源工作计划 会计工作计划 保安工作计划 党委党支部工作计划 公司企业工作计划 其它工作计划 农村农业工作计划 出纳工作计划 前台工作计划 办公室工作计划 助理工作计划 医务工作计划 医院工作计划 卫生工作计划 司法工作计划 后勤工作计划 团委团支部工作计划 培训工作计划 大学生工作计划 学习计划 学期工作计划 学校工作计划 学生会工作计划 安全工作计划 审计工作计划 客服工作计划 寒假计划 导游工作计划 少先队工作计划 工会工作计划 工作者工作计划 工作计划书 工作计划范文 工作计划表 工程师工作计划 年度工作计划 幼儿园工作计划 律师工作计划 德育工作计划 技术工作计划 护士工作计划 护师工作计划 护理工作计划 招标工作计划 教学工作计划 教师工作计划 暑假计划 服务员工作计划 机关单位工作计划 班主任工作计划 班级工作计划 社区工作计划 科研工作计划 秘书工作计划 经济师工作计划 编辑工作计划 美工工作计划 药师工作计划 营业员工作计划 营销工作计划 行政工作计划 设计师工作计划 话务员工作计划 财务工作计划 部门工作计划 采购工作计划 销售工作计划 项目工作计划 顾问工作计划

热门文章

一周热榜

最新文章