2011年市场部工作总结和2011年工作计划
2023-07-06 16:36:01 来源：销售工作计划 作者：可可 阅读量： 下载此文档
经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。
XX年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。
存在的主要问题：
1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、 医院客户工作流程还未建立。
4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。
5、 导医培训未到位。
6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。
2011年主要工作
1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。
2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。
3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。
4、 创建《新健康》半月刊
5、 新市医院网站开通，及时更新最新内容 条件成熟
6、 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个。
7、 加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。
8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。
9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。
10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、 完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。
12、 市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人。另客服中心导医10人。
上一篇: 2010年销售人员工作计划
下一篇: 销售工作计划
相关文章
推荐文章
更多排行榜
热门文章
1.2015下半年公司销售工作计划
- 1
- 2015下半年公司销售工作计划
- 2023-07-06
- 1
2.新年销售工作计划书
- 2
- 新年销售工作计划书
- 2023-07-06
- 2
3.销售经理工作计划
- 3
- 销售经理工作计划
- 2023-07-06
- 3
4.销售部门月度工作总结和计划模板
- 4
- 销售部门月度工作总结和计划模板
- 2023-06-09
- 4
5.销售工作思路范文【三篇】
- 5
- 销售工作思路范文【三篇】
- 2023-06-09
- 5
6.公司主管2013年销售工作计划
- 6
- 公司主管2013年销售工作计划
- 2023-07-06
- 6
7.公司客户销售内勤岗位2015年工作计划
- 7
- 公司客户销售内勤岗位2015年工作计划
- 2023-07-06
- 7
8.医药销售工作计划
- 8
- 医药销售工作计划
- 2023-07-06
- 8
9.2013年房地产市场销售工作计划
- 9
- 2013年房地产市场销售工作计划
- 2023-07-06
- 9
10.酒水销售月工作计划书
- 10
- 酒水销售月工作计划书
- 2022-10-23
- 10
一周热榜
2011年市场部工作总结和2011年工作计划
2023-07-06
地税局先进性教育活动总体情况总结
2023-08-19
关于大二入党思想汇报范文
2023-11-07
清明节缅怀先烈演讲稿范文
2023-02-15
士官退伍申请书范文标准模板
2023-12-03
2020年六一儿童节活动总结
2023-09-02
最新文章
2007年公司销售计划
2023-07-06
2007年销售计划怎么做？
2023-07-06
公司主管2013年销售工作计划
2023-07-06
IT产品销售工作计划
2023-07-06
医药销售工作计划
2023-07-06
2013年房地产市场销售工作计划
2023-07-06