保安员整改措施

2023-05-23 16:36:02 来源：整改措施作者：倩倩阅读量：下载此文档

　　保安人员要做好安全的保护，作为保安领导要进一步加强保安队伍的管理，维护秩序，对保安队伍进行整改，制定具体措施，提高服务质量。以下是小编给大家整理的资料，欢迎大家阅读参考!

　　保安员整改措施

　　1、新员工录用三天内向甲方提交辖区派出所出具无刑事记录的证明，七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等，经测试合格后方可继续录用和执岗;

　　2、严格执行门岗管理制度、巡逻岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等;外来人员、车辆盘查率95%;物品检查放行100%;

　　3、加强装修建材进入管理，对于装修限制违规材料进入小区加大管理和运输车辆核实力度;

　　4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、简短聊天但不能涉及到小区家事;要求礼仪服务，对业主礼貌并敬礼;

　　5、每天早上8时至下午7时，东门形象保安岗人员到岗亭外站立式服务;违者重罚;

　　6、各岗位每班交班前清洁一次，落实交接班制度及物品清点;

　　7、强化执行力度，完善培训、例会落实。部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励员工的士气，使每个队员都能感到组织的存在。培训内容包括：站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训、消防技能培训、礼节礼貌、仪容仪表等，每周固定时间培训，课时不低于1小时;

　　8、保安所有岗位严格落实岗位责任制，定岗、定位、定责，谁在岗谁负责，谁分管负责人，不能出现脱岗、空岗、睡岗;确实加强保安队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。

　　针对这一现象，我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，明确各个岗位的岗位责任，工作责任及工作范围，明确各个岗位之间的工作关系，规范工作行为、提高工作质量，保证小区的安全，提高物业服务质量，展示公司良好形象。

　　保安员存在问题

　　一、存在问题：

　　保安岗位责任落实不到位，分工责任不明确。门岗是小区非常重要的岗位，保安队员既要维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保证车辆和行人的安全，特别的对外来人员和临时车辆的控制更要严加控制，更要做好平时的警戒工作来保证小区的安全。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控，个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控，没有盘查登记，物品放行也未按照规定进行，与业主沟通不到位，对业主反映的问题不及时上报处理，这是对工作极端不负责的表现，后果非常严重，因此，大门岗的失职将影响到整个小区的安全管理和服务质量，造成小区楼内广告彩页随处可见，电梯厅乱写乱画，防护网、空调打孔、空调外机没按规定要求安装，安装阳台进料没有工程部确认放行数量无法核实，非机动车进入小区乱停乱放，垃圾不按指定地方堆放。

　　二、问题原因分析：

　　1、保安新队员较多，素质参差不齐，人员流失率较大，保安的人员基础差，造成了保安人员纪律散漫，工作态度不积极，责任心不强，执行力度不够等问题。

　　2、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

　　3、小区门口乱停车现象严重，保安队员虽对车辆进行停放引导，但部分装修的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门路段时常被堵，保安队员和车主发生冲突，报派出所也不能彻底解决。

　　4、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在消防通道上造成安全隐患，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就很难划分责任处理。

　　5、小区内安全设施(如监控、消防、红外线等)瘫痪(不能正常使用)，小区内公共安全只能靠人防，安全管理增加很大的难度。

　　6、保安部管理人员责任心不强、纪律散漫，管理上存在漏洞，检查工作不到位，执行力度不够强。

　　保安员素质要求

　　一、保安人员应具备的职业道德

　　1、忠于职守、勇于奉献

　　保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

　　2、热爱本职工作，精益求精

　　高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

　　3、热心服务，礼貌待人

　　全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。4、清政廉洁，奉公守法

　　保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

　　5、遵守社会公德

　　保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

　　二、保安人员应具备的素质

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

　　3、防卫的灵活性

　　灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

　　三、保安人员应具备的礼仪

　　保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

　　1、敬礼

　　保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼

　　举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：

　　1)保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

　　2)保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

　　3)在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

　　4)在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

　　2、仪容

　　1)发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。

　　2)服饰保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

　　3)佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

　　4)着装

　　A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

　　B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

　　C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带;穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

　　3、举止

　　1)坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

　　2)站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

　　3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

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标签: 保安员整改措施

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