2016年销售主管工作总结
2023-09-28 20:24:01 来源：销售工作总结 作者：小饼 阅读量： 下载此文档
各位领导,各位同仁
大家好!
首先给各位拜个早年。预祝各位在xx年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!
虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
上一篇: 2016销售主管年终个人总结范文
下一篇: 2016年汽车销售经理年终个人工作总结
相关文章
推荐文章
更多排行榜
热门文章
1.服装销售个人工作总结
- 1
- 服装销售个人工作总结
- 2023-07-30
- 1
2.2017年个人业务销售工作总结
- 2
- 2017年个人业务销售工作总结
- 2023-09-28
- 2
3.销售转正工作总结3000字
- 3
- 销售转正工作总结3000字
- 2023-07-30
- 3
4.家具销售人员年终工作总结
- 4
- 家具销售人员年终工作总结
- 2023-07-30
- 4
5.销售员工上半年工作总结范文
- 5
- 销售员工上半年工作总结范文
- 2023-07-31
- 5
6.电话销售人员个人工作总结范文
- 6
- 电话销售人员个人工作总结范文
- 2023-07-31
- 6
7.一个销售人员的工作总结
- 7
- 一个销售人员的工作总结
- 2023-09-29
- 7
8.公司销售部个人总结范文
- 8
- 公司销售部个人总结范文
- 2023-07-30
- 8
9.销售业务员年度个人总结
- 9
- 销售业务员年度个人总结
- 2023-07-30
- 9
10.公司销售个人总结三篇
- 10
- 公司销售个人总结三篇
- 2023-07-30
- 10
一周热榜
2016年销售主管工作总结
2023-09-28
元旦新年晚会邀请函
2023-12-03
员工复岗申请书范文
2023-12-06
学校师德学习计划
2023-06-06
高校教师转岗申请书
2023-12-16
2020禁用物质保证书
2023-12-28
最新文章
经销商应该如何面对陌生市场
2023-09-29
酒店销售部年终工作总结
2023-09-29
2011年营销总监销售工作总结
2023-09-29
2011年度销售工作总工结
2023-09-29
销售部营销工作总结
2023-09-29
2012年第一季度销售工作总结
2023-09-29