入职员工培训流程介绍
员工入职培训是对新员工进行有关公司、工作群体以及工作内容的培训,是员工正式上岗前的必经流程。
入职培训能够帮助员工在第一天培养起作为团队成员的感觉,帮助员工从心理上“准备好”,通过对公司整体的了解,尤其是对规章制度、公司文化、健康与安全的方针和做法、工作环境等的熟悉,员工才能够建立起投入到新角色的信心,尽快适应环境。入职培训还能为将来员工信息入库、个人职业规划设计提供基础的材料。
员工培训是也人力资源管理中非常重要的一节。专业技能的缺乏以及合格劳动力的短缺使得员工的保留问题成为人力资源管理的当务之急。有研究显示,新员工入职后的前三个月是员工离职最多发的时期。
根据心理学上的“首因效应”,人们对事物的第一印象作用最强,持续时间也最长。员工对公司的第一印象能极大地影响其今后的工作,甚至定下以后的工作基调。通常员工在第一天会很积极,希望给大家留下好印象,从公司角度来说也希望如此。所以入职培训作为一个增进双方进一步理解的机会,其重要性毋庸置疑。很多大的公司都有专门的入职培训流程,甚至有专门针对员工培训者的培训。
◇让员工感受到欢迎及关怀
◇能够培养积极的工作态度和激发工作动机
◇详细解释公司《员工手册》
◇与员工确认用工的种种条款,建立起切合实际的期望值(避免以后不必要的麻烦和误解)
◇让员工理解公司的道德行为准则
◇完成公司的法定告知义务(如《劳动合同法》里的要求所告知事项)
◇建立员工的工作满意度
◇培养员工的企业文化适应性
◇建立起员工的信心,让其相信加入公司是正确的选择
◇提供一些背景信息
成功的入职员工培训开始于公司正式雇用员工的第一天,一直到员工真正融入到组织中去。入职培训需要安排专门的时间由专人来做,而不是由直线主管在工作中简单交代了事,也非刻板的填鸭。
至于入职培训者是由人力资源代表还是直线主管担任,很多公司做法不一。笔者认为由人力资源代表负责更合适,因为从招聘的环节伊始人力资源代表就一直承担着沟通的桥梁作用,对员工的了解更多,员工在入职初期从精神上对其也更依赖,有任何问题不愿与直线主管去讲,而是从人力资源寻求帮助。不管怎样,人力资源部门和新员工的直线主管都有责任确保其新员工能够得到有系统的入职培训。双方需要经常协调分工,确保没有任何遗漏。
新员工的入职培训可以包含如下内容:
◇开始日的培训(入职第一天)
◇健康与安全培训
◇职业形象与商务礼仪的培训
◇时间管理的培训
◇压力管理的培训
◇沟通技巧的培训
大型的公司,可能同时有大量人员入职,能够分阶段地给所有新员工集体安排第三至六项的培训。一般来讲,这些通用技能类培训项目,很多公司都会在全员培训中涉及,不会单独提供给新员工。这里我们所讨论的主要是开始日的培训。
新员工开始日的入职培训可以涵盖如下三个模块:
1、公司介绍。包括公司历史及业务介绍、公司管理规章制度(主要是《员工手册》,包括薪酬福利制度、奖惩制度、培训制度、财务管理制度等)、行政上的安排、法律上的义务、员工的个人准备须知、培训与发展的安排、重要联络人信息等。
2、工作场所的健康与安全。公司有关健康安全的政策、个人防护用品的发放及使用方法、发生工伤事故处理方式、紧急事件处理、危险状况处理、公司应对危机的处理程序等。
3、全方位熟悉工作环境。全方位熟悉公司工作环境是新员工进入公司后非常重要的工作。把新员工介绍给同事,让其通过各个渠道了解公司业务(内部与外部)、给员工机会去与内部各方建立联结关系。
完成以上三个模块后入职培训者和员工需要核对入职培训清单并签字,作为记录保存在员工个人档案里。至此表明员工已经完成了入职培训的所有步骤,并已经准备好迎接新的挑战。
具体入职培训材料的准备:
可以为员工准备一份“开始日文件包”。该“开始日文件包”有助于提供积极而且专业的公司形象,并让员工感到受重视和真挚的欢迎。同时“开始日文件包”比较系统的整理了所有新员工需要获得的资料,有助于有条理的向员工解释公司信息。
“开始日文件包”可以包括如下内容:
◇一封热情洋溢的有总裁签名的欢迎信
◇入职培训核对清单:列出所有需要解释的内容
◇公司《员工手册》
◇组织结构图
◇公司介绍宣传册
◇公司通讯录
◇员工所需要填写的表格:信息登记表、保险及税务表格等
◇入职的其它流程文件:如办理档案存放的程序等
入职培训者需要在新员工上班第一天将“开始日文件包”提供给新员工,并通过入职培训核对清单逐项向新员工解释。下面是一份入职培训核对清单的样本:
X公司新员工入职培训核对清单
姓名:________________
开始日期:________________
部门/职位:________________
直接上级:________________
以下内容均已解释:
整体介绍
1、公司历史及业务介绍
2、组织结构介绍
3、公司行为准则
员工入职培训是对新员工进行有关公司、工作群体以及工作内容的培训,是员工正式上岗前的必经流程。
入职培训能够帮助员工在第一天培养起作为团队成员的感觉,帮助员工从心理上“准备好”,通过对公司整体的了解,尤其是对规章制度、公司文化、健康与安全的方针和做法、工作环境等的熟悉,员工才能够建立起投入到新角色的信心,尽快适应环境。入职培训还能为将来员工信息入库、个人职业规划设计提供基础的材料。
员工培训是也人力资源管理中非常重要的一节。专业技能的缺乏以及合格劳动力的短缺使得员工的保留问题成为人力资源管理的当务之急。有研究显示,新员工入职后的前三个月是员工离职最多发的时期。
根据心理学上的“首因效应”,人们对事物的第一印象作用最强,持续时间也最长。员工对公司的第一印象能极大地影响其今后的工作,甚至定下以后的工作基调。通常员工在第一天会很积极,希望给大家留下好印象,从公司角度来说也希望如此。所以入职培训作为一个增进双方进一步理解的机会,其重要性毋庸置疑。很多大的公司都有专门的入职培训流程,甚至有专门针对员工培训者的培训。
◇让员工感受到欢迎及关怀
◇能够培养积极的工作态度和激发工作动机
◇详细解释公司《员工手册》
◇与员工确认用工的种种条款,建立起切合实际的期望值(避免以后不必要的麻烦和误解)
◇让员工理解公司的道德行为准则
◇完成公司的法定告知义务(如《劳动合同法》里的要求所告知事项)
◇建立员工的工作满意度
◇培养员工的企业文化适应性
◇建立起员工的信心,让其相信加入公司是正确的选择
◇提供一些背景信息
成功的入职员工培训开始于公司正式雇用员工的第一天,一直到员工真正融入到组织中去。入职培训需要安排专门的时间由专人来做,而不是由直线主管在工作中简单交代了事,也非刻板的填鸭。
至于入职培训者是由人力资源代表还是直线主管担任,很多公司做法不一。笔者认为由人力资源代表负责更合适,因为从招聘的环节伊始人力资源代表就一直承担着沟通的桥梁作用,对员工的了解更多,员工在入职初期从精神上对其也更依赖,有任何问题不愿与直线主管去讲,而是从人力资源寻求帮助。不管怎样,人力资源部门和新员工的直线主管都有责任确保其新员工能够得到有系统的入职培训。双方需要经常协调分工,确保没有任何遗漏。
新员工的入职培训可以包含如下内容:
◇开始日的培训(入职第一天)
◇健康与安全培训
◇职业形象与商务礼仪的培训
◇时间管理的培训
◇压力管理的培训
◇沟通技巧的培训
大型的公司,可能同时有大量人员入职,能够分阶段地给所有新员工集体安排第三至六项的培训。一般来讲,这些通用技能类培训项目,很多公司都会在全员培训中涉及,不会单独提供给新员工。这里我们所讨论的主要是开始日的培训。
新员工开始日的入职培训可以涵盖如下三个模块:
1、公司介绍。包括公司历史及业务介绍、公司管理规章制度(主要是《员工手册》,包括薪酬福利制度、奖惩制度、培训制度、财务管理制度等)、行政上的安排、法律上的义务、员工的个人准备须知、培训与发展的安排、重要联络人信息等。
2、工作场所的健康与安全。公司有关健康安全的政策、个人防护用品的发放及使用方法、发生工伤事故处理方式、紧急事件处理、危险状况处理、公司应对危机的处理程序等。
3、全方位熟悉工作环境。全方位熟悉公司工作环境是新员工进入公司后非常重要的工作。把新员工介绍给同事,让其通过各个渠道了解公司业务(内部与外部)、给员工机会去与内部各方建立联结关系。
完成以上三个模块后入职培训者和员工需要核对入职培训清单并签字,作为记录保存在员工个人档案里。至此表明员工已经完成了入职培训的所有步骤,并已经准备好迎接新的挑战。
具体入职培训材料的准备:
可以为员工准备一份“开始日文件包”。该“开始日文件包”有助于提供积极而且专业的公司形象,并让员工感到受重视和真挚的欢迎。同时“开始日文件包”比较系统的整理了所有新员工需要获得的资料,有助于有条理的向员工解释公司信息。
“开始日文件包”可以包括如下内容:
◇一封热情洋溢的有总裁签名的欢迎信
◇入职培训核对清单:列出所有需要解释的内容
◇公司《员工手册》
◇组织结构图
◇公司介绍宣传册
◇公司通讯录
◇员工所需要填写的表格:信息登记表、保险及税务表格等
◇入职的其它流程文件:如办理档案存放的程序等
入职培训者需要在新员工上班第一天将“开始日文件包”提供给新员工,并通过入职培训核对清单逐项向新员工解释。下面是一份入职培训核对清单的样本:
x公司新员工入职培训核对清单
姓名:________________
开始日期:________________
部门/职位:________________
直接上级:________________
以下内容均已解释:
整体介绍
1、公司历史及业务介绍
2、组织结构介绍
3、公司行为准则
1.0 目的
明确新入职员工培训程序,确保岗前培训的规范性和有效性,使新入职员工经过培训后,能尽快地融入公司环境,顺利开展岗位工作。
2.0 适用范围
适用于公司所有部门新入职员工之教育培训。
3.0 职责
3.1行政部
(1) 负责新入职员工公共课程之制订、举办和考核。
(2) 负责将培训员工的考核资料及培训记录交文控中心保存。
3.2 新员工所属部门
(1) 负责新入职员工部门专业培训课程制订及实施。
(2) 负责新入职员工部门专业培训课程的考核。
3.3 国家认定的特种作业人员在入职时(如电工、焊工、电梯工、司机等),必须具备由国家认证机构颁发的《特种作业资格证》。
4.0 实施细则
4.1 课程培训准备:
(1) 新入职员工的岗前培训课程分为公共课程和部门专业课程两个部分。
(2) 公共课程培训由行政部负责任命培训讲师和准备培训教材。
(3) 部门专业课程由部门负责人指定专人负责,一般由入职引导人或部门主管担任。培训方式可依部门业务具体情况自行确定。
4.2 课程培训实施
(1) 新员工在完成入职手续后,人政部先向员工介绍试用期的具体安排,然后由培训讲师安排进行培训工作。
(2) 培训方式包括:网上学习、自学、集中讲授、一对一讲授、实践操作等,采取有效、可行的培训方式,切实提高培训效果。
(3) 行政部负责为期两天的新人公共课程培训的实施。行政部可根据新进人员的数量,由其先接受专业知识的培训后,集中人员统一安排在一个月的某个时间段培训。
(4) 公共课程的内容应包括如下方面:
序号
项目
课程内容
培训负责人
1
公司概况
成长历史、规模品牌、发展规划及组织架构
行政部职员
2
企业文化
公司宗旨和使命、企业价值观、经营理念等
人政部负责人
3
员工手册
公司各项规章制度
行政部
4
安全知识
劳动安全、消防安全
安全主任
5
熟悉工厂环境
参观介绍工厂
行政部职员
(5) 公共课程结束后,由新员工所属部门负责其部门专业课程的岗前培训。
(6) 部门专业课程的内容应包括如下方面:
序号
项目
课程内容
培训负责人
1
部门/岗位职责
所在部门职能、工作岗位职责等
员工所属部门相关人员
2
业务流程
部门的业务知识、工作流程等
员工所属部门相关人员
3
作业指导
针对部门业务制定的管理制度、行为标准等
员工所属部门相关人员
4.
工作联络、共享资源指引
开展岗位工作所需要的联络人、联络方式、共享资源及其获取途径
员工所属部门
(7) 行政部对员工培训作好培训记录(培训签到)。
4.3 课程培训考核
(1) 公共课程结束后,由行政部门组织考核。
(2) 考核结果根据成绩分为四个等级:
a.优秀 90-100分 b.良好 80-89分 c. 合格 60-79分 d.较差 59分及以下
考核结果呈行政部负责人审核后记录在《员工个人培训记录表》中并存档,对于考核未通过(d等)之员工,应重新组织学习和考核。对于两次考核皆未通过的新入职员工,可终止试用。
(3) 部门岗前培训的考核由所属部门组织进行,所属部门须确立不同工作岗位的考核方式,培训七天后进行考核,考核成绩在考核完成后三个工作日内交人政部归档并作记录。成绩等级的划分及考核未通过的规定可依4.3.2项作业。
4.4 换岗培训
应按照岗前培训的要求,对换岗人员重新进行新岗位知识的培训。12
4.5 培训资料存档:
(1) 岗前培训课程的考核可以分为理论考试和上岗操作两种形式,考核结果及培训记录须由行政部归档,并由文控中心保存。
(2) 考核结束后,行政部根据考核结果记录《员工个人培训记录表》,并将入职考试试卷存入员工个人挡案。
(3) 行政部根据入职培训的开展情况,公司基本情况的变化,不断提高培训效果,完善岗前培训。
5.0 相关记录
《年度培训计划表》
《培训签到/考核表》
12一、 新员工培训目的
1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,使其更快适应公司;
2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气;
3、为新员工培训岗位的相关通用知识,使新员工的能力、知识和技能得到提升,快速适应岗位的需要;
4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望;
5、让新员工感受到公司对他的欢迎,消除紧张并体会到归属感;
6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法;
7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。
二、新员工培训程序
三、新员工培训时间及内容
1、培训时间安排
公司新员工岗前培训定为入职的1-3天,由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训,培训期限截至员工试用期结束,人力资源部跟踪实施绩效考核。
2. 岗前培训
负责单位:行政人资部
负责 人:经理、主管、培训专员、内部培训师
时 间:入职后1-3天
公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等;
公司人事管理制及相关程序与流程;
公司行政管理制及相关程序与流程;
公司福利待遇;
回答新员工提出的问题;
培训考核;
3. 部门培训(岗位实操)
负责单位:各部门
负 责 人:经理、主管、其他相关人员
时 间:1-2个月
入岗后第一个月:
到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来;
经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定;
经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求;
经理或主管分配新员工工作任务;
对新员工进行安全教育培训;
入岗后第二个月:
在新员工确定岗位后进行培训,包括工作流程培训、设备操作过程与保养培训等;
参加其他的内部培训;
各部门安排新员工进行实际操作考核;
部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正;
4、 项目培训
负责单位:各项目
负 责 人:经理、项目经理、其他相关人员
时 间1-2个月
岗位操作技能培训
与岗位相关的其他方面培训
四、新员工培训教材
培训教材:
《新员工入职培训》 行政人资部负责
《人事管理制度》 行政人资部负责
《行政管理制度》 行政人资部负责
《部门制度》 部门负责
《岗位职责》 部门负责
《各部门内训教材》 部门负责
五、新员工培训所需表格
表格一 新员工部门培训要点
表格二 新员工岗位培训计划表
表格三 培训效果调查表
培训课程名称 :
培训主导部门: 姓名:(可以不填)
说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。
2.请在你认可的选项上打勾。
3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。
(注:满分100分,前十题满分7分,后三题满分10分,汇总后填入“讲师总得分”里)
您的其它意见:
讲师总得分:
谢谢合作!
表格四 新员工岗位培训总结表
表格五 新员工岗位培训反馈表
(到职后新员工一周内填写)
部门: 新员工姓名: 填写时间:
1)你是否已了解部门的组织架构及部门功能? 是□ 否□
2)你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? 是□ 否□
3)你是否已熟悉本岗位工作环境的情况? 是□ 否□
4)你是否已认识部门里所有的同事? 是□ 否□
5)你是否觉得部门岗位培训有效果? 是□ 否□
6)你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助?是□ 否□
7)你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务? 是□ 否□
8)在岗位培训中,还需要增加或可以改进的地方
9)在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培训
入职准备
1、人力中心向合格者发送《录用通知书》;
2、确认新员工报到日期,通知新员工在报到之前来公司明确报到需注意事项:所需资料、体检以及其他须知;
3、通知人事助理新员工报到日期,人事助理准备好新员工入职手续办理所需表单并负责依据《新员工入职通知单》内容落实各项工作:
--用人部门负责安排办公位,申领电脑、电话;
--行政办负责发放办公用品;
--信息组负责开通邮箱、帐号、调试电脑设备等。
2 入职报到
1、人力中心向新员工发放《新员工报到工作单》,并按要求办理入职手续:
--员工填写《应聘登记表》,并交验各种证件:
一寸免冠照片3张;
身份证原件或户口复印件;
学历、学位证书原件(学生提供学生证原件);
资历或资格证件原件;
与原单位解除或终止劳动合同的证明;
体检合格证明;
--与员工签订劳动合同、保密协议、职位说明书;
--建立员工档案、考勤卡;
--介绍公司情况,引领新员工参观公司、介绍同事;
--将新员工移交给用人部门;
--oa网上发布加盟信息更新员工通讯录。
2、用人部门负责的工作
--负责安置座位,介绍并帮助熟悉工作环境;
--制定专人作为新员工辅导员,介绍岗位职责和工作流程[1]。
3 入职手续
1、填写《员工履历表》。
2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《制度汇编》,使其具备基本公司工作知识,要求其通过公司内部网络了解进一步情况。
3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。
4、确认该员工调入人事档案的时间。
5、向新员工介绍管理层。
6、带新员工到部门,介绍给部门总经理。
7、将新员工的情况通过e-mail和公司内部刊物向全公司公告。
8、更新员工通讯录。
9、签订《劳动合同》。
4 入职培训
1、组织新员工培训。
2、相应职能专业技术培训
3、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。
5 转正评估
1、转正是对员工的一次工作评估的机会,也是公司优化人员的一个重要组成部分。
2、转正对员工来说是一种肯定与认可,转正考核流程的良好实施,可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会,帮助员工自我提高。
3、一般员工的转正由用人部门和人事部进行审批并办理有关手续。
4、新员工工作满实习期时,由人事部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评,由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。
6 入职结束
新员工根据《新员工报到工作单》要求,待各项工作落实后,于试用期结束时,将此表签字后,归档人力中心。
[2]《劳动合同法》第八条规定:“用人单位招用劳动者时,应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬,以及劳动者要求了解的其他情况;用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况,劳动者应当如实说明。”
入职审查的责任和举证的技巧
(一)用人单位对劳动者告知的义务和入职审查的权利
从《劳动合同法》的以上规定可以看出,作为一家用人单位,在与劳动者签订劳动合同时,从以下两个方面拥有义务和权利:
1、对本单位与劳动合同直接相关的基本情况具有告知义务。
用人单位在与劳动者签订劳动合同时,应当依法告知劳动者相关内容,如劳动者的工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬,以及劳动者要求了解的其他情况等。即使劳动者不提出要求也得主动告知。同时,还应积极采取书面方式保存告知行为的证据。
2、对劳动者与劳动合同直接相关的基本情况具有知情和审查的权利。
用人单位对劳动者也有知情权,即有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况,如劳动者的年龄、性别、学历、专业技术、工作经历、健康状况等。以上情况,需要劳动者提供有关的书面证明材料,用人单位同样应该好好保留、掌握和管理。
从以上例举我们应该注意到,这中间用人单位的告知内容是比较广泛的,基本上涵盖了劳动关系的全部内容,而劳动者的告知义务相对少很多,只限于与劳动合同直接相关的基本情况,实践中不外乎就是年龄、家庭住址、教育背景、学历、工作经历、是否与前单位解除合同等,而对于与劳动合同没有直接关系的情况,劳动者可以不回答。
(二)用人单位在告知义务和入职审查问题上的法律风险
用人单位未履行入职告知义务和不注重入职审查都将给单位自身带来很大的风险。
1、用人单位未履行告知义务的法律风险。
用人单位对应聘人员主动告知是法定的义务。不履行这一法定义务,将影响到劳动合同的效力。根据《劳动合同法》第二十六条的规定,隐瞒真实情况,诱使对方作出错误的判断而签订劳动合同,可以认定为欺诈,因欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下而订立的劳动合同可认定为无效劳动合同。对劳动者知情权的轻视,还可能给用人单位带来很大的法律风险,甚至需要承担严重的法律责任。例如不向劳动者告知职业危害,《职业病防治法》规定要对用人单位处以2至5万元的罚款。
2、用人单位未严格进行入职审查的法律风险。
用人单位招聘过程的简单化、形式化,不注重入职审查,轻视入职审查,将对用人单位用工带来很大风险。用人单位如果在招聘时,对应聘人员的身份、学历、职业资格、工作经历等如果核查不严格,而应聘人员有弄虚作假的情形的,会导致其无法胜任工作、耗费工资福利待遇、浪费招聘工作管理成本、劳动合同无效等严重后果。最直接的法律风险有以下两个方面:一是不进行入职审查,劳动者以欺诈手段入职的,可导致劳动合同无效。《劳动合同法》第二十六条规定,以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下订立的劳动合同无效或者部分无效。二是招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者,给其他用人单位造成损失的,应当承担连带赔偿责任。《劳动合同法》第九十一条规定,用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者,给其他用人单位造成损失的,应当承担连带赔偿责任。
从以上阐述我们可以看出,劳动者如果投诉用人单位未履行入职告知义务,或者由于用人单位入职审查不严以欺诈为由解除劳动者的劳动合同,都负有举证的责任。
(三)用人单位告知义务和入职审查的举证技巧和方法:
1、用人单位履行告知义务举证的技巧和方法:
操作实务中,从举证角度考虑,用人单位应当以书面形式告知劳动者,并保留相关证据,可以从以下三方面采取告知措施:
(1)在员工入职登记表中声明。在员工入职登记表中设计有关栏目,要求劳动者在单位告知情况后声明:单位已经告知本人工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬,其他情况,签名确认。
(2)在劳动合同中设计告知条款。这是比较省事的办法,比如在劳动合同关于甲乙双方基本情况中,可以写明一条:“甲方应将有关乙方工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬,以及乙方要求了解的其他情况,向乙方提供招聘简章或向乙方口头告知。乙方在本合同书上签字或盖章,视同已接受甲方告知的上述情况。”合同条款写明用人单位已告知,可以防止因知情权而带来的法律风险。
(3)要求劳动者提供书面声明。即在书面告知或口头告知后,请劳动者签字认可,并保留作为证据。
2、用人单位入职审查举证的技巧和方法:
劳动者的欺诈手段,基本上是提供虚假资料,如假文凭、假证件、假经历等;因此,用人单位应当建立行之有效的入职审查制度,并且适当运用知情权的法律规定。
(1)设置《员工入职登记表》作为证据。表格中列明劳动者与签订劳动合同有关的各个项目,要求应聘人员如实填写,不得欺骗。用人单位应将《员工入职登记表》作为劳动合同的附件,妥为管理和保存,一旦发现员工方面有欺诈行为,就可以作为证据作出处理,该员工不服的,就是最直接有效的证据。
(2)要求劳动者提供相关个人资料留作证据。比如身份、学历、资格、工作经历等信息是否真实;是否潜在疾病、残疾、职业病等;应聘人员是否年满16周岁或是否退休享受养老保险待遇的人员;是否与其它单位签订有未到期的劳动合同;是否与其它单位存在竞业限制协议;如果招用外国人,是否办理外国人就业手续。特别在招用有从业经历的劳动者时,应该要求其提供与前单位的解除或终止劳动合同证明,并保留原件。如尚未解除劳动合同的,要求其原单位出具同意该员工入职的书面证明。同时,还应该要求有从业经历的劳动者承诺未承担竞业限制义务,并向原单位进行核实,以免发生不可预测的诉讼风险。
(3)在劳动合同中设计条款以备作为证据。为了规避出现入职审查不严带来的法律风险,可以在劳动合同中订明:“乙方应当按照甲方要求提供可验证的居民身份证或其他有效身份证、学历证书、职业资格证书的复印件,以及最后服务单位的离职证明、婚姻生育证明、甲方指定医院的体检证明等相关资料,并将有关与本劳动合同直接相关的基本情况,按甲方提供的《员工招收登记表》,由本人如实填明并作为劳动合同的附件。”这就将提供合法身份证件和其他证件的责任,加在应聘人员身上,一旦事后出现问题,还可以采取措施进行补救,不但可以减少损失,还可以动用法律武器制裁欺诈者。
(4)建立职工名册并保留作为证据。《劳动合同法》第七条规定:“用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查。”由此可见,建立职工名册是用人单位的法定义务。要求用人单位建立职工名册备查的目的,是为了解决劳动者在发生劳动纠纷时举证困难,难以证明双方劳动关系的存续情况,有这个规定,由于职工名册是由用人单位掌握和管理的,用人单位就负有举证义务了。
《劳动合同法实施条例》第八条对“职工名册”应当包括的内容做了具体规定:“劳动合同法第七条规定的职工名册,应当包括劳动者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。”看来,按照《实施条例》第八条规定建立职工名册决不是一件小事,没有职工名册的,有职工名册却没有规定的项目和内容,是要承担不利法律后果的,甚至要受到行政处罚。《劳动合同法实施条例》第三十三条规定:“用人单位违反劳动合同法有关建立职工名册规定的,由劳动行政部门责令限期改正;逾期不改正的,由劳动行政部门处XX元以上2万元以下的罚款。”
职工名册的证据力实际上对用人单位和劳动者双方都具有重要作用。对那些不辞而别的职工,职工名册就是用人单位向他追索赔偿的重要证据;而从职工方面来说,职工名册是用人单位和他存在劳动关系的最好证明。当然,对劳动行政部门执法检查者来说,职工名册是首先必须检查的资料。
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随着企业的发展。规模的扩大。新人加盟也是常事,那如何给新员工做培训?如何让他们提高工作效率,是很多企业都关注的问题。
很多企业在委托我们做新员工培训时,都希望听到我们的一些经验和建议。在这里我就谈谈我们宏智源在做新员工培训时的一些经验和观点。希望对大家的工作能有所借鉴和帮助。
新员工培训工作要做得到位圆满,需要企业与我们的共同努力。把新员工培训成“企业人”和“专业人”,要通过企业自主培训的形式达到,而“职业人”,要借助外面的力量来完成。也就是新员工的培训最理想的是自培加外请两种形式来完成。
公司级的入职培训:公司入职培训培训出“企业人”
师者,传道、授业、解惑也。传道:做人做事的道理;授业:生存的本能;解惑:知识。要强调一下这个顺序。第一个就是传道,我们也经常说德才兼备的人,德在先。
学校的教育忽视甚至缺失一个环节,就是德育。重视的是传授知识的应试教育。如果只有才,而无德,那往往危害性更大。比如现在很多的高智商犯罪。近几年还好,提出上应试教育转为素质教育。我国的教育也越来越重视德育了。
《亮剑》的一幕给我们的印象非常深,国民党的俘虏接受赵政委培训后,很快进入共党角色,去打国军。共党非常注重军人的思想政治工作,让军人认同党的思想,并为党做出自己的努力和贡献。只有统一人们的思想,才能统一人们的行为。
企业的成功在于培养多少人,且忠诚度如何。共党的很多优秀干部都是国民党培养出来的,我们要引以为戒,绝不能让公司成为行业的“黄埔军校”。一定要培养企业自己的人才来。那传道这个环节一定要重视,在传道前加个定语就是传为企业所用的道。
入职培训时,要讲到公司的历史、现状和未来,让员工对公司有充分的了解。同时也要讲到公司的文化,让员工知道公司提倡什么?反对什么?让员工认同公司、融入公司并为公司做出自己的贡献。培训过程当中有加上大量的故事,在讲企业历史时,可讲企业创业时的故事,企业创始人的故事。
讲到企业文化就会讲到公司的理念,价值观。提出理念不算困难,困难的是让员工认同这些理念。认同的前提让他们听懂理念。而理念往往很抽象,所以要加上故事加以诠释。因为理念抽象,但故事形象。
比如海尔的质量理念是:有缺陷的产品就是废品。所以有了“海尔砸冰箱事件”。至于那把著名的捶子,海尔现在把它摆在展览厅里,让每一个新员工参观时都记住它。我们再思考一下,圣经在西方为什么那么深入人心啊?靠得就是里面一个个生动的故事嘛。
部门级的业务培训
员工统一的入职培训接受完,接下来,就分配到各自的部门。对部门员工的培训,部门经理责无旁贷。培训的内容要根据各部门的情况而定。
为新员工做培训时,少用行业术语,尽可能用员工能听懂的话。比如联想公司有规定:经理在为员工做培训时,一定要用员工能听懂的语言讲。比如说:在其位,谋其政。这样的话不够直白,要改成,屁股决定脑袋。意思就是在什么位置,思考什么问题。
孙中山提出“三民主义”,够好吧!可老百姓不买账啊!因为老百姓不懂。毛泽东提出
打土壕分田地,老百姓拥护啊!为什么,直白,老白性听得懂而且和百姓利益息息相关。
个人的岗位培训:培训出“专业人”
部门的培训结束后,就是本岗位的技能培训了。越是基层的培训越要精细化。精确到每一步应该怎么做。
比如说服务行业服务程序通常是:询问客人要什么东西?打单子,收钱,然后谢谢惠顾。麦当劳做的有个细节是:要唱收唱付,客户给钱不是马上放到钱柜里,而是放到桌面上,为得是不发生争执,避免纠纷。另外员工手册上也有,如遇打劫,要做好两点:第一,服从,要什么给什么;第二,记住,记住打劫人的相貌特征、口音、车牌号等。记得越多越好。而某家国有企业的员工手册是这样写的:如遇打劫,请随机应变。完全没有操作的标准。
外请 培训出“职业人”
针对新员工培训,我们宏智源常为客户做的是“职业化养成”这个课题。其培训目的就是将员工培训成“职业人”,更出色的完成自身工作。
我们宏智源认为职业人就是把所在岗位职责做为事业去经营的人。既然将岗位做为事业去经营,工作是为自己做的,去掉打工者的心态。岗位职责就是自己的事业,那同事就是自己的合作伙伴,所以要培养团队协作能力。同时也要培养最佳的工和习惯:兑现承诺的习惯、有责任心的工作习惯、勤于计划的工和习惯等。
通过自主培训出“企业人”和“专业人”再通过外请培训机构培训出“职业人”那新员工的培训做得就算很到位了,这样对员工对公司的业务适应时间大大减少。
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