党政办公室申报群众满意窗口汇报材料

　　一年来，我党政办公室紧紧围绕“服务”这个核心，勤勤恳恳，任劳任怨，把服务工作落实到公文、办会、办事三个具体工作上，基本做到既能让领导满意，又能让各部门及来访的群众满意，在今年镇纪委下发的问卷调查中，满意率达94。

　　一、深刻认识到党政办公室的窗口作用，由表及里展现机关形象

　　党政办公室是党委、政府工作的磨心，如果把各单位比作一个人的四肢，那么领导就是人的大脑，而党政办公室就是神经中枢，起着上传下达作用。群众有事，上级下来调查，平级单位进行交流，大多先找办公室。因此，办公室又是镇党委政府的窗口。基于对党政办重要作用的深刻认识，因此，我们对办公室的形象非常重视，外表上，我们注重办公室工作人员的衣着打扮，接待用语及办公室内部摆设及卫生清理；对内注重提高办公室人员的办事效率。一年来，我们办公室坚持一天一次清理制度，使办公室窗明几净，营造赏心悦目的办公环境。工作人员在穿着上做到整洁大方，接待上做到笑脸相迎、耐心听取，赢得群众称赞。对群众迫切要求解决的实际问题，能解决的我们能及时督促有关单位进行解决；不能解决的，我们依法、依政策，心悦诚服地进行解释、说明。对于各级领导布置的任务，我们本着宜早不宜晚，宜细不宜粗的要求，按时按质认真完成，保证党委、政府工作的高速运转。

　　二、注重学习，勤于分析，撰拟好各种材料

　　办公室是将感性材料归纳成理性材料，供领导决策的办事机构，在认真领会领导意图的前提下，不但要求熟悉镇情、村情，而且还必须有过硬的文笔能力和深厚的理论功底。因此，我们办公室工作人员十分注重学习，时刻进行“充电”，既认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及xx“三个代表”重要以武装头脑，又认真学习党的路线、方针、政策及相关的业务知识以指导工作，既注重向书本知识学习，又注重向实践学习。一年来，我们在深入调查，认真分析的基础上，写出了有一定深度的调研材料和汇报材料，得到了市、州、部门的采纳，切实为镇党委、政府把好文字材料关。

　　三、认真细致，办好各种会务

　　上面千条线，下面一根针。乡镇大小会务频繁。我们根据会务的性质、级别，及时准备有签到册，认真搞好会议室卫生清扫、音响布置、发言材料及会前、会中、会后的各种服务工作，做到领导和参会人员双满意，体现了党委、政府的服务周到形象。

　　四、认真督查，及时协调，处理好各项事务

　　为严肃干部工作纪律，我们坚持原则不动摇，认真把好上班签到和下班签退关。对少部分借口下村未签退进行跟踪调查，对下村工作回不来的干部，在出勤上给予灵活变通，使干部纪律监督切实落到实处。

　　对上级文件精神的贯彻落实及党委、政府布置的各项任务，我们本着轻重缓急的原则，及时进行催办检查和催办协调，力争做到件件有结果，事事有回音，并及时向领导反馈，使政令得以畅通，各项工作得以具体落实。认真搞好沟通协调，抛开得失之心，委屈求全，顾全大局，认真领会领导意图，善于补位。在与同级部门的协调中，我们时刻坚持互相尊重，待人以诚，相互信任，相互支持的原则，在友好合作中将事情办好。在与村级的沟通协调中，谦虚谨慎，认真听取他们的意见和建议，善于换位思考，赢得群众的信赖和支持，确保了各项工作的按时完成。

篇2：群众满意窗口创建计划

　　xx移动分公司将继续按照“人民群众满意服务窗口单位”的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。xx分公司营业厅现有员工23人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“人民群众满意服务窗口单位”。为发挥“人民群众满意服务窗口单位”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为自己崇高的岗位增光添彩。

　　一、围绕创建抓思想，确保素质重教育

　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。xx分公司将继续把邓小平理论、xxxx思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与组织保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”、“五.一七”电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。

　　二、围绕创建抓组织，确保实效重规范

　　创建“人民群众满意服务窗口单位”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，xx分公司对创建“人民群众满意服务窗口单位”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“人民群众满意服务窗口单位”创建活动。

　　三、围绕创建树形象，优化服务重内涵

　　为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“人民群众满意服务窗口单位”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众；意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复；提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。

　　四、围绕创建抓创新，提高意识重效果

　　争创“人民群众满意服务窗口单位”活动以 “爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成巾帼集体争创“人民群众满意服务窗口单位”，促进服务水平不断提高的良好局面；“人民群众满意服务窗口单位”还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。12

　　学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。

　　生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部巾帼员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大巾帼团员强身健体，以良好的精神面貌投身工作。

　　通过全体人员共同的努力，中国移动xx分公司XX年度获得市级“文明单位标兵”、省公司“XX年度陕西移动通信收入增长十佳县”、市公司“大干一季度、实现开门红”劳动竞赛三等奖、市公司“XX年度信息工作先进单位三等奖”，XX年度获得被陕西省总工“陕西省模范职工小家”、大干60天劳动竞赛三等奖，为公司的发展立下汗马功劳。

　　在创建活动中，我们始终做到不骄不躁，把成绩当动力，变荣誉为压力，切实通过创建活动来推进各项工作的发展和突破，全体员工无论是从前、现在还是将来都能一直保持这种高昂的工作热情及优秀的服务态度，为公司的创建工作添砖加瓦，贡献自己的力量。

　　XX年，我们将按照纠纷办的安排，结合企业生产经营的实际和巾帼的需求，积极开展有益于公司发展、有益于巾帼健康成长、形式多样、内容丰富的各种文体活动，团结力量，凝聚人心，带领大家为公司“人民群众满意服务窗口单位”的发展做出更大的贡献。我们只有一个信念：“人民群众满意服务窗口单位”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点。

篇3：群众满意窗口创建计划

　　移动分公司将继续按照“人民群众满意服务窗口单位”的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工23人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“人民群众满意服务窗口单位”。为发挥“人民群众满意服务窗口单位”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为自己崇高的岗位增光添彩。

　　一、围绕创建抓思想，确保素质重教育

　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把邓小平理论、三个代表思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与组织保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”、“五.一七”电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。

　　二、围绕创建抓组织，确保实效重规范

　　创建“人民群众满意服务窗口单位”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“人民群众满意服务窗口单位”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“人民群众满意服务窗口单位”创建活动。

　　三、围绕创建树形象，优化服务重内涵

　　四、围绕创建抓创新，提高意识重效果

　　通过全体人员共同的努力，中国移动分公司2011年度获得市级“文明单位标兵”、省公司“2011年度陕西移动通信收入增长十佳县”、市公司“大干一季度、实现开门红”劳动竞赛三等奖、市公司“2011年度信息工作先进单位三等奖”，2011年度获得被陕西省总工“陕西省模范职工小家”、大干60天劳动竞赛三等奖，为公司的发展立下汗马功劳。

　　2011年，我们将按照纠纷办的安排，结合企业生产经营的实际和巾帼的需求，积极开展有益于公司发展、有益于巾帼健康成长、形式多样、内容丰富的各种文体活动，团结力量，凝聚人心，带领大家为公司“人民群众满意服务窗口单位”的发展做出更大的贡献。我们只有一个信念：“人民群众满意服务窗口单位”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点。

篇4：救助保护中心群众满意窗口事迹材料

　　xx地处湘中腹地，交通便捷，流动人口多，流浪乞讨人员也逐年增加，投资620万元新建的流浪未成年人救助保护中心大楼，拥有标准救助用房18间，床位100张，年救助人数达3500人次以上，站内庭院整洁，设施完备，环境优美。这里是特殊弱势群体温馨的“家”。

　　近年来，xx市救助管理工作严格按照“为民服务，创先争优”的要求，以“真情暖人心，满意在救助”为主题，以“争创群众满意窗口”为主线，以“树文明窗口，创一流业绩”为保证，全面提升救助管理工作服务科学化、标准化、规范化、人性化水平，我们的做法是：

　　一、完善工作制度，形成长效机制

　　为了加强救助管理工作的领导，明确各部门工作职责，我市成立了由常务副市长任组长，公安、民政、城管、卫生、财政等18个相关部门负责人为成员的救助管理工作领导小组和流浪未成年救助保护工作领导小组，也建立了由站长任组长，支部书记任副组长，副站长、工会主席、办公室主任、业务股长为成员，下设办公室的行风建设领导小组，按照“首问责任制”的工作原则，把岗位责任落实到人，确保行风建设工作有组织、有领导、有部署。同时，将行风建设工作经费也纳入年初工作经费笼子，使“救助管理、与爱同行”深入人心，社会赞誉度和美誉度都很高，救助管理工作已成为全省救助管理的一面旗帜。

　　二、实行政务公开，严格规范管理

　　根据《两个基本规范》要求，细化救助流程，设置公示栏、佩戴工作牌，通过建立党员示范岗，不断提升了行风建设和救助管理工作水平。不断破解难题、创新模式、规范管理，做到岗位职责明确、账务公开、部门通力协作。XX年设立了城区救助分站，在繁华地段设置了救助引导牌，公布了有关救助政策、救助热线、救助路线图，设立了群众意见箱，虚心接受群众监督。我站奉行“救助管理，与爱同行”，坚持“以人为本，分类施救，分别管理”的原则，确保街头无一病、饿、冻死街头的现象发生。

　　全市救助管理目标责任已列入了乡镇目标管理考核内容，努力开展救助管理工作进社区、进村组活动。积极开展创建“三无乡镇”活动，从源头上预防和控制流浪乞讨现象发生，把“真情暖人心，满意在民政”的主战场前移。形成了“政府主导，民政部门牵头负责，相关部门积极配合，全社会共同参与，救助管理工作落实一责到底”的工作机制。我们还积极取得新闻媒体、人大代表、政协委员的支持，及时宣传报道，社会反响良好。

　　三、加强法制教育，严格依法办事

　　我们常年聘请了法律顾问和专家教授定期开展政策理论、法律法规和专业技术讲座，不断提高干部职工解决复杂问题的能力。让大家能够正确面对救助管理工作“急、难、险、重”和“脏、累、苦、差”的工作特点，满怀工作热情，坚决做到救助对象“零投诉”。认真贯彻落实温--总理提出的“救助管理工作要做到管理和服务并重”的指示精神，牢固树立民政基层窗口的良好形象。

　　一直以来，我们按照“勤勉、节俭、开拓、创新”的工作思路，各项工作齐头并进，效果明显。XX年6月，全省救助管理工作现场会在我市成功召开；XX年被评为全省救助机构“阳光与尊严行动”先进单位；XX年被评为全省文明救助站。xx年xx省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；XX年和XX年，分别获xx市级和xx市级“文明单位”；XX年至今，连续9年被我市评为“民政工作先进单位；xx年和xx年分别被授予xx市级、xx市级“花园式单位”和“园林式单位”；xx年4月，我站流浪儿童救助保护中心的“家庭寄养”和“类家庭救助”模式在全省救助管理工作视频会议上进行推广，并成为全国救助管理工作“xx会议”上唯一县市典型。种种荣誉的取得，深得部、省、市领导的赞赏。

　　在今后的创建工作中，我们将信心百倍，更加认真做好“五好班子”建设，深入开展创先争优活动，力争行风、政风、会风良好，确保“文明窗口”和行风建设取得更大的成效，为争创群众满意窗口而不懈努力。

篇5：创建群众满意学校事迹材料

　　创建群众满意学校事迹材料

　　几年来，xx小学在上级领导和各界人士的关心和支持下，学校坚持以科学发展观统领学校工作全局，坚持以“把简单事情做精彩”的办学理念为指导，严格落实市区教育局创建群众满意学校工作要求，以“新思路”、“新举措”开展工作，规范学校管理，加强师德建设，拓宽育人思路，实施教学改革，优化教育资源，改善办学条件，全面提高质量，在各方面实现了“新突破”，开创了“新局面”。

　　一、领导重视，齐抓共管保创建活动

　　学期开学初，新组建的领导班子极其重视创建群众满意学校工作，专门召开班子会议，研究制定活动方案，把创建工作纳入学校工作计划，成立了以校长为组长的创建活动领导小组，并进行了认真的工作分工。同时学校对创建活动实施了月工作总结制，不仅使创建活动认真顺利开展，并得到了家长与学生的支持。同时及时上报工作方案、行风信息等。做到工作到位，宣传及时。

　　二、制度保障，上下一心促创建活动

　　为使学校创建活动有效开展，学校先后制定了师德考核细则、师德工作方案、行风工作方案；安全工作、教育教学工作、财务管理等项具体规定。同时与教师签定了行风责任状，进行了师德师风的专项整治与查摆。九月份对学校创建活动进行了本学期第一次抽样问卷调查，并对问卷进行了认真的分析与总结。十月份进行了全员问卷调查，并在教师中进行了创建活动的阶段总结，使学校创建活动在制度的保障下，齐心协力，上下一致，扎实开展起来。

　　三、落实到位，工作成绩显创建活动

　　（一）抓民生工程，规范收费管理

　　我校各项收费均执照《黑龙江省九年义务教育收费标准》严格执行，没有其它任何违规收费，做到了：收费实行“一把手”校长负责制，收费规范操作程序。

　　1、认真执行收费公示制度和告知家长制度。2、学校在招生工作中严格按照教育局划分的学区进行招生与转入学。3、没有以任何形式收取过建校费、赞助费及捐资助学费等费用。4、在分班的过程，实行常态分班，不设重点班和非重点班，更没有以“幼小衔接”实验为名变相高收费。5、学校严格执行财务管理有关规定，没有私设“小金库”问题。6、学校没有以何形式组织学生上晚课并收取费用。7、学校认真落实党和政府的扶贫救困政策，采取各种助困措施帮助贫困家庭孩子顺利完成学业。天鹰公司每年资助我校五名贫困学生，每人400元，共计XX元。同时严格落实“两免一补”政策，平等对待外来务工人员子女及农民工子女。9、学校没有举办任何收费项目的实验班、特长班和各种“奥班”。更没有乱定学习资料及生活用品等问题。10、学校与各位任课教师签订行风责任状和师德承诺书。11、对教职工反映的合理问题，学校及时给予解决。开学初，根据科任教师对办公室要求，学校进行调整，对食堂问题，学校不仅做到了承包公开，而且解决了回民教师的吃饭问题。对在防控流感过程中，教师感到消毒太勤对嗓子的刺激太大，在请示教育局后，对消毒的次数进行了调整，既有利于防流感又有利于老师健康。

　　（二）抓校务公开，提升工作透明度

　　1、成立校务公开领导小组和校务公开监督小组，建好校务公开台帐。进一步规范校务公开工作，增强学校工作的透明度，促进学校民主管理，提高教育服务质量，办好人民满意的学校。12345

　　2、做好收费、学校重大事情等的公开工作。在收费上，自觉接受广大群众的监督，做到学校堂堂正正收费，学生家长明明白白交费。

　　3、做好教职工的思想工作，今年中高级职称的评审方案、评审过程向参评者与全体教师进行了全过程公开，让所有的人做到明白参评，明白参与。同时对本学期所涉及的支教、师德标兵等先进评选都做到了公开公正。

　　4、成立家长委员会，聘请40名热心家长监督学校的行风建设，以此做为学校与家长之间联系沟通渠道，及时解决问题。

　　（三）抓硬件建设，努力改善办学条件

　　常言道：弱者丧失机遇，强者抓住机遇，智者创造机遇。校长只有不断超越自我，才能办出精品学校。晓之以理，几年来，为了使学校得到可持续发展，学校在上级主管部门的大力支持下，提出了“向管理要质量,向经营要效益”的口号,多方面积极筹措资金，努力改善办学条件。其一，学校向上争取资金不仅偿还了13.6万元的外债，还先后投入50余万元改造了升旗台、领操台和幼儿食堂；更换了办公室桌椅、小会议室和多功能教室桌椅；粉刷了功能室和厅廊；安装了室外音柱、校园视频闭路系统和校园广播系统，音乐铃声悦耳动听；购置电钢琴、电子琴、打击乐器、照相机、摄像机、办公电脑和电子屏等数件；围绕“大阅读厚人生”重新规划设计了厅廊和各室文化；武装市级二类实验室一个。其二，学校采取资源挂靠和内部挖潜方式投入近5万元组装维修电脑68台（其中生机40台，班机24台，办公机4台），挂靠24台旧彩电，实现了“班班通”工程，虽然设备落后但我们很欣慰没让孩子落下一节微机课，老师们也能与重二中、和平街小学同行们一样利用现代教育技术进行课堂教学，提高了课堂教学效率。其三，学校自筹资金4万余元购置了体育路径和幼儿园教玩具等。现在可以说校容、校貌已焕然一新，教育硬件设施基本满足教育教学之需要。其四，在区教育局的积极努力下，区政府已批准xx小学于XX年5月投入300余万元在平房处新建综合楼，面积1800.00平方米，同期将投入169万元对主体楼和幼儿楼进行加固维修，彻底改变学校的办学条件、改善校园环境，向富区优质化学校迈进。

　　（四）抓两支队伍建设，打造高素质的师资队伍

　　1、建团结、务实、高效的班子队伍

　　领导班子要适应教育改革和发展的需要，必须加强自身建设，以崭新的风貌，卓越的政绩取信于民，在全校产生巨大的凝聚力和感召力，只有这样，干群才能同舟共济、同甘共苦、同心同德。自XX年重新组建的学校领导平均年龄38.27岁，年富力强，各岗位设置的领导均科班出身，几年的工作初步建立了观念前瞻，业务精通，团结勤奋，务实高效的管理团队。首先在校长、书记的带领下加强了领导队伍的理论和专业知识的学习，树立“管理就是服务”的观念，形成了从大处着眼，在小处着手的工作作风，具备“亲手做”“马上做”的意识和自觉行动，并在实际工作发挥团队精神。其次实行班子挂年段制度，做到“三个深入”即深入年组、深入教师、深入学生。实施“走动式”管理，并在走动、交谈、探讨中发现问题，集中力量研究和解决教育、教学问题，思想问题，促进生成新的凝聚力和战斗力，努力营造和谐校园氛围。第三学校党支部经常有针对性地开展教育活动，提出了“做人时要先事后人，做事时要先人后事”处人处事哲学，每位领导办公室都要在醒目位置悬挂自己的工作座右铭，改变工作作风，提高工作效率，增强领导班子工作的主动性和实效性。12345

　　2、建师德高尚，专业水平过硬的教师队伍

　　学校发展的前提是教师的发展。我校教师平均年龄41.8岁，专任教师均有XX年以上教育教学体验，敬业乐业，经验丰富，成为富区新课程教学改革的主要力量，为我校持续发展储备了较为雄厚的师资保障。

　　（1）提高认识，加强师德、师风建设，树立良好的师表形象

　　每学期初制定好师德师风教育系列活动计划,根据计划组织教师开展师德教育活动,期末做好师德师风工作总结。通过认真组织教师学习《中小学教师职业道德规范》，学习身边的先进模范人物，以心育人。树立“爱岗敬业、教书育人、与时俱进”的教师形象。倡导顾大局、讲奉献、讲团结、讲协作、讲敬业、讲创新的“一顾五讲”精神。日常工作中，时时处处以教师职业道德“十不准”自律。在评价上，采取了学生、家长、同事、领导多元化的评价方式。实施了一票否决制，由于我们注重了其实效性，多年来，学校无违法、违纪行为发生。

　　（2）抓青年教师培养

　　加强对青年教师的培训，是提高教育质量，促进教师队伍整体素质提高的一项基础性的工程。我们不断给青年教师“搭台子、压担子、铺垫子、扶梯子”，鼓励青年教师政治上积极要求进步，业务上迈好三个台阶：定型、定格、成名，争取三年入轨，逐步成长为具有一定教学风格的优秀青年骨干教师。做法主要有：一是引导他们做好角色的转换，对他们加强工作责任心教育；二是狠抓教学常规，在备课与上课、作业与辅导、听课与评课等方面着重指导；三是充分利用学校内部师资力量，发挥骨干教师的作用，搞好校本培训，即实行师徒结对，签订师徒合同。

　　（3）构建学习型组织，不断提高广大教师的可持续发展能力

　　统筹规划，以教研组为单位构建学习型组织，把教师业务能力培训作为工作重点。学校给每位教师每年订阅近70种教育杂志，向教师推荐教育教学优秀书刊，举办读书交流会、读书体会展览等。我校教研活动不搞形式，不走过场，扎实、深入，坚持走出去，请进来。营造了良好的教学、教研氛围。“走出去”，即我们每学期都能选派教师赴全国各地听课、取经，学习课堂教学新经验，把握教改动态，做到“三个一”即向主管领导做一次汇报、向全体教师做一次汇报、上一节汇报课，成果共享，共同提高。“请进来”，即我们经常聘请有关专家、学者、教研员到校讲课、听课、评课，进行业务指导。充分发挥网络资源平台作用，以我校青年教师研究会为中心在“黑龙江小学教育论坛”“小学教研在线uc”房间“齐齐哈尔市教研院论坛”三个主阵地全面开展网络教研活动。

　　（4）抓好教师基本功培训

　　强化教师的基本功训练，这是形势所迫，是教育教学的需要。多年来，我校对教师基本功培训常抓不懈，并制定了切实可行的教师基本功培训实施方案。现在我校部分教师能达到“八个一”要求：即说一口标准流利普通话，写一手工整漂亮的粉笔字、钢笔字，画一幅漂亮的简笔画，上一节高质量常态下的公开课，参加一个教研教改课题的研究，写一篇教学论文，使用、制作常用简单教具，熟练掌握课件制作技术。

　　（5）加强课题研究。坚持以科研为先导，以问题研究为突破口，全员参与，多方位探索实施素质教育的新路子。“xx”期间，我校申请立项了《新课程下学生心理健康教育的研究》等国家、省市课题研究4项，课题的确立为深化课改提高教学质量，调动教师学习研究的积极性，形成了群研氛围。学校先后被评为省市级科研先进单位，近百名人次教师获得科研工作不同级别和类别的奖励。12345

　　（6）建立行之有效的考核奖励制度

　　完善评价激励机制，发挥评价激励功能。为此，我们抓了四项工作：一是切实开展“四课”评价制度（领导要上课、青年汇报课、骨干示范课、随机抽评课）；二是建立教师个人成长档案，三是每学期对每一位教师进行一次学期综合业务考评，作为评先评优依据。

　　（五）抓实中心，提升质量，全面实施素质教育。

　　教育教学是学校工作永恒的主题。近年来，我们通过强化管理，创新载体，不断探索全新的德育管理体系和课堂教学新模式，使教育教学质量不断提高。一是德育工作扎实有效。在德育工作中坚持以养成教育为基础，以艺体教育为手段，以自我教育为目标的工作重点，努力开发多元化的德育资源，形成学校、社会、家庭三结合形成德育网络。通过班队会等形式多样的活动，来努力营造德育的浓厚氛围，如上学期，我们举行了xx小学首届校园文化体育艺术节，精彩的开幕式、各社团的成果展览、欢呼雀跃的体育比赛，令人耳目一新、高潮迭起的合唱比赛和学生们精彩绝伦、各具特色的指挥，令在场的每一位领导和嘉宾交口称赞，那一瞬间，我们有理由相信，站前的孩子敢与任何学校的学生比气质、比素质、比才艺、比品质；我们以红领巾广播站和校园视频闭路系统为媒介开展了法制教育、养成教育、纪律教育、爱国主义教育、行为习惯的养成教育；我们通过校风、班风、学风创建等活动，使学生道德行为准则和教师育人职责更加明确，班主任队伍建设不断加强。我们还为每位学生建立了“成长记录袋”，既有量化的等级评价，又有对学生综合素质的整体推进，突破了单一评价，更多关注和发现学生多方面的发展潜能，全面反映学生的成长轨迹，促进每个学生原有水平上不断提高。

　　二是教学质量稳步提升。首先我们认真抓好教学“五环节”的研究与落实。力争备课求实、上课求效、作业求精、辅导求细、检测求严。做到了项项工作有落实、有检查、有记录、有评价、有反馈。其次全面落实课程计划，做到了“三开”，即开齐课程，开足课时，开好课程，并结合学校的实际，将“国家、地方和学校三级课程”在内容上有效整合，实行了课程校本化。第三我们开展了“过滤法”教学改革工作，启动一年来取得了令人欣喜的阶段性成果。第四是开展“阳光体育运动”，坚持每天锻炼一小时，使学生真正得到全面健康和谐发展，达到国家要求的学生体质标准。第五改革备课方式，尝试电子备课和“书记”备课。充分发挥年组团队研究的合力，探索出“四研一思一建”的教研形式。第六我们按照“人无全才，人人成材”的人才观，充分尊重学生的个性差异开设了线条装饰画等校本课程，这些校本课程为学生特长发展搭建平台，激发了学生潜能。

　　三是办学特色日益彰显。国民文化素养的高低将是一个国家强弱的重要标识。我校着眼高位，将文化建设工作作为学校育人的重要手段。其一，学校围绕“大阅读厚人生”校园文化理念，创建书香校园，务实开展师生和家长阅读工程，创新开展校园文化工程，使学校的每一点，每一面，每一角，每一处都突出了书香校园的浓浓的教育内涵。其二，成立教师和学生社团。6个教师社团的成立目的是在教育体制不健全的情况下，提高教师的幸福指数，较好解决教师职业倦怠问题；19个（全校）学生社团的成立，一是素质教育的需求；二是培植特长拓宽学生高考途径，也就是说小学就要考虑高考的事，我们利用现有资源、挂靠人脉资源和挖掘社会资源，如请区文化馆和体育中心的老师为学生上课就很好实现了低起点情况下的高质量。其三，做好活动的平时性。学校任何大型活动不是个体存在的，它是渗透在平时每一个环节，那也是说夯实常规的也就做好了主题活动。如抓住体育课、课间、间操和晨练也就保证了学校举行的队列广播操比赛等，既实现了活动体验又避免了活动冲击教学质量。其四，学校定期或不定期举办家长课堂的讲座，将家庭教育经验丰富的家长和社会知名人士请到学校或借助xx小学博客中“家校平台”，为家长介绍家庭教育的经验，介绍教育孩子的有效方法。家长学校真正成为了学校和家庭沟通的桥梁和纽带，成为家长交流的平台，学习的课堂，提升了家长的素养，为xx小学可持续发展奠定了资源基础。《齐齐哈尔日报》以“xx小学家长学校是这样开办的”为题刊登了我校家长学校开办情况；学校既XX学年度获得全区听证会第二名之后，XX年获区教育系统行风测评第一名，市教育系统行风工作先进单位，XX年获黑龙江省师德先进单位。12345

　　（六）抓细管理，人文建设，促进学校和谐发展

　　在学校管理过程中，学校实行校务公开、民主管理，为教师专业发展服务，为提高教学质量服务。建立学校自评制度,实行全员参加、全面自评、全过程评估。一是思想治校。把简单事情做精彩——是我校治校的核心、灵魂。在核心牵动下我校立足教师学生主体，借助多方人力资源论证，在学校第十届教工大会上通过了《xx小学三年发展规划》、《xx小学章程》和《xx小学岗位职责和制度》。可以说目标实施、规范操行为xx小学带来了上级领导的信任和社会满意度与信誉度的提升。幼儿园招生目前超过热点校，一年级的招生基本追平热点校。二是依法治校民主管理。我校实行校长负责制，建立健全行政议事制度、教职工代表大会制度和校务公开制度，坚持学校重大事项由集体讨论决定，重视听取各方面的意见，尊重教师人格、尊重教师工作、尊重教师合格要求；坚持校务公开，强化民主监督，通过不同层面多种形式，及时、全面、实事求是的公开涉及到群众切身利益的热点、难点问题，力争做到公正、公平。三是校园安全抓实抓细。学校以创新平安校园为目标，实行安全责任制，坚持与各科任教师、班主任、学生家长签订安全责任书，把安全工作落实到岗、到位、到人。几年来，学校无重大安全事故发生，被评为市安全和谐校园。充分发挥广播站、宣传栏、晨会、班队会等教育平台的作用，常态化开展法律法规学习，并着力加强安全检查、督促、评比。组织收看安全专题教育片，开展防震紧急疏散演练和突发事件应急逃生演练，开展法制宣传日活动、“预防传染病”、“防火防震”等主题专题教育活动。常态化开展安全教育工作，使安全知识入耳、入脑、入心，不仅提高了全体师生安全防范意识，也提高了安全防范技能。

　　过去的一年是《xx小学三年发展规划》实施的起始之年，也是收获的一年。可以说省“双高普九”高标准通过，省“文明单位”高规格晋升，市校园歌曲创编现场会、市区安全现场会，区未成年思想道德现场会和区德育工作等现场会的承办更增添了xx小学今后发展的不竭动力。当然发展中的xx小学还需向兄弟学校学习，取长补短，做好体系教育，为实现“办人民满意的教育”办学宗旨，为达到“学在富区”宏伟目标做出自己的贡献！

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篇6：创满意窗口申报材料

　　县财政局农业科有三名工作人员，主要负责全县农业综合开发、支农专项、扶贫、海洋渔业等农口单位专项资金以及单位财务管理工作，确保国家强农惠农政策落实到位。

　　近年来，县财政局农业科在县委、县政府及局党组的正确领导下，在各主管部门的大力支持下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提升我县农业基础设施建设，管好用好支农资金为工作为重点，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以做好全县财政支农资金管理为己任，以群众满意度为标准，遵循“服务发展、服务基层、服务群众”的原则，坚持廉洁、务实、规范、高效的工作作风，加强科室的作风和制度建设。结合工作实际，全面提升科室的政风行风建设水平，不断转变观念和工作作风，创建“群众满意窗口”活动取得初步成效，现将情况汇报如下：

　　一、加强组织领导，健全创建机制

　　作为财政支农资金管理的“窗口”单位，农业科的工作至关重要，为塑造一支技术过硬、管理严格的支农资金管理队伍，农业科坚持把创建“群众满意窗口”工作摆到重要位置，以政风行风建设为抓手，做到思想重视，组织得力，常抓不懈。为确保创建工作开展顺利，农业科坚决服从局创建“群众满意窗口”领导小组的领导，并召开了全体人员会议，组织学习创建活动内容，从明确任务、责任落实、督促检查、问题整改几方面进行了详细分工，做到层层落实，形成了全员参与，各尽其责，各尽其能的创建工作机制，保证创建工作真正落到实处。

　　二、规范管理制度，增强工作责任感

　　初，农业科认真制定和完善各种规章制度，切实落实党风廉政责任制，把党风廉政建设贯穿于项目建设的各个环节。坚持实行“每周例会制”、“主管领导负责制”等制度的基础上，进一步完善了专项资金县级财政报账制、资金管理三专制、重大项目会办制、土建工程实地核查制等各项工作制度，明确了科室人员的岗位职责，把日常工作的各个环节分解到人，增强了科室各人的责任感和使命感，使科室全体人员逐步形成遵章守纪、爱岗敬业的良好作风。

　　三、加强财政支农资金管理，提升农业项目建设质量

　　在财政支农资金管理方面，农业科针对项目主体多元化和建设管理模式多样化的新情况，严格按照精细化和科学化管理的要求，对项目的申报、定地勘测、论证以及项目计划书编制等过程进行规范化管理。对重点项目实施的组织协调、指导和监管，加强计划的跟踪管理，合理安排，经常会同项目主管部门到项目实施地点察看项目实施情况，严格按项目实施进度拨付项目资金款项，确保全年目标任务和重点工作按时完成。通过与各主管部门的共同努力，全年共向上级申报项目85个，申请支农专项资金21940.41万元，有力地促进了我县的农业发展、农民增收和农村稳定。

　　四、建立便民服务举措，强化服务理念

　　认真落实各项便民利民措施，以人民群众满意不满意作为衡量我们工作成效的标准，通过意见箱、座谈会和走访等途径，广泛征询人民群众和社会各界的意见建议，接受监督抓整改。同时工作实行“五公开”，向社会和群众公开办事依据、程序、时限、结果和监督方式，对项目检查核查出的问题及时反馈给项目单位及施工单位，同时自觉接受群众监督，保证项目实施过程公开透明。优化服务环境，规范、透明、公开操作;工作环境整洁无脏、乱、差现象，对群众来人办事做到态度热情、服务周到、耐心细致，做好政策宣传工作。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办。12

　　在行风建设方面，农业科着力解决人民群众反映强烈的热点、难点问题，杜绝“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为发生，切实保障人民群众的合法权益。为进一步方便群众及其他业务部门的工作联系，我们充分利用现代通信手段，与业务单位及乡镇建立公共邮箱，公开相关业务责任人电话，实行零距离接触，零距离服务。有些事情能电话联系解决的，尽量电话联系解决，几件事情能集中办理的，尽量集中办理，避免群众不必要的路途奔波，大大提高了工作效率，群众满意率达90%以上。

　　五、立足本职岗位，树立财政服务形象

　　农业科积极转变工作职能，更新观念，将工作的重心切实转变到管理、服务、协调上来，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题抓起，把好农业基础设施建设项目的质量关，为农村经济发展服务，为农民增收服务，树立财政服务发展、服务群众、服务基层的良好形象。

　　一是在财政支农项目的管理工作中，农业科加强与项目乡镇密切配合，突出重点环节，全过程、全时段、全方位的对涉农项目建设情况和工程质量情况进行监督核查。由于我县农业项目较多、而且分散在各个乡镇，这就为科室对项目核查增添了许多困难。在人员相对较少的情况，科室人员发扬“一不怕吃苦、二不怕流汗”的精神，千方百计想办法、挤时间，坚持对涉农项目进行实地考核。在各相关单位的协助下，科室共下乡进行项目督、核查660余次，每月有三分之一以上的时间在基层，切实掌握第一手资料，确保项目建设体量到位，质量监控到位，资金拨付到位。

　　二是在财政惠农资金兑付过程中，加强政策的宣传，积极深入基层为群众解惑答疑。全年发放省级能繁母猪补贴资金399.84万元，兑付省级脱贫攻坚奖励资金562万元，兑付农村贫困劳动力转移培训项目资金140.6万元，农业实用技术培训和农民创业培训资金176.89万元，农村劳动力职业技能培训鉴定获证奖补资金240万元，受益群众2969人。全县累计发放小额扶贫贷款7042.4万元，已付贴息资金94.38万元，受益农户5647户。兑现农机购置补贴1787.87万元。在资金发放过程中，对群众反映的问题认真对待，主动上门核实情况，力争把问题解决在基层，绝不敷衍了事，群众反映问题处置率达100%。

　　三是开展学习教育活动，提升学习能力。定期进行党风廉政教育和业务技能学习，认真学习党的xx届四中全会精神，利用业余时间努力学习与本职工作相关的业务知识。通过经常性学习，进一步提高科室人员的政治思想素质和业务工作能力，改进了工作作风，提高了服务水平。

　　通过创建活动的开展，“一切为了人民满意”理念正越来越深入地融合进科室人员中间，成为自觉的行动。在今后的工作中，我们将紧紧围绕“管理上水平、行业争领先、工作创优良、文明上台阶”的目标，以建设“幸福灌云、和谐灌云”动力，不断为提高我县的农业现代化水平、推动县域经济科学发展和构建和谐社会贡献我们的力量。

　　县财政局农业科

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