领导有效沟通技巧之如何应对冷场

　　讲的冷场分为两种情况：一种是单向交流中，听的人毫无兴趣，注意力分散;另一种是双向交流中，听者毫无反应，或者仅以简单的单音字节应付。这种场面的出现，根本原因就在于发言者的话没有吸引力。听者仅仅是出于纪律的约束或处世的礼貌而扮演一个“接受”的角色。所以说，冷场的出现，是发言者的失败。下面是小编为大家收集关于领导有效沟通技巧之如何应对冷场，欢迎借鉴参考。

　　我们在日常的生活中，都会出现这样的情况，冷场。这在朋友之间到是没什么，因为不会那么尴尬;但如果你试想想，你是在与你完全不认识的人面前，突然间出现这样的情况，你肯定会觉得很尴尬，很难以下台，因为这样的情况有两种可能性，一种是对方对你说的话并不感兴趣，可是你一直在讲，别人也不好意思打断你，所以用沉默来应对，或者是用简单的几个语气词来回答你的问题;还有一种呢，是对你这个话题有兴趣，可是被更有兴趣的事情所吸引了，导致对方并没有专心的听你在讲什么，他注意力没有集中，而是一心去做那件让他有兴趣的事情去了。而这就是我们常说的冷场，因为你没有带动这个场合的气氛。所以你肯定会觉得很尴尬。

　　而其实，更专业一点讲的话，冷场还是分为两个场合的，那么今天，我们就拿演讲来做一个比方，来分析一下冷场的原因并且怎么样用你的口才去化解这么一场冷场的尴尬。前面讲了，冷场其实是分为两种可能性的，那么这里再专业一点的分析一下演讲的冷场分为哪两种情况：这第一种是出现在单向交流中，听的人毫无兴趣，注意力分散，这个就是我们前面所讲的后者;另一种是双向交流中，听者毫无反应，或者仅以简单的单音字节应付。那么在这里呢，就做一个总结，这种场面的出现，根本原因就在于发言者的话没有吸引力。听者仅仅是出于纪律的约束或处世的礼仪而扮演一个“接受”的角色，其实他心里对于你所讲的话根本就没有兴趣，只是没办法的要“接受”而已。所以说，冷场的出现，是发言者的失败，而不是听众的不礼貌。试想，如果你讲话就像讲故事一样的精彩，别人被你的这个故事所吸引到了，自然也就会停下来好好的把你的这个故事听完。

　　既然我们已经知道了冷场的主要原因在于哪里，我们是不是要找到解决冷场的实际方法呢。实际经验表明，做为一个领导者，一定要用自己的领导口才来避免冷场的发生，领导者在演讲中应掌握以下方法来避免冷场情况的发生。

　　制造悬念，激发听众的兴趣

　　好的悬念不仅能够使演讲者再度成为听众注目的中心，而且能够活跃现场气氛，激发听众聆听与参与的兴趣。因此，在演讲中制造悬念，可以有效地吸引听众的注意力，使演讲内含的信息和情感得以准确传达。如果演讲者能在出现冷场的情况下，适时地制造一两个悬念，确实是重新吸引听众注意力的非常有效的办法。

　　变换话题，穿插趣闻轶事

　　当然，一个演讲过程中，总会出现这样或者那样的情况，就好比如说冷场，这个是不可能不出现的，在每一个演讲会场都会出现这样的情况，那么做为演讲者，你要怎么去处理这样的情况呢，在这里，口才培训网就给大家支一个招，那就是变换话题，在这样的情况下，你适时的去换一个话题讲讲，穿插一些有趣的事情，让会场上的与会人员一听到这事就非常的有兴趣，迅速的把注意力集中到你这里来，这样的话，你就有一个很好的机会来演讲你的话题了。

　　简短式的发言

　　没有人愿意听一个人在台上讲的过久，我想你也不想看到这样的情况吧。我也是一样，记得那时候在学校的时候，学校领导都是一讲就半个小时，下面的同学们都要崩溃了，领导还没有要停的意思。讲的多，讲的好，并不是件好事，有时候听的过多了，也会让人生厌的。所以，做为领导，一定要把话讲明白，但是，要用最短的时间。而在我们的演讲艺术中，单向交流中那种应景式讲话，越短越好。而在双向交流中，任何一方都不要滔滔不绝地包场，要有意识地给对方留下发言的时间和机会。自己一轮讲不完，应待对方有所反应后再讲。不然的话，哪来的交流呢。

　　适时地赞美听众，求得共鸣和好感

　　人都喜欢被以赞美，一听到别人肯定自己，自己肯定会很高兴。我们可以利用这一个特点，来调剂气氛。听众发现演讲内容与自己的关系不大，自然不会给予太多的关注，在这种情况下，常常会出现冷场。此时，演讲者应当注意采用恰当的方式，拉近与听众的心理距离。贴近听众的一个有效方法就是发自内心地赞美听众，用中情中理的话语拨动听众的心弦，激起他们的共鸣，使他们重又对演讲产生浓厚的兴趣，从而打破冷场的尴尬局面。演讲者为了打破冷场局面，常会以现场中具有代表性的某一类人为话题，进行赞美，近而产生对方的共鸣，从而达到活跃现场的目的。

　　调动听众参与的热情

　　这种方法是基于演讲的特性使然。也就是说，演讲者在以自己的演讲辞和形象的语言来感染听众的同时，听众的积极回应也有利于推动演讲的顺利进行。因此，演讲者在需要的时候向听众提出富有针对性和启发性的问题，可以调动听众参与演讲活动的热情，使他们意识到，自己也是整个演讲的一个重要组成部分，这样会有效地避免冷场和打破冷场。

　　如一位领导正在面向群众进行普法意义的演讲，由于话题具有一定的专业性，听众的注意力出现了分散，进而不少人开始交头接耳起来。这时，这位领导者及时提出了这样的话题：“请开小差的同志们想想，如果我们自己的权益受到了侵害，我们又将怎样来寻求法律的帮助呢?”这样一来，交头接耳的听众也就能重新将注意力转移过来。

　　当然，演讲者在遇到冷场的局面时，如果已经采取了诸如简短发言、变换话题、加强语气等控制手段，但仍然不能扭转冷场的局面时，就应即时中止交谈。因为，长时间的冷场对交流双方来说，都是极不适宜的，也说明了这次谈话确实是多余的。

篇2：有效的沟通技巧

　　现代社会，人与人的沟通交流很重要，有效的沟通有助于我们生活和工作的顺利进行，今天小编给大家分享一些有效的沟通技巧，希望对大家有所帮助。

　　有效的沟通技巧

　　原则1谈论行为不谈论个性

　　谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

　　原则2要明确沟通

　　明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

　　原则3积极聆听

　　发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要，我们平时听别人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传递的信息，导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。

　　(一)聆听的原则

　　在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则：

　　◇适应讲话者的风格

　　◇眼耳并用

　　◇首先寻求理解他人，然后再被他人理解

　　◇鼓励他人表达自己

　　◇聆听全部信息

　　◇表现出有兴趣聆听

　　(1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。

　　(2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作。

　　(3)首先是要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。

　　(4)鼓励对方。在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。

　　(二)有效聆听的四步骤

　　聆听的四个步骤:

　　1.准备聆听

　　2.发出准备聆听的信息

　　3.在沟通过程中采取积极的行动

　　4.理解对方全部的信息

　　步骤1准备聆听

　　首先，就是你给讲话者一个信号，说我做好准备了，给讲话者以充分的注意。其次，准备聆听与你不同的意见，从对方的角度想问题。

　　步骤2发出准备聆听的信息

　　通常在听之前会和讲话者有一个眼神上的交流，显示你给予发出信息者的充分注意，这就告诉对方：我准备好了，你可以说了。要经常用眼神交流，不要东张西望，应该看着对方。

　　步骤3采取积极的行动

　　积极的行为包括我们刚才说的频繁的点头，鼓励对方去说。那么，在听的过程中，也可以身体略微地前倾而不是后仰，这样是一种积极的姿态，这种积极的姿态表示着：你愿意去听，努力在听。同时，对方也会有更多的信息发送给你。

　　步骤4理解对方全部的信息

　　聆听的目的是为了理解对方全部的信息。在沟通的过程中你没有听清楚、没有理解时，应该及时告诉对方，请对方重复或者是解释，这一点是我们在沟通过程中常犯的错误。所以在沟通时，如果发生这样的情况要及时通知对方。

　　当你没有听清或者没有听懂的时候，要像很多专业的沟通者那样，在说话之前都会说：在我讲的过程中，诸位如果有不明白的地方可以随时举手提问。这证明他懂得在沟通的过程中，要说、要听、要问。而不是说，大家要安静一定要安静，听我说，你们不要提问。那样就不是一个良好的沟通。

　　沟通的过程是一个双向的循环：发送、聆听、反馈。

　　下面给大家分享下沟通失败的原因

　　在我们平时的工作和生活中，不好的沟通给我们带来的伤害是非常大的，它比任何一种不好的习惯给我们带来的伤害都会大。如果在工作中你欠缺沟通技巧，那么就无法和同事正常地去完成一项工作，工作效率降低，同时也会影响到你个人的职业生涯的发展。在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。所以，沟通对于我们来说是一个非常重要的基本技巧。

篇3：有效沟通与技巧演讲

　　现代社会，人与人的沟通交流很总要，以下是小编整理了关于有效沟通与技巧演讲，希望你喜欢。

　　演讲气氛五步走

　　一、演讲者上场时要大方得体，表现出充满信心

　　控场应该从上场那一刻就开始。演讲者如果对自已的演讲胸有成足的话，所散发出的那份自信会对听众产生一定的威慑作用，科学家法拉第分享自已的演讲诀窍就是：“假设听众一无所知，所以我对自已的演讲充满自信”。

　　二、演讲进程中，要做到动静结合，目光和肢体动作做到相兼相合

　　演讲是一种五位一体的工作，演讲者要把自己的主张和见解这种内部语言传输给听众，就得把内部语言转化为外部语言，有时其中渗透着强烈的感情因素，这就需要透过语言、表情、眼神、动作、肢体行为等方式来协同传输外部语言。

　　三、演讲中应适当变换节奏

　　演讲者应用抑扬顿挫的不同语调和疾缓快慢的不同语速进行演讲，可使听众将分散的注意力又转移到演讲者身上。重点之处不断重复也是变换节奏的方法。

　　四、设置悬念

　　精心选择既能扣住演讲主题，又不为听众所共知的东西设置悬念，可以有效地激发听众的兴趣，调动听众的情绪，同时又要在听众听兴正浓时嘎然而止，使悬念最大限度地发挥作用。

　　五、有目的的提问

　　提问不但可以增进讲者与听者之间的互动，还能促使听众产生积极的思考，演讲者也可以在没人回答准确时，用自己对问题的精准见解再次“征服”听众。

　　如何表达演讲观点

　　一、老话新谈

　　在演讲中，把老观点巧妙地“包装”一下，是观点出新的常用方法。同一个正确的观点，可以有不同的表述方法，其中有些说法是听众非常熟悉的，如果演讲者一味照旧，就会使听众兴味索然。

　　如培养人才不能拔苗助长，不能操之过急，是一个老生常谈的话题。而联想集团总裁柳传志曾在演讲中，将联想集团培养人的第一个方法叫做“缝鞋垫”与“做西服”。就是培养一个战略型人才和培养一个优秀的裁缝有相同的道理，不能一开始就给他一块上等毛料去做西服，而是应该让他从缝鞋垫做起，鞋垫做好了再做短裤，然后再做一般的裤子、衬衣，最后才是做西服。这种说法可谓充满了新意。

　　二、破旧立新

　　也就是说，在否定、破除旧的观点之后，提出与旧观点相反或相对的新观点。这种要求的难度和风险较大，但只要有言人所未言的勇气，有实事求是的科学态度，就能收到出语惊人、震撼人心的特殊效果。

　　请看《我们不愿做睡狮》的演讲片段：有人曾预言，中国是一头睡狮，就这样我们被人家当了一百年睡狮，我们也把自己当睡狮自我陶醉了百年。狮子是百兽之王，但一头酣睡的狮子能称得上是百兽之王吗?一只睡而不醒的狮子，一个名义上的百兽之王，并不值得我们为之骄傲。如果我们为这样一个预言而陶醉，就好比陶醉于 “人家说我们祖上也曾阔过”一样，真是脆弱而又可怜。我们不要伟大的预言，我们只要强大的实力，我们不要做睡狮，只要我们醒着、前进着，就比做睡着的什么都强。人家的预言曾是我们骄傲的资本，但仔细分析起来，为一个过去的预言而陶醉或昏睡，于实际又有何益处呢?演讲者鲜明地提出“我们不愿做睡狮”的观点，犹如当头棒喝，既促人清醒，又激人奋发。

　　三、由此及彼，由浅入深

　　如果演讲者能由此及彼，即在不否认现有观点的前提下，敏锐地发现问题的“另一方面”并适当加以强调，就能达到演讲观点深、新并举的目的。当然，这就要求演讲者能熟练运用辩证法。

　　而由浅入深，就是说敢于对已形成结论并被人们当作“定论”广为接受的问题，进行进一步的思考和探究。这种精神对于今天的领导者来说，显得尤为重要，更是其综合领导水平的重要标志。

　　有效沟通技巧演讲

　　完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

　　【管理名言】

　　面对面的沟通是最好的沟通方式

　　沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。

　　有效发送信息的技巧

　　在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：

　　问题1 选择有效的信息发送方式(How)

　　当你在工作中要发送一个信息，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。

　　想一想，你在工作中，经常通过哪些方法与别人沟通?有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。

　　◇发送信息首先要考虑选择正确的方法

　　在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，因为不同方法之间的差距是非常大的。在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想和情感。

　　◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择

　　例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通;我们在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任，这个时候，信息是次要的，情感是主要的。所以说，在我们选择方法的过程中，首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，根据这两个不同内容来选择合适的方法。

　　发送信息采用方式改用其他方式比较优缺点

　　举例:开会电话亲自通知电话：快捷，方便;信息量小，传递信息不准确;

　　通知：耽误时间，不太方便，不一定找到本人，但信息传达准确，信息量大，可以做会前简单沟通，便于开会时大家更好沟通、理解、发挥，使对方感到被尊重，受到关心。

篇4：管理沟通中有效的沟通技巧有哪些

　　通是自然科学和社会科学的混合物,是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。下面小编整理了有效的沟通技巧，供你阅读参考。

　　有效的沟通技巧：交谈需要安全感

　　对话需要双方意见的自由表达。没有比恐惧更能扼杀人们自由表达自己意见的愿望了。当担心员工不支持的观点，就把自己的观点强加于人。担心这样做有些不妥，又开始往后退缩和让步。这两种行为，进攻和退缩都是被同一种情绪所驱动，那就是恐惧。另一方面，如果能放心地谈话，可以把任何东西都说出来，别人也会愿意听。如果不担心自己会被攻击或羞辱，自己也就能听到所有的东西，不需要时刻防备着。尊重他人的观点。因为相信他人的动机和能力，所以在交流与沟通艺术中感觉到很安全。不需要为自己说的话时刻防备着。

　　另一方面，如果觉得不安全，就不接受对方任何观点。“说我举止文雅，彬彬有礼是什么意思?是认真的，还是在开玩笑?”当觉得不安全的时候，即使是善意的评价也会引起的怀疑。当觉得真的受到威胁了，除了眼前的一点东西，几乎什么也看不到。同样，当觉得会谈的前景不妙时，除了拼命达到想要的结果之外，其他的东西也很难顾及到。

　　同样，当其他人开始感觉到不安全，他们也会开始做令人讨厌的事。既然他们觉得不放心，就应该反省一下有效沟通技巧：“我需要做点事情，也许会让他们觉得好一点。”但不幸的是，因为其他人觉得不安全，他们就会想办法取笑，羞辱，破坏的权威，或者故意和争吵来激怒。这类激进的行为并不一定就是对有阴谋。不把他们的攻击看成是他们感觉到不安全的一个信号，而是从表面上看待这个问题，认为他们就是在攻击。因此，也采取同样的方法来反击，或者是逃避。不管采取那种态度，都没有想出办法来恢复安全感。相反，也参加到相互攻击中去，成为“麻烦制造者”之一。

　　有效的沟通技巧：寻找对话的共同目标

　　两个因素有助于建立安全感：共同目标管理和相互尊重。共同目标意味着其他人都认识到在谈话中是朝着大家共同的目标而努力，重视他们个人的目标、利益和价值观。反之亦然，也相信他们关心。因此，共同的目标是展开对话的入门条件。找到一个大家公认的目标，这样就有了展开对话的好理由和好氛围了。

　　如何知道是因为缺失共同目标而造成安全难题呢?其实很简单。首先最重要的是，当没有共同目标时，与员工沟通力是在争论中结束的。当其他人强行推行自己的观点时，通常是因为他们认为想说服他们，因此他们也必须做同样的事。其他反映共同目标缺失的迹象有：自我辩护，不按议程议事，相互谴责，在同一问题上兜圈子。

　　当共同目标缺失时，有两个关键的问题可以帮助做决策：其他人是否相信我在谈话中关注了他们的目标?他们是否相信我的动机是好的?任何谈话想要圆满成功，必须真正关心他人的利益，而不只关注自己的。目标必须真正做到为大家所公认。如果的目标是达到自己的目的和利用他人，很快就会显现出来。在开始之前，检查一下自己的动机，问问自己：我想要什么?我想为他人要什么?我想怎样处理人际关系?

　　让我们看一下如何在困难的情况下利用共同目标，比如第一眼看上去的目标只是为自己谋福利的事。这种情况下如何找到共同的目标?假定有一名员工经常不能履行他的责任，如何告诉他不信任他?很显然并没有什么办法把这件事说出来，而不让这名员工为自己辩护或伺机报复，因为他知道的目的只是想让自己的生活更美好。

　　为避免灾难性的后果，企业高管寻找共同目标可以调动该员工的积极性，使他愿意听听所关注的事。如果处理他的惟一理由就是想得到想要的结果，那么他在听讲话时，就会抱着批判和自私的态度，也同样如此。另一方面，如果尝试听取他人的观点，常常可以找到办法吸收他人的观点，即使在非常敏感的谈话中也能如此。比如说，如果员工的过失使的部门不能在最后期限前完成工作任务。这个员工当然会考虑耗损成本的增加，他也会担心生产率的下降，这样就可以找到共同目标了。假设可以这样开始谈话：“我有些想法，如果认真准备月度报表，就可以提高生产率，削减几百美元的成本。这个话题可能有些敏感，但我想我们谈谈，对一定会有很大帮助的。”

　　有效的沟通技巧：保持过程的相互尊重

　　如果没有共同目标，就没有理由开始一场谈话，同样如果没有相互尊重就不可能让谈话继续下去。相互尊重是对话继续下去的前提条件。当人们意识到他人并不尊重自己的时候，对话的氛围立刻变得不安全，也就随之停顿下来。

　　为什么呢?因为尊重就和空气一样是必须的，如果没有，谈话就不可能继续下去，这是众所周知的。交谈中人们很快就会发现不尊重他，沟通策略的初衷不再存在，而是演变成了维护尊严。

　　比如说，正和一群员工谈论一个复杂的品质难题，想一劳永逸地解决这个难题，因为的工作很大程度上受制于此。不幸的是，认为的员工拿了过高的报酬，而且也不称职。坚信他们不仅物非所值，而且还做些蠢事，有一些甚至缺乏职业道德。

　　当员工提出他们的观点时，转转眼珠子，不以为然。头脑中的轻视使得不合时宜的举止自然而然地表现出来，结果当然是可想而知的。尽管和员工有着共同目标，但谈话最终还是失败了。员工开始攻击的提议，而在描述他们的观点时添加了侮辱性的形容词。当所有的注意力转向战胜对方时，双方都失败了。因为缺乏相互尊重，有共同目标也无济于事。

　　想要知道尊重何时被侵犯或安全感是什么时候失去的，需要认真观察，有迹象显示人们开始为尊严而自卫的时候，就应该注意了。人的情绪是关键。当人们感觉到不被尊重时，会变得反应强烈。

篇5：人力资源如何有效沟通

　　不论公司是否存在沟通问题，我们是否考虑到我们的沟通方式是否妥当、我们的沟通是否有效呢?那么，如何进行人与人之间有效沟通?下面小编整理了有效沟通的技巧，供你阅读参考。

　　有效沟通的技巧：选择合适的时机

　　要求受话者“复述”即让倾听者对沟通行为产生反馈。沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中，我们可能常常遇到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝，而结果呢?下属在执行工作中往往有些变形，或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题，上级没有很好地传达自己的意思，下级也对上级的理解不太到位。事实上，这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时，在沟通结束后，特意加上一句话：“你明白我的意思吗?”要求下级对上级布置的任务进行复述，在下属复述的过程中，上级要及时指出下级理解错误的地方以及真正意思，通过这样的双向交流，可以加强下级对上级的意思的正确理解，纠正认识上的偏差。当然，其他人员之间的沟通也适用此法，沟通者要善于观察倾听者的身体动作及眼睛动态，试探性测试其的理解程度。

　　有效沟通的技巧：沟通要有多变性

　　组织中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业，以及工作分工的不同，人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他的东西理解上的千差万别，所谓“仁者见仁，智者见智”也，不同阅历的人他的想问题的角度、出发点及他所站的立场因人而异。就像人们所说的“行话”，置身其外的人根本不理解其意思，更别说融入其群体之中。所以说，沟通要变得有效，需讲求语言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入乡随俗”或许让人感到有些难以适从，但是，你必须学会调整状态，适宜改变交流方式，多样性的语言有助于使沟通者和不同的人对上话，进行深入交流，达到沟通目的。所以说，要想使沟通更有效性，在运用语言上要讲求艺术性，词汇搭配要适当，惟由此才能使你的语言更容易使别人理解，起到有效的沟通。

　　有效沟通的技巧：要学会积极倾听

　　做忠实的听众。沟通是双向行为，沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程，明确了沟通的主题和问题解决办法。沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得到实现。当沟通者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时，而倾听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左右而言他，我想你的演讲兴趣会大大折扣，因为对方的动作让你觉得他不感兴趣你的话题，你的“话匣子”因此而合住，沟通便变得不顺畅起来、出现人为的阻碍。为了使信息及时、有效在双方之间传递，你必须学会倾听，在对方有意与你进行沟通时，你要做出一副感兴趣的样子，积极配合对方的言论，比如对方与你交流时，你要用积极的目光注视着对方，在他讲述的过程中适时点点头，适当的面部表情，不要看表，翻阅文件，更不要拿着笔乱画乱写，并且对他言语中你不明白的地方向他提问，这样会让他认为你在关注他的话，你在重视的言论，会增强的他的诉说欲，他会乐意向你提供的信息，你在此沟通过程中也准确、完整地得到他想传播的信息。

　　有效沟通的技巧：建立好沟通前的准备工作

　　建立好沟通前的准备工作，沟通内容要明确。缺乏沟通前的准备工作，势必造成沟通过程中“东扯葫芦西扯瓢”的局面，既浪费了沟通双方的工作时间、又不利于问题的解决。因此有效的沟通要有清晰的沟通主线，明确的沟通主题，事先安排好沟通提纲，先讲啥，后说啥，做到心中有数，切勿给对方留下管理者沟通走过场、瞎聊的印象。同时，要讲求沟通的艺术性，比如说管理者与下属沟通工作中，要首先考虑到人的心理的承受能力，先肯定其成绩和好的方面，再指出其不足及改进方向。沟通中要多体现人文关怀，才能利于沟通目的达到。

　　最后是沟通过程中要注意减少沟通的层级，因为信息传递者参与的越多，信息失真性越大，因此，沟通双方最好是直接面谈，这样才能使信息及时、有效地在双方传递，达到沟通的目的。

　　有效的沟通能够消除各种人际冲突，实现人与人之间的交流行为，使员工在情感上相互依靠，在价值观念高度统一，在事实问题上清晰明朗，达到信息畅通无阻，改变员工之间的信息阻隔现象，激励士气，减轻恐惧和忧虑，增强团队之间的向心力和凝聚力，防患于未然，为团队建设打下良好的人际基础，因此，提倡各种形式有效的沟通。

篇6：家长如何与孩子有效沟通

　　父母是孩子成长之路上最重要最亲密的人，孩子最需要沟通的人就是父母。但很多父母并不能每天都花很多时间陪着孩子，这个时候有效的沟通就非常重要。下面小编整理了家长与孩子有效沟通的方法，供你阅读参考。

家长与孩子有效沟通的方法01

　　1、真正地去“听”你的孩子讲话。当孩子和父母交谈时，父母应该“停止手中所作的一切事情”。如果父母继续他们在做的事情，孩子会认为父母对他们所说的事情不在乎。

　　2、不管孩子说什么，千万别笑他。孩子的世界与想法是和大人们不同的，除非孩子自己也在笑，否则别去笑他。尤其当孩子很认真地告诉你什么时，你轻蔑或不相信的态度，只会伤害孩子，而且以后也不再跟你谈了。

　　3、主动分享自己的感受。当然，做父母的，不需要把心中的担心向孩子表明，去增加孩子担忧的心理负担，但有时不妨主动地与孩子分享自己的心情、感受，及对事情的看法，孩子当然也就比较容易向你诉说他的心情、感受与看法了。

　　4、必要的时候只要倾听，不要说教。在与孩子聊天的过程中要注意倾听，让孩子把真实感受说出来，要诚信的听，不要急于说教。如果你与孩子一开始聊天就开始变成“你说教孩子听训”的模式，那么这样的聊天相信有第一次，第二次，孩子就不会与你第三次的聊天。在与孩子聊天的过程之中只有正确的方法，我们才能真正走入孩子的内心世界，了解孩子最真实的想法。

　　5、充分利用身体语言。目光的接触、手拍一下孩子的肩膀，将上身略为前倾地听孩子讲话等，这些小动作，皆能鼓励孩子表达自己的意愿。当然，也别心急，指望一坐下来，孩子就会滔滔不绝地开讲，但你可利用一些自然的身体语言，让孩子知道，你已准备和他“聊”了。

　　6、了解孩子的想法。大部分时间，孩子只是想从他信任的成人中，确定自己的想法与做法。所以，我们可在了解情况后，做个回答或支持。

　　7、成为孩子受到鼓励的来源。当孩子信任父母，有疑难时和父母商量时，父母要让孩子觉得他得到了父母的肯定与认可。而不能让他有自己很无用，做了许多让父母失望的事情的感受。当孩子来到跟前，向父母述说时，父母要认真听，并不时给与他一些鼓励的话语。

家长与孩子有效沟通的方法02

　　“七心”协力有效沟通

　　在亲子沟通的问题上，家长究竟应该用什么样的心呢?有专家认为至少需要童心、真心、细心、专心、耐心、恒心以及狠心，“七心协力”，才会有好的效果。

　　家长要有童心感，知童趣。这颗童心里装着好奇、幼稚、善良、乐观以及自由。做父母的若是昂着高高的头，老是用成人的思维去看儿童的世界和问题，就永远走不进儿童的心灵。

　　同时，家长要用真心换来孩子的信赖。说父母对孩子不真心，很多人都会反对。但是想想家长为孩子进名校、上兴趣班，有没有与同事邻居攀比的动机?有多少事情听取了孩子的想法或者征得孩子的同意后才敲定下来的?家长犯了错误、对孩子造成了伤害时，能够真心地认错，并真诚地向孩子道歉吗?尊重和民主可能是一件非常美丽的外衣。

　　明智的沟通还需要一点“狠心”来把握尺度。“衡量亲子关系好坏的底线是当孩子遇到麻烦和危险时，看他是否敢于对父母说。衡量亲子关系好坏的高线是当孩子犯下严重错误时，看父母是否敢于惩戒孩子以及孩子是否能够承担责任。”显然，做到后者是需要一点狠心的，但狠心不是体罚，更不能是家庭暴力，是要把握度的。

　　亲子沟通有“戒律”

　　亲子沟通还有不少禁忌，家长应尽力避免。从沟通的话题看，忌三句话不离“学习”。孩子还需要健康、友谊、兴趣爱好、以及自由的心境等。除了谈学习还是谈学习的亲子沟通会非常无聊。忌无原则地攀比，把孩子比得一无是处，信心全无。

　　从沟通的途径看，要忌面对面地单一说教。沟通的途径很多，可以谈话、可以玩游戏、可以去远足野炊、也可以书信，单一的形式只会产生单一的效果甚至没有效果;从沟通的方式看，忌父母观点不一;忌父母双重打压;忌冷言与拳脚。这些不能全部戒掉，也要尽力而为。

　　坚持寻找有效的沟通方法。争吵、责骂或不理睬也是一种沟通方式，但都不是有效的沟通方法。争吵、责骂是用声调、身体语言和文字表达出对对方的不满或不接受。不理睬是表达出“我不愿意和你沟通”的信息。然而，父母和孩子总要在一起生活，而双方是最能相互关心的人，如果大家因为不能相互理解而产生隔膜，家里就缺少和谐和快乐，不利于大家的身心健康。有效的沟通至少应表达出“我想了解你”，“我不拒绝你”的信息，在这个前提下，表达自己的看法。如果以前沟通的方式没有达到理想的效果，不等于没有更好的方法可行，坚持寻找新的方法并努力尝试，一定会找到适合自己家庭特点的方法。

　　沟通需要热身

　　用愉快的语调和孩子打招呼;

　　察言观色，确定孩子有心情及时间说话;

　　问孩子现在是否能和他聊聊，征求他的同意;

　　从孩子感兴趣的话题切入。

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