膳食科2015年度工作总结

篇1：膳食科2015年度工作总结

　　XX年来，膳食科在后勤服务中心领导的正确领导下，积极围绕“对内加强管理，对外提高服务”为工作重点，坚持以食品安全卫生为核心，膳食科全体员工团结一致，开拓进取，努力工作，较圆满完成了对职工的膳食的工作，得到了分行干部职工的好评，现将本年度的工作总结如下：

　　一、制定膳食科各项规章制度，加强食堂规范化管理。

　　今年以来，制定了各岗位职责，九个管理规定，三项操作标准。通过制定这些规定,明确了每个员工的具体职责，增强了员工的责任心，调动了员工的工作积极性。管理做到了有章可循，有法可依，走上了规范化、制度化。特别对食品卫生、环境卫生、个人卫生作了具体的规定，在采购、切配、烹饪三环节上杜绝了不合格原材料流入，预防食物中毒，强化食品卫生安全，并对食品进行留样。对员工仪容、仪表、言谈、举止等到行为进行了规范，服务水平、服务态度显著的提升。

　　二、一年来，员工在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，爱岗敬业。

　　通过一系列的培训和学习，员工思想观念有了很大的转变，服务意识普遍加强，精神面貌焕然一新。今年“五、一”食堂要搬迁到江鹰饭店，由于时间紧，任务重，大家放弃休息时间，加班加点，最终按时完成了食堂的搬迁工作，得到了领导的肯定。厨房面积小，环境差，夏天厨房温度高达五十多度，但员工们没有报怨。搬到江鹰后，食堂的伙食不断没有下降，反正得到了提升。受到大家的一致辞好评。食堂提供早餐后，员工劳动强度有所增加，早班员工从早上四点多钟上班，忙完早餐后接着准备中餐的菜肴，到中午一点多钟才下班，大家态度端正，工作热情不减。

　　三、合理制定菜谱，让广大职工吃上新鲜卫生、营养均衡的菜肴。

　　菜谱的制定既要新鲜卫生，膳食平衡，又要满足不同职工对各种口味的需求。大家齐心协力，精心安排每天的菜谱。每天有肉类、鱼类、豆制品、鸡蛋、菌类、瓜果类、时蔬等品种，既有炒菜、蒸菜，也有烧菜，既有辣的，也有不辣的。每天中餐至少八个品种，每星期的菜品不重复，并推出三个新菜。早餐每天有十三个品种，此外还增加了西红柿、蔬菜和粗粮等品种。这样既丰富了菜肴品种，又做营养卫生。做到让领导放心，让群众满意。

　　四、努力提高烹饪水平，满足广大职工不断需求的口味需求。

　　今年以来，膳食科组织厨师进行了培训，对每天的菜肴进行点评。对职工反应色、香、味、形俱佳的菜肴进行总结，对大家有意见的菜肴分析原因，即时改进。通过一年多来的总结，烹调水平有了很大的提高，能满足大家的口味需求，得到了大家的广泛认可。

　　五、励行节约，减少浪费。

　　食堂采购原材料有三家供应商，根据三家供应商提供的价格，合理分配原材料采购，让采购的原材料物美价廉，节约采购成本。今年来，膳食科展开了以“节约为荣，浪费为耻”的活动。做到节约一度电，一粒米，一滴水从我做起。制定了剩菜、剩饭进冰箱专人管理制度。对餐厅的空调、照明用电定时专人开关。防止了水、电、食品的浪费。今年以来没有发生食品浪费的现象发生。

　　六、积极做好分行各处客人的伙食供应工作。

　　今年以来，分行各处室因工作、会议等原因，需要到机关食堂进餐的客人较多，膳食科以积极的热情，良好的服务为七百多人次提供早、中餐供应。充分展示了分行机关的良好的形象，得到了各处室以及客人的赞誉，

　　七、配合维修办做好食堂的改造工程的前期准备工作。

　　食堂改造以来，膳食科配合维修办做了在食堂的设计、厨房设备的采购招标等工作。较好地完成了厨房改造的前期工作。为食堂的改造工作打了良好的基础。

　　八、关心员工生活，稳定员工思想，员工工作积极性得到提高。

　　今年以来，科室每月组织员工进行一次座谈会，倾听员工的想法，解决大家在工作存在的困难，打消员工思想上其它的顾虑，让大家更安心的工作。今年有一位员工因病住院，罗主任及科长及时到医院看望，员工父母非常感动，员工病好后，工作积极性有了很大的提高。广大员工也感受到了科室领导的关心和爱护，大家工作干劲也更足了，凝聚力进一步提升。

　　膳食科虽然在２００９年的工作取得了一点成绩，但也存在不少缺点和不足，希望在新的一年里，在大家的共同努力下，发扬成绩，克服缺点和不足，为分行机关的后勤保障工作更上一层楼.。

　　膳食科２０１０工作计划

　　一、做好新厨房的搬迁工作。组织员工对厨房设备的进行操作培训。12

　　二、进一步规范和完善膳食科的各项规章制定。落实岗位责任制。

　　三、合理制定菜谱。做到花色品种繁多，原材料更加丰富，搭配更合理，烹调方法多样的菜品。

　　四、进行一次技术比赛，提高员工的技术水平、服务水平。

　　五、做好膳食科的安全、卫生工作，防止食物中毒的等事故的发生。

　　六、进一步提升对广大干部职工的服务范围，解决大家的后顾之忧。

篇2：监督监测科2015年度工作总结

　　一年来，监督科在站领导的关心支持下，在各科室以及区县水土保持监督站的大力配合下，以新《水保法》的宣传工作为重点，有序开展了水土保持预防监督执法工作、开发建设项目监测、煤炭石油天然气资源项目等方面工作。现将XX年工作开展情况汇报如下：

　　一、水土保持预防监督执法工作有序开展

　　在水土保持预防监督执法过程中，我们以宣传新《水土保持法》为契机，加大执法力度，重点对西安市二级公路网化工程、曲江临潼旅游度假区开发建设项目、航天504所以及401所进行了监督。全年主要采取了3条措施加大了水保监督执法工作力度。

　　一是充分利用新《水保法》学习培训，3月1日和省水保局共同组织的大型水保法宣传日、大小会议、到基层和开发建设单位深入宣传新水土保持法等有关法律法规,大力宣传水土保持预防监督和治理水土流失的成效及必要性。特别是新水土保持法颁布以来，积极行动，营造规模大、密度高、形式新的浓厚舆论氛围。举办《水土保持法》培训2期，户外大型宣传1次，报刊杂志发表文章3篇，信息报道12篇。通过开展《水土保持法》的宣传培训活动，增强了全社会水土保持意识，切实提高了依法行政的能力和水平，为新《水土保持法》的实施和加强水土保持预防监督工作营造了良好的舆论氛围。

　　二是加强生产建设项目水土保持方案的审批、验收和监督工作，并强化对已审批水土保持方案建设项目实施的水土保持方案监督检查，使监督管理进一步制度化和规范化。据统计：XX年全市（包括省市立项项目）共监督检查水土保持项目15个，审批水土保持方案5个，收取水土保持两费50万元。

　　三是加强对生产建设项目水土保持的监管力度。

　　1、西安市二级公路网化工程共9条公路，大部分路段处于水土流失较为严重的地区，也是我市划定的水土流失重点监督防护区，这些地区在陕西省水土保持区划列为中等强度和次等强度的水土流失区，而骊山丘陵沟壑区为强度侵蚀区。并且这些地区都是水土流失重点预防区和治理区，生态环境脆弱，稍加扰动极易造成水土流失。针对该工程线长、点多、面广等特点，监督科克服人员少，任务重的困难，采取分别与相关区县联手，严格按照水保监督执法程序向各项目部送达了责令办理水保方案报告书的通知、关于加强各段公路水土保持工作的通知。重点开展了灞桥东三环至临潼东安、临潼骊山镇至蓝田城关镇以及南横线二级公路等三条公路的外业调查工作，拍摄了大量的现场影像和照片，并编写完成了《西安市二级公路网化工程水土保持违法案件调查报告》，并对公路局提出的有关问题予以回复，督促二级公路网化工程应尽快全面履行水土保持法律法规义务。

　　2、接群众举报，中国航天集团401所和504所分别在秦岭北麓和白鹿原畔新建试车平台，对当地的生态环境造成影响，形成新的水土流失，我们在蓝田县和长安区水保站的配合下，开展了现场调查取证工作，并向建设单位宣传新水保法，同时责令其办理相关手续，并将案件进展情况即时通报给报案人。此案正在按照程序进行中。

　　3、为进一步做好生产建设项目人为水土流失防治工作，督促生产建设单位认真、全面履行水土保持法律义务，对全市近5年来的开发建设项目进行了一次普查，为下一步的督查做好基础。各项工作基本完成。

　　4、加强水土保持监督管理能力建设。XX年水利部在全国部署了水土保持监督管理能力建设工作，我市按照水利部及省上的统一部署，确定了临潼区、户县作为第一批水土保持监督管理能力建设试点县。今年，为迎接省上的验收，监督科多次去区县指导，按照验收标准逐一对照，确保顺利通过验收。同时组织区县及科室人员参加了省水土保持局监督执法能力培训班，提高了水土保持监督管理能力，提升了监督管理水平。

　　二、水土保持监测工作稳步推进

　　水土保持监测是水土保持监督部门的一项重要职责，开展水土流失动态监测，掌握不同状态下水土流失规律，为开展水土流失治理提供科学依据是我们科室的一项重要工作内容。

　　1、积极开展全国二期水土保持监测站点建设工作

　　⑴、完成了西安市清河小流域径流观测场10个径流积水槽的改建、新建工作，为今后长期观测工作奠定了基础。

　　⑵、开始实施西安市清河小流域控制站建设工作。在领导的安排下，我们完成了西安市清河小流域控制站的初步设计，并安排专人协调当地村委会和组织施工人员克服重重困难，严格按照设计开展各项工作，目前已完成了河道整治、量水堰以及沉淀池等工程，后续房屋、围栏、道路等工程有待下一步开展。12

　　2、组织技术人员参加了陕西省水土保持局和陕西省水土保持学会联合组织的“陕西省开发建设项目水土保持监测技术规程培训”学习，并拿到了培训班颁发的相关证书，进一步提高了技术人员的监测技能，为今后更好的开展此项工作打下基础。

　　3、完成了水土保持监测资格证换证资料整编工作。

　　4、完成了监测网络二期自查初验工作，并上报陕西省水土保持局。

　　三、煤炭石油天然气资源开采水土流失补偿费使用项目全面开展

　　组织和协调我市相关区县及有关单位完成了陕西省煤炭石油天然气资源开采水土流失补偿费使用项目，西安市七个项目区建设工程实施方案的编写、审定、报批工作，该项目已经陕西省水土保持局组织相关专家进行评审、审定和批复，该项目的建设工作已经在全市逐步开展。

　　四、其他工作

　　1、配合水保科完成了黑河引水复线工程水土保持方案编制工作；

　　2、完成了全市水土保持方案编制资格证乙级、丙级年审登记工作；

　　3、督促高建集团对蓝商公路弃渣遗留问题的处理等。

　　4、配合水保科并按照水保普查办的要求做好水土流失量的普查工作。

　　五、存在的问题

　　1、水土保持监督是一项严肃的工作，政策性极强。水土保持监测工作是近几年来开展的一项重要工作，技术含量较高，水利部制定和颁布了一系列的规范和制度，需要工作人员领会和掌握，希望今后能多安排相关的业务学习和培训，提高工作人员的监督和监测技能。

　　2、现在使用的监督执法装备逐渐老化，希望单位能予以考虑更新配套，进一步强化执法队伍。

　　六、下一步计划

　　1、继续加强对新《水土保持法》的学习、宣传、宣讲工作，进一步规范水土保持监督执法相关手续和行为，严格执法程序。

　　2、继续加强对开发建设项目的监管力度，提高生产建设项目水保方案的编报率、补偿费的征收率和已完工生产建设项目的验收率；对不编报水土保持方案、不落实水土保持措施，不进行水土保持设施验收的单位，将利用媒体曝光或利用法律手段进行处罚。

　　3、检查指导相关区县煤炭石油天然气补偿使用项目的实施情况并指导区县完成XX年度的前期工作。

　　4、完成西安市清河小流域控制站建设工作，力争将其建成“国内领先、省内一流”工程。

　　监督监测科

篇3：秘书科2015年度工作总结范文

　　秘书科xx年度工作总结范文

　　xx年，我室坚持以邓小平理论、“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大精神，围绕县委“向北争政策，向南要市场，向内挖潜力”的工作思路，把握大局，突出中心，主动协调，高效服务，圆满完成了文件审核把关、会议记录纪要、议案提案办复、综合材料撰写、全县性会议会务准备等各项工作，较好地发挥了参谋助手作用。其一年工作总结如下：

　　一、从严把关，办文质量高。

　　1、为确保公文的权威性、严肃性和准确性，在公文制发过程中，我室认真履行职责，细心审核文稿，严把公文办理九关，切实提高了公文质量，准确传达贯彻了县委、县政府的政策指令，有力地维护了县政府的形象。一是严把起草关。文件起草做到了情况清楚，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清晰，直述不曲，用词规范，标点正确，篇幅力求简短，符合党的方针政策和国家法律法规，提出的政策措施切实可行。

　　2、严把审核关。严格审核公文的报批程序，是否有必要行文、单位办公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行会签手续，严防文稿“倒流”，对不符合办理程序和要求的文稿坚决执行退文重办制度;今年共退办文件15个，核减文件8个。

　　3、严把缮印关。文稿不符合审批手续的一律不予印制，为确保公文印刷质量和安全，以县政府或县政府办名义发文的公文原则上一律在县政府办文印室印制，确需到其他地方印制的必须经办公室主管领导批准。

　　4、严把校对关。公文在印制前必须经承办人员和文秘室文秘人员校核，否则，不得缮印。

　　5、严把发送关。为确保公文及时发送，且做到不漏发、不滥发，实行重要文件领取登记制度;对秘密文件严格控制数量，并按保密要求进行收回。

　　6、严把时效关。文秘室人员和文印人员每周九对本周受理的文稿进行盘点清理，做到不拖、不压、不遗漏，受理的公文在7个工作日内必须及时印发，不断提高办文效率，确保公文的质量;力求每个环节严密有序、精益求精。

　　此外，还定期或不定期到部分单位办公室检查指导公文处理工作，并耐心细致地指导来办文的部门工作人员处理发文业务。提高政府系统办公室的公文处理整体水平。截至6月31日，经我室起草或审核的各类文件达617个，其中，县政府和县政府办文件538个,县委、县政府联合发文17个，县委办、县政府办联合发文62个。

　　二、创新方法，办案工作实。

　　在以往办理人大代表议案、建议和政协委员提案成功经验的基础上，我室进一步健全完善了办理工作制度，精心组织和指导了全县的办理工作，圆满完成了办理工作任务。今年，被县人大常委会、县政协常委会评为议案建议先进单位和委员提案先进单位。

　　1、责任明。我室对代表议案建议和政协委员提案逐件进行了分析，根据议案、建议和提案的内容，确定承办单位。为强化各承办单位的工作责任，把办理人大代表议案建议列入对县政府各部门、县直各单位综合目标管理考核范围。

　　2、审核严。在办复过程中始终坚持按制度、按程序办理，认真审核答复件。答复件做到了在时间上符合法定答复期限;在形式上符合规定格式;在表达上语句通畅，口气谦逊、态度诚恳;在内容上符合国家法律法规和有关政策。

　　3、督办勤。对一些办理不力的单位，采取电话催办、会上催办、直接到承办单位催办相结合的方法督促及时回复办理。今年，我室仅电话催办就达120多次，到各单位直接督办30多次。同时，为切实解决议案、建议和提案中提出的问题，真正使代表、委员和群众满意，8月份，我室与县政协提案委就委员提出的有关问题，分别走访了朱明魁、范名全委员，收到了良好的效果。九是效果好。今年我室共组织办理县人大代表议案、建议、政协委员提案183件，其中县人大代表议案1件、建议68件、县政协委员提案114件，办复率均为100%，代表、委员满意率达90%以上。

篇4：2015年度工作总结

　　XX年的教育教学工作已画上圆满的句号。本年度，我从事九（7）、九（8）班的语文教学工作，并担任九（7）班班主任工作。回首过去，几多欣慰，几多感慨。

　　一、思想工作

　　俗话说：“活到老，学到老”。本学年，我自觉学习党报党刊上的文件精神，在思想上，行动上和党中央保持高度的一致性；学习《中小学教师职业道德规范》、学习教育教学法规、学习教育局“四条禁令”，并落实到自己的工作中去。树立高尚的师德，通过学习，我能在各方面严格要求自己，努力地提高自己的师德修养，不断反省自己，能正视自己，提高自身素质。

　　二、教育工作

　　这学期，本人担任九（7）、九（8）班的语文教学工作。在教学中，我能自觉做到认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，不断学习，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。在暑假里认真学习教师继续教育课程《新课程推进中的问题与反思》、《校本教研面对面》。将所学知识运用于教学中，两个班在期末考试评比中取得优异的成绩。得到学校的好评。

　　三、德育活动

　　为了加强对学生共产主义思想教育、集体主义教育、爱国主义教育，政教处组织了学生听法制知识讲座，开展了“普法知识竞赛”、“普法征文比赛”系列普法活动，参加了县举办的法制演讲比赛；组织学生去扫街的公益活动；为一中白血病患者捐钱献爱心活动；组织学生观看“安全教育”光盘，认识到安全是社会稳定的细胞；举办 “模拟法庭”，这些工作都得到上级的大力支持和肯定。

　　四、教育科研

　　本学期，在语文组长的领导下开展集体备课、评课。语文组各教师之间相互交流学习，每位老师的业务水平都得到了提高。我组在业务检查时也经常受到学校的高度好评。各老师也经常在网校上发表文章，其点击率很高。有部分老师开了自己的博客，发表了关于教育教学工作的文章，供大家参考学习。

　　我深知，作为一名教师，不仅需要努力地工作，更需要积极参加素质教育的实践，不断地学习，不断的更新教育理念，不断的提高自己，这样才能给予下一代更好的教育！

篇5：2015年度工作总结

　　时间飞逝，转眼间，又到XX年岁末了。一切都是那么的快，一切都是那么的不经人意时间就悄悄的溜走了，曾经有听过别人说，时间就好像一卷卫生纸一样，抽完一张就少一张，不会再有了。但是时间对于每个人来说是世界上最公平的东西，不管你是谁，你一天就只有24小时，不会多一分钟也不会少一秒。同时时间也是最无情的，他不会因为他的溜走给你造成的遗憾而感到惋惜，也不会因为他的到来带给你收获而感到喜悦，一切都是那么的平静。

　　细数XX年，有收获也有遗憾，有成功的喜悦也有失落的忧虑。XX年对于我来说有特殊的意义，因为今年是我的毕业年，也是我职场的菜鸟年，同时也是我正式上班的第一年。职场一年级刚开始的第一份工作，由于涉世未深，不懂得什么叫办公室政治，不经意踩了不该踩的雷区，在办公室政治的这场漩涡当中最终以吃一堑长一智而草草结束我的第一份工作。虽然第一份工作没有给我一个好的结束，但是给了我一个好的开始，让我从学生完美的转变成了职场之人。职场是一个讲究工作效率的地方，公司规定做什么事情，做多少事情你必须的按时按量的把他做好，公司规定你早上8点来上班，下午5点下班，你就必须的早上赶到，下午不准早退，严格遵守公司的作息时间。同时职场也是个学习的地方，在你的工作当中，你可以练就你的技能，提升自己的竞争力，也可以接触你不了解的新的行业和新职业，对于自己以后的成长和自身的发展都是一个好的学习机会。职场的人事关系错综复杂，尤其是在事业单位，那关系成了你的第一生产力，用他们的行话就是说在这里上班，比你上班更重要的事情就是开发与维护你的关系。但我们大多人都身在私营单位，相对来说没有那么复杂，不过办公室政治你不能忽略他，他会一直伴随你的整个职业生涯，即使你是自己以后开了公司，只要职员达到一定，职员当中的这种竞争是避免不了的，他会让你高兴也会让你忧虑，让你高兴的是，在工作当中只有竞争才会有新的突破，也只有竞争才能显示出职员的能力和潜力，对于以后的工作安排是一个好的现象。但我们也不能忽略职员之间的竞争会引发恶性竞争，职员之间，部门之间相互扯皮，相互推诿事情的责任，工作陷入一种半瘫痪，那时我们就会叫苦不得，这也许是避免不了的忧虑的所在。前段时间有部热播剧叫《潜伏》，大家看完之后，都津津乐道的说里面由孙红雷所扮演的余则成，在办公室的漩涡当中，表现的十分出色，游刃有余，大家也忘不了天津站的站长对他的下属控制的也是十分到位。其中让我记忆犹新的是一家媒体对《潜伏》的评论是：做领导的看着下属们玩办公室政治，就好像是猫在看着老鼠玩一样，不管他们怎么玩都逃不了领导的掌控，要达到这种水平那真的是要有很多很长的路需要走。第一份工作算是给我的职业生涯开了个头，也作了个铺垫。

　　XX年3月份又开始了我新的征程，也就是所谓的第二份工作，在这份工作当中学到的东西是蛮多的和自我感觉进步也是蛮大的，那就先聊工作再聊学习吧。在这份工作当中有收获的喜悦但也有犯过低级的错误感到非常的无语，第一件让我感到无语的事情是帮客户去工商局名称核准，把他们的公司名字按着他们写好的抄在那上面，居然自己给他们多写了一个字，当时自己没有发现，后来却被客户发现了，那真的是太雷人了，说出来我想都会雷倒很多人。就连自己也不相信自己会出现低级错误，但事实胜于雄辩，没有任何借口可言的，就当做自己的一个很难忘的教训吧。通过这件事之后，我自己对自己审视了一遍，也对以后我要从事的工作认真的分析下，和自己职业必须具备那些素质也认真的构画了一下，以及自己的职业必备态度。“仔细认真” 四字是做好财务工作的不二法门之一。还有件很难忘的事情是自己一手造成的，居然导致自己工作的电脑中病毒，后来重装系统后，没有分好区，导致帐套文件夹被覆盖，又要找人找回文件夹，真的是很无语啊。到目前为止在这份工作中比较大的失误应该就是这两件事吧，当然其他的小错误还是有的，那就不再详细的一一阐述了。

　　这份工作老板对我比较信任，也对我犯的错误也很宽容，我刚从学校出来不久，工作经验缺乏，好多工作方面的东西自己以前都没有看过，何况别说要把他做好，自己心里也是没底，七上八下的，老板把客户交给我为他做，自己为自己都捏了一把汗。虽然信心什么时候都是有的，但事实当中并非光有信心就够了，还需要一颗热衷于学习和进取的心，因为只有这样你的道路才会走的稳当。就拿这份工作来说，只有自己尽快的尽好的掌握了这份工作所需要必备的那些技能，这样的话对于你以后开展工作就会十分的轻松了，这也就为你以后的生活多拿了一张牌可以打。在工作当中自己的业务技能得到提高那是不用说的，这个也只有靠自己去总结和吸取，由于从一位新手到现在可以自己开始独立工作了，这里面的过程和变化也不是用语言就能简单的表达清楚的，只有自己现在的这种喜悦感才能够足以表达出来的，当然今年也基本上是完成了自己的职业计划。12

　　谈完工作那就谈学习吧，我一直认为学习无处不在，那当然也是我家里也包括我老板经常对我讲的多看看，多听听人家讲的，然后经过自己大脑分析下，看能不能变成自己的知识。学习对于现在日趋复杂的社会变革当中越来越重要了，不仅仅是我们的工作技能和业务知识在变革当中，而且一些新的思想观念也在高速的冲击着我们原有的观念，尤其是现在做领导的都经常说70后，80后管理起来省心省事，但是90后的孩子的你真的拿他们没辙，这里面肯定是有原因的，包括前段时间震惊整个中国的富士康跳楼事件，那些不幸者都是花季般的年龄，怎么会想不开会跳楼了，也包括内地有学生在香港大学上学因为感情的想不开也跳楼，好像现在大学生的跳楼事件从前些年的大家都感到惊讶到现在好像大学生的跳楼就变得习以为常了，这里面的原因真的很多很多。我想作为一位管理者如果没有跟上这个时代变化节奏的话，那对于以后开展工作肯定是有不便之处的，同样自身没有学习新的管理模式和接受新的思想观念，有代沟那是肯定的。有人说新时代领导人要会带领大家一起娱乐，也需要有良好的沟通能力和激励能力，也需要必备些心理方面的知识来审查职员们的心理活动等等，来辅助你开展工作，之所以老领导来带新人有困难那也是理所当然的。学习做领导做管理不是XX年20年的事，而是整个领导生涯当中天天都需要学习的，如何才能真正的与时俱进，才是我们一直要学习的原动力。

　　由于工作的原因今年也对金融有了个更新的认识，XX年的金融危机的时候这种感觉都没有那么明显，那时候只感觉到自己快要毕业了，担心就业的压力很大，找工作很难找而已。今年记忆较为深刻的是通货膨胀和养老基金的缩水，以前也明白通货膨胀是怎么一回事，但是感觉没有现在那么强烈而已，就像郎咸平讲的一样，谁也躲不了金融震荡对我们生活的影响，从而也引发了自己如何更好的使自己的资产增值和保值的强烈感想。

　　还有件不得不说的事情就是跟着老板筹划这边的私募基金公司，从3月份开始成立运营到现在，一路走来，我也是伴随公司的成长而成长，这一路走来，我虽然作为一个跟班的，但也没有在旁边闲着，也在忙着偷师学艺，从办公室的选址，购买办公用品，招聘人员，人员培训，业务开展的整套流程下来我想对于以后自己注册什么公司或者什么的都有一个可以借鉴的模型和学习的地方。

　　说说我和老板之间的关系吧，用四个字足以形容，那就是“亦师亦友”。至于感谢的话，还是首先做好工作吧，以后的就慢慢的说吧。

　　今年也有食言的地方，记得XX年元旦节的时候和同学们在一起说过，今年一定要找个女朋友，让他们看看。而现在又岁末了，计划又踏空了，这也只是XX年当中的计划之一，也还有些计划没有实现，但总体来说自己还是比较满意的。

　　把努力留给今天，把美好的愿望留给明天，最后相信明天会越来越好。

篇6：2015年度工作总结

　　时光飞逝，转眼间一年过去了。从当时XX年一名无知的新员工，再到一名熟知销售技巧的老职员，中间有太多的艰辛和不易，从XX年前半年楼市的火爆再到后半年金融风暴，中国大部分楼市受到了影响，渑池作为四线城市，也受到了不小的影响。售房部来访量明显下降，销售量也跟着下滑，我们从精顺公司过度到聚龙公司，在这中间我又一次的对销售有了更深了解，学会对金融危机的分析，展望楼市的前景，这时也需要更强的销售技巧，面对金融危机同事们销售技巧变得更强。在销售受阻时董策划积极的配合我们销售工作，在大家的商讨后推出一个个促销活动来吸引购房者，记忆犹新的就数“首付三万、轻松购房”这句广告语为我们售房部也吸引了不少客户，在其他售房部渺无人烟时而只有新华国际售楼中心在忙碌着同时促进了成交率，在渑池县城楼市受阻时，而我们聚龙地产并没有倒下。而是变的更为成熟。在春节来临时面对两室房源销售并不怎么理想。这时曹总监想出了一个销售道具，和聚龙公司几次建议下，推出了92平米精品样板间，这时县城的投广与电视飘字同时开启，为售房工作再次拉动到高潮！

　　大家挺过了XX年的金融危机，过了春节购房者对金融危机的警惕心渐渐消失，售房部的来访量也逐渐增多，趁机我们抓住现有的优势，这时我们的销售量一个月比一个月骄人，在三月份我也卖出了自己的第一套商铺，中间其也学到了不少知识，对商铺的投资前景有所了解。买商铺讲究“地段！地段！还是地段、” 地段一般有三类，第一类是成熟的中央商务圈，第二是成型的商业圈，多临近大型的住宅区或就业中心区，第三类是在住宅小区内部，三四月份楼市也逐渐平稳下来，售房部来访量也步入正常，随着公司五一送家电活动，到第一次清盘活动，销售也是非常骄人，这时两室房源也慢慢被趋化掉，到一期的扫尾，在一期销售比较平稳时一期也没有三室房源时，案场就推出二期房源，我们新华国际凭着地理优势、配套优势、包括我们的楼间距，又再次取得了骄人的业绩，11月份我又再次卖出了第一套楼中楼，这组案例中才知道不光要有过硬的销售技巧而且一定要对自己的产品有信心，只有自己的激情才能感染客户，在这一年里共计接待来访客户422组，成交数量60套，面对这样的业绩，我还不是很满意，在两年内我接待的客户不计其数，面对形形色色的客户没有刚到售房部那种激情劲了，同时有时会把自己的情绪带到工作去，接待客户时冷场，导致客户的流失，因为作为置业顾问在客户眼中的第一印象极其重要。不过同时在日常销售工作中我会充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善，事实证明知识和创意永远是无尽无穷的让客户感觉聚龙地产无论是从企业品牌，社区环境，以及置业顾问素质各方面都比其他楼盘有优势坚定客户的购买信心，让其买的开心，放心。一个真正成功的置业顾问除了必须有感染客户的个性外，更应该具备能随时适应不同消费者心态的应变能力，同时一定要牢记：专业，礼貌，主动服务。为了做好新华国际的销售工作我有待挺高自身修养，无论是个人气质还是专业能力方面把自己打造成一名合格的置业顾问。作为一名销售组长我总结一点“只要有一颗宽宏的心，和为别人着想的心”。只有一个团结的团队才能取得更佳骄人的业绩。

　　面对XX年我会和同事们肩并肩走下去，面对渑池未来楼市还有更大的空间需要大家来发挥，虽然相近有许多新楼盘出现，我相信自己相信大家，相信我们过硬的销售技巧。我们会成功的，再接下来的路还很长，我们只要坚持我们的团队精神，把现在售房部的整体素质保持下去，相信在渑池人民眼里新华国际的置业顾问们只有他们是最为有素质。涵养的人们。

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