KTV收银员岗位说明书

　　岗位名称:收银员

　　工作概述：按财务规定和操作程序进行收银作业，对财务要求各数据进行准确统计。

　　工作职责与任务:

　　1、认真执行有关财务部收银管理的相关制度、标准、权限、程序及规范;

　　2、严格按照收银操作程序执行收银作业;

　　3、严格执行关于收银操作程序中有关权限、规定操作;

　　4、按规定妥善处理现金、银行卡等，保证帐、款绝对准确一致，无长短款现象;

　　5、与其它服务部门建立良好的合作与相互监督的关系，不谋取私利，高效准确完成各项对客服务工作;

　　6、做好责任区内清洁与物品、设备的保管、维护、保养工作;

　　7、做好岗位内的消防、安全防范工作;

　　8、积极参加有关培训，不断提高专业技能和专业知识;

　　9、遵守财务保密制度，不得向外泄露公司任何财务机密和数据。

　　工作绩效标准:

　　1、收银操作程序零差错;

　　2、日收银帐、款准确，无长短款现象;

　　3、自觉遵守制订的各项规定、制度、规范、标准等，无违规现象。

　　岗位工作关系:

　　所受监督：日常工作接受营运主管的指示和财务部的监督。

　　所施监督：在对客服务的所有部门出现的问题进行监督。

　　合作关系：与各服务部门有合作关系。

　　工作权限：

　　1、对各个对客服务部门有监督权。

　　2、享有对财务部制订的各项收银规定绝对的执行权，不受任何部门与个人的干扰、强制。

　　每个商场都有收银员的存在，下面小编为大家精心搜集了3篇关于商场收银员的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

篇一：商场收银员岗位说明书

　　一、直属部门：收银部

　　二、直属上级：收银部主管

　　三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员

　　四、岗位职责：

　　1、快速、准确地收取货款

　　2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

　　3、严格遵守唱收唱付的原则

　　4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

　　5、负责收银区前台的清洁卫生

　　五、主要工作：

　　1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

　　2、及时上交销售款，及时作出差异报告

　　3、保证前台区域的清洁卫生

　　4、对商业资料的保密

　　5、各种票据和文件的收集、保管和传递

　　6、确保金库和现金的安全

　　7、保证充足的零用金

　　8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

　　9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

　　10、识别伪钞

　　11、严格遵循礼貌规范用语

　　12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突

　　六、辅助工作：

　　1、协助做好顾客服务

　　2、协助盘点和前区商品的理货、补货

　　3、提高警惕，注意防盗

篇二：商场收银员岗位说明书

　　(一)超市百货商场收银员岗位责任：

　　“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下，收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括：

　　1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。

　　2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。

　　3.接待顾客要使用礼貌用语。

　　4.做好商场防损工作。

　　5.正确规范工作的交接和管理工作。

　　(二)超市百货商场收银员工作标准：

　　1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。

　　2.收银区不能放置任何私人物品。

　　3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。

　　4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。

篇三：商场收银员岗位说明书

　　一、优质高效热情服务

　　1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

　　1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。

　　2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顾客的提问。

　　4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　四、确保商品

　　1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　　3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　五、保持收银台时刻整洁干净。

　　六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等

　　餐厅收银员除了收账，还需要做什么?以下是小编整理餐厅收银员岗位说明书，欢迎大家前来了解!

　　篇一：餐厅收银员岗位说明书

　　1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。

　　2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。

　　3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。 备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时 上交财务室审核。

　　4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

　　5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐， 有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。

　　6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。

　　7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离 岗。

　　8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。

　　9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点 和香烟盘点，发现问题及时报告。

　　10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

　　11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整 报表，一经查实将予以处罚直至开除。

　　12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。

　　13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。

　　篇二：餐厅收银员岗位说明书

　　1.收取账款

　　(1)按照收银结账规章制度和工作规范，为客人办理结账手续。

　　(2)按照酒店制定的收费标准向客人收取费用。

　　(3)严格执行支票、信用卡及外币兑换的结算程序。

　　(4)对于现金、信用卡、支票、签单挂账、转房间账等不同买单方式需要严格按照程序操作。

　　2.账单核对与整 理

　　(1)负责签收餐厅及其他部门送来的消费单据并及时入账。

　　(2)负责输入酒水员递交的对应台号的酒水单的品种、数量。

　　(3)负责预收定金及部门暂支款的辅助台账管理，及时催收暂支款。

　　(4)管理备用金。

　　(5)餐厅的日账单、酒水单、结账单的装订上交，当日现金、签单账单、信用卡卡单、支票等 买单方式的核对及整理。

　　(6)为客人开具餐饮发票，如需要会务发票需要提示客人总台开具。

　　3.编制报表并上交

　　(1)负责收银收入日报表的编制和营业单据的整理并交夜审员审核。

　　(2)将营业款装入交款袋，存放于总台保险箱。

　　4.其他工作

　　(1)检查仪容仪表，做好上下班交接工作。

　　(2)了解客人需求，解答客人疑难问题。

　　(3)负责向客人介绍付款的注意事项和付款方式。

　　(4)负责收银台设备包括电脑、打印机、计算器、POS 机、PDA 点菜器、触摸屏等的日常维护 与清洁。

　　(5)完成领导交办其他工作。

　　篇三：餐厅收银员岗位说明书

　　1, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作

　　2, 熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单

　　3, 按照规章制度和工作流程进行业务操作

　　4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记

　　5, 熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范

　　6, 熟悉餐厅优惠卡,优惠,咖啡,套餐的使用规定,消费项目(烟,酒, 燕,鲍,翅除外)可打折范围和领导批免权限

　　7, 每天核对备用周转金,不得随意挪用,借给他人;对每天收入的现金必须做 到日结日清, "长缴短补" ,不得"以长补短" ,发现长短款必须及时查明原 因,及时向财务汇报

　　8, 完成当班营业日报,财务报表

　　9, 当班结束后,认真签阅交接班登记簿,及时交接当日营业款项,当班报表, 帐单,明确当天应处理的业务

　　10,做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。

　　篇四：餐厅收银员岗位说明书

　　1. 收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

　　2. 按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、 香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载 的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过 程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

　　3. 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行 长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向 上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录， 并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全 性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

　　4. 不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发 生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金 安全。

　　5. 接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结 账的要留下客人的联系方式(如：有效身份证明复印件、联系电 话等) ，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金 结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。

　　6. 每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露 有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。

　　7. 每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交

　　财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清 单必须一致。

　　8. 爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞 机等) ，并做好清洁保养工作。

　　9. 做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、 干净。

　　10. 以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培 训 ，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

　　11. 积极完成领导安排的其他临时工作。

　　篇五：餐厅收银员岗位说明书

　　1、 验单：收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等，在入厨联 和传菜联加盖“验单”章，留下收银联，其余各联退还给服务员。

　　2、 根据单据上列明的客人消费项目录入电脑。

　　3、 如有取消菜式的，审核取消单上的台号、时间是否正确，是否有经手人、 餐厅部长及出品部人员签名，确认有关手续后，录入电脑进行冲减操作。

　　4、 结账：

　　(1) 确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调 整应立即询问服务员，确认所有消费项目录入无误后打印账单。

　　(2) 各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。

　　(3) 将点菜单顾客联钉在账单后面，由服务员交与客人结账。

　　(4) 按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账 操作。

　　(5) 将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给 客人。

　　(6) 如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人， 并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格 式发票。

　　(7)账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。

　　想要竞聘会所收银员岗位，就要提前了解该岗位的工作职责。那么大家知道会所收银员岗位职责有哪些吗?以下是小编为您整理的“会所收银员岗位职责”，供您参考。

　　会所收银员岗位职责范文

　　1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。

　　2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。

　　3、负责所属区域没的卫生，物品干净、整洁，严格遵守照单发货。

　　4、各类物品、机具的保养，各类物品的标准摆放、盘存、领用要规范。

　　5、各类登记本的规范记录，总和真理存档。

　　6、电话的规范接听，预约客人的合理安排，资料的如实填写。

　　7、收银台物品摆放整齐，不同物品分类摆放。

　　8、实行标准买单流程，消费确认单不可随意涂改。

　　9、优惠券需有贵宾、收银、和客人的签字，(客人电话)，主任以上级再次签字确认，不可随意涂改作废。

　　10、消费确认单必须有客人签字认可。

　　11、如果营业中有免单情况，既要如实开单又要有主任以上级签字认可，同时注明原因。

　　12、超市内必须对酒水、食品进行盘存、交接。

　　13、当天款项必须当天结算，交接清楚。

　　14、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。

　　15、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。

　　16、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。

　　17、公司活动的推广和执行。

　　18、前台预约客人的接听、记录认真填写。

　　会所收银员岗位职责说明

　　1、严格按地方法规、文件及公司规定的收费标准收取各项费用，严格执行公司的现金管理规定，当日现金收款必须全额投入监控中心指定保险柜。

　　2、收款应既快又准、不错收、不漏收，对于各种面额钞票须验明真伪，不得徇私舞弊，严禁将营业款挪用、截留、随身携带、公款私存、刷卡套现等。

　　3、严格按收费及开票系统的操作手册进行操作，做好收费系统设备设施的维护与保养，及时备份数据资料。

　　4、根据会籍、教练提供的相关信息制作会员卡及合同，做好会员照片的录入、会员卡签收及合同留存工作。相关资料录入系统时，必须逐一核对，确保数据准确性。

　　5、按实际销售情况完成会所每日业绩报表、会所累计业绩报表及公司要求的其他报表并按时提交。

　　6、按票据管理要求，领用、使用、保管票据。严格按印章使用及管理规定使用印章。

　　7、未有文件依据及相关领导审批，不得进行预收款及费用调整、减免、删除及会员转店、转卡、会员卡暂停等相关业务的操作。

　　8、确保工作区域环境卫生情况干净、整洁、有序，无异常。

　　9、每日准时参加本部门例会，按照工作计划及会议要求落实岗位工作内容。

　　会所收银员岗位职责

　　1、严格按照地方法规、文件及公司要求收取各项费用。

　　2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额投入保安监控中心指定保险柜。

　　3、严格按收费及开票系统的操作手册进行操作。

　　4、负责每天编制或登记收款日报表、交接班登记表等报表。

　　5、负责按票据管理的要求，领用、使用、核销、保管票据。

　　6、负责为顾客办理会员卡的各项业务(停卡、补办、转卡等)。

　　1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

　　2、在岗期间除按公司规定准备的零用金外，不准携带现金入收银台。不准私自套汇或变相套汇。

　　3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。

　　4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。

　　5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。

　　6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴,并追加短款额50%的罚款（短款金额在5元以上的）

　　7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。上岗后不得因个人情绪影响工作。

　　8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班、加班及轮休，工作中新老员工要做好团结工作。

　　9、收银助理要协助课长做好收银台的日常管理工作。

　　10、工作期间顾客在你工作台遗留的物品要及时的上交上级管理人员，不得私自留藏，如出现私自留藏现象将导致罚款和解聘；

　　11、工作过程中要进行认真进行收银损耗控制工作，任何的不负责任行为都将导致处罚。

　　12、工作中不得以任何原因和理由拒收顾客款，在岗期间未经批准不得擅自离开工作岗位，（除换饭和去卫生间以外）。

　　五、诚实原则：

　　1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。

　　2、团结每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣传谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款。

　　3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品。

　　六、违规的处理

　　1、如出现监守自盗的现象将导致罚款500元，同时扣除当月所有工资。

　　2、出现破坏公司团结的事件将导致解聘。

　　岗位名称:保安

　　工作概述：负责公司消防安全的保障工作，严格执行消防安全管理制度。

　　工作职责与任务:

　　1、按照公司对保安工作的标准、流程、职责开展工作;

　　2、认真执行消防安全管理制度、熟悉公司内部区域及消防通道的分布情况，熟练使用各消防器械;

　　3、工作中严格按照巡检记录标准检查各处消防设施是否完好，检查各紧急出口是否畅通，排除消防及安全隐患。发现问题及时上报以便及时整改;

　　4、做好对各种消防设施和报警装置的保管、维护、保养工作;

　　5、遇火警等重大险情时，要按照应急处理预案保障体系开展处理、营救工作;

　　6、认真执行来访登记制度和员工查包工作;

　　7、做好每天清场与安全工作;

　　8、在上下班维护打卡秩序，严格监督员工打卡，落实公司打卡制度;

　　9、加强营运现场巡查与监督工作，遇到可疑人员要盘查，有情况时与有关负责人共同处理;

　　10、和公司员工一道确保公司财物无一遗失;

　　11、积极参加各类培训和技能演练，不断提高专业知识与技能;

　　12、严格执行成本控制制度，降低各项费用及其它不必要支出、浪费。

　　工作绩效标准:

　　1、严格遵守公司制订各项制度、行为规范，无违规违纪现象;

　　2、工作中按工作流程、岗位职责、权限及标准进行服务，无差错，无投诉;

　　3、与各岗位保持良好的工作关系，互相配合。

　　岗位工作关系:

　　1、内部关系

　　所受监督：接受楼面主管的监督和指导。

　　所施监督：对下属保安进行监督。

　　合作关系：与各职能部门有合作关系。

　　2、外部关系

　　与公安、消防等政府部门、宾馆保安部发生联系。

　　工作权限：

　　1、下属人员工作岗位的高度权、指导权、分配权及监督考核权。

　　2、对下属员工的违纪、违规行为的纠正权和处理申报权。

　　3、对部门物资申购、领用的职权范围内的申购权、审批权。

　　4、对公司服务与管理体系完善改进的建议权，参与决定权。

　　5、对各部门有消防安全方面的指导、监督、责令限期整改及处罚建议权。

来源: https://www.512406.cn/articles/gj.html

标签: 收银员 说明书 岗位 KTV

专题: 收银员的岗位说明书 超市收银员岗位说明书 收银员岗位说明书模板

推荐文章: KTV收银员岗位说明书 商场收银员岗位说明书 餐厅收银员岗位说明书5篇 会所收银员岗位职责说明 收银员岗位承诺书 KTV保安岗位说明书

上一篇:    采购价格审核员岗位说明书

下一篇:    公司电工岗位职责说明书大全