医院精神文明建设工作计划范文

分类:医院工作计划 作者:珠珠 阅读量:          下载此文档

  为切实搞好我院20xx年精神文明建设工作,不断提高我院广大职工文明素质和医院精神文明创建水平,促进精神文明建设工作再上新台阶,继续保持“全国文明单位”的光荣称号,根据上级有关文明建设工作的要求和部署,结合我院医疗、科研工作实际,制定本工作计划,望认真贯彻落实。

  一、工作目标

  以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真学习贯彻落实党的xx大会议精神,围绕省卫生厅党组和各级政府工作部署,结合医院医疗服务中心工作,不断深化内涵,丰富载体,提升品质,以建设社会主义核心价值体系为根本,广泛开展精神文明建设创建工作,努力提升医院广大职工文明素质和医院精神文明建设创建水平,积极为医疗卫生工作保驾护航,促进医院健康、和谐、快速发展,继续保持“全国文明单位”的光荣称号。

  二、工作任务

  (一)围绕中心,明确职责,自觉担当精神文明建设责任。继续深化学习党的xx大会议精神,继续以创建活动和“三好一满意”活动等为载体,以“巩固、提高、深化”为要求,进一步深入持久地开展精神文明建设,不断完善医院文明的软硬化建设,全面提升精神文明的总体水平,将全院职工的思想统一到“在建设中发展,在发展中提升”的理念上来。

  加强精神文明建设,不单是思想文教部门的任务,而且是各条战线和一切部门的任务,是全党全军和全国各族工人、农民、知识分子和其他劳动者、爱国者的共同的长期的任务。以下是关于医院精神文明建设工作计划的范文,供大家参考!

  医院精神文明建设工作计划范文一

  为切实搞好我院××年精神文明建设工作,不断提高我院广大职工文明素质和医院精神文明创建水平,促进精神文明建设工作再上新台阶,继续保持“全国文明单位”的光荣称号,根据上级有关文明建设工作的要求和部署,结合我院医疗、科研工作实际,制定本工作计划,望认真贯彻落实。

  一、工作目标

  以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真学习贯彻落实党的xx大会议精神,围绕省卫生厅党组和各级政府工作部署,结合医院医疗服务中心工作,不断深化内涵,丰富载体,提升品质,以建设社会主义核心价值体系为根本,广泛开展精神文明建设创建工作,努力提升医院广大职工文明素质和医院精神文明建设创建水平,积极为医疗卫生工作保驾护航,促进医院健康、和谐、快速发展,继续保持“全国文明单位”的光荣称号。

  二、工作任务

  (一)围绕中心,明确职责,自觉担当精神文明建设责任

  继续深化学习党的xx大会议精神,继续以创建活动和“三好一满意”活动等为载体,以“巩固、提高、深化”为要求,进一步深入持久地开展精神文明建设,不断完善医院文明的软硬化建设,全面提升精神文明的总体水平,将全院职工的思想统一到“在建设中发展,在发展中提升”的理念上来。

  (二)坚持标准,完善制度,保持全国文明单位荣誉

  1、积极推进“道德讲堂”建设与活动。围绕我院实际工作,根据《开展“道德讲堂”建设方案》,按照工作要求,丰富“道德讲堂”内容,创新“道德讲堂”形式。加强思想道德教育,广泛学习宣传评议道德模范和身边好人好事,营造讲道德、树新风的浓厚氛围,增强全院广大职工文明程度和道德素质,为医院健康、和谐、稳步发展作出努力。

  2、抓好青年志愿者服务队伍建设,使各项活动常态化。根据上级有关部门和各级政府的要求,做好青年志愿者服务队伍建设,并做好登记,按照志愿者注册人数登记要求,达到医院总人数的30%以上。发挥优势,把献爱心、热爱公益事业、履行社会责任落到实处。把青年志愿服务活动与各类纪念活动日、节假日、学雷锋活动等有机地结合起来,牢固树立“学习先进、奉献他人、提升自我”的服务理念,开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”等主题实践活动。

  3、做好“讲文明树新风”公益传播。做好医院职工身边的思想道德公益宣传,充分利用本院公共场所和宣传厨窗、电子屏、局域网等宣传反映道德建设、文明建设等内容的温馨提示标语(牌),营造浓厚氛围。通过开展各种活动,引导全院广大职工从身边小事做起,从一点一滴做起,崇尚道德,践行文明。

  4、积极开展“文明节俭”行动,倡导勤俭节约之风。积极宣传文明节俭知识,倡导文明节俭行动,普及文明节俭知识,推广文明礼仪,倡导节俭行为,提高艰苦奋斗和勤俭节约意识,从节约一滴水、一度电、一张纸等小事做起,引领全院倡导勤俭节约之风。

  5、善用新媒体,开展网络传播文明志愿服务活动。按照中央文明办工作要求,积极组织开展网络传播文明志愿服务。继续抓好我院网络文明志愿者××××交流沟通平台,积极向××网站、××网投稿,或积极转发、发表、评论“文明风貌”,引领文明风尚。

  (三)加强教育,树立形象,不断提高职工文明素质

  1.以思想作风建设为重点,进一步加强医院领导班子建设和党员队伍建设。以党的xx大学习教育活动为契机,不断完善各类学习制度,努力提高医院各级领导的政治理论水平和管理水平;深入推进医院反腐倡廉和行风建设工作,打造廉洁勤政的领导班子;加强党员的教育管理,积极发挥党员志愿者在文明建设中的先锋模范作用。

  2.加强职工的思想政治和职业道德教育。以“三好一满意”活动为载体,继续深入开展职工文明礼仪培训、新入院职工岗前培训、医德医风教育、反腐倡廉建设等学习教育活动,引导全院广大职工树立正确的人生观、职业观、道德观,牢固树立全心全意为人民服务的思想,不断提升全院职工文明素质,树立良好的医疗卫生形象。

  3.积极开展“中国梦”教育。通过丰富多彩、生动活泼的形式,教育引导广大职工深刻领会实现中华民族伟大复兴是中华民族近代以来最伟大的梦想;深刻领会每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连;深刻领会空谈误国,实干兴邦,“中国梦”的实现需要广大职工坚定理想信念,励志刻苦学习,积极投身实践,谱写“中国梦”在我院的美好篇章。

  (四)注重载体,开展活动,丰富职工文体娱乐生活

  为活跃医院职工的文体娱乐活动,丰富精神文化生活,积极组织员工开展各种喜闻乐见的文体活动,寓教于乐,不断丰富医院文明建设活动的载体,推进医院精神文明建设,营造全院广大职工健康向上的精神风貌。

  (五)夯实基础,改善条件,营造良好的就医环境

  不断完善医院基础设施建设,扎实推进无烟医院建设和绿色环保医院建设。同时突出抓好医院的清洁卫生工作,继续落实环境卫生区责任制。各科室要坚持每天一小扫,每周一大扫,努力为广大患者提供整洁、舒适、安静的就医环境。

  (六)抓好治安,整顿秩序,维护医院的和谐稳定

  加强治安保卫管理工作,院内实行24小时巡逻制度,维护和完善医院车辆的停放与管理,搞好医院的治安管理,维护医院工作的正常秩序,保护好医患人员生命安全和财产安全;确保医院医疗安全,做好医患纠纷调处工作,维护医院内部的和谐稳定。

  三、工作要求

  一是提高认识,明确责任。各党(团)支部、科室和全院广大职工,要高度重视,狠抓落实,切实采取有效措施和自觉行动,认真贯彻落实精神文明建设创建工作,以医疗服务工作推动精神文明建设,以精神文明建设促进医院各项工作取得更好的成绩。

  二是率先垂范,积极参与。深入加强核心价值体系建设,健全完善行为准则和内部管理机制,激发大家在践行文明中养成率先垂范,积极向善向上之心,以突出“德”字,用道德力量构筑医院文明的精神海拔;以突出“文”字,用文化来提升建设品味和层次;以突出“帮”字,体现履行社会责任,彰显文明情怀的平台。

  三是严格标准,与时俱进。在精神文明建设中,时刻对接省卫生计生委、院党委和各级政府的工作部署,要恪尽文明道德操守,注重全院队伍建设,塑造团队精神,以患者和人民群众的根本利益为指向,用服务来承载与践行工作职责,用文明境界胸怀助推医院事业发展。

  医院精神文明建设工作计划范文二

  为切实抓好医院××年精神文明单位创建工作,进一步推动“三个文明”建设,不断把文明创建工作引向深入,现结合我院实际,制定工作计划如下:

  一、指导思想

  以科学发展观和党的xx大精神为指导,全面贯彻落实精神文明建设中创建文明单位六条标准和长春市公民道德教育实施纲要,以科学发展观强化医院“以人为本”的服务理念,创新服务模式,创新服务机制,大力宏扬“重德敬业,求实创新”的医院精神,努力构建和谐社会环境,不断提高服务质量,改善服务态度,提升社会群众满意度。

  二、工作目标:

  确保顺利完成××年工作任务,争创××省××医院,深入开展××市精神文明建设和“医药回扣专项治理年”活动,巩固慈善文明单位创建成果。通过扎实有效的创建活动,进一步增强全院干部职工的文明意识,敬业意识,法制意识,激发全院干部职工“爱医院,爱岗位,爱病人”的热情,塑造医院良好文明形象,并以新医改实施和等级医院评审为契机,进一步完善医院绩效管理,提升医疗质量和服务质量,优化医院环境,做到硬件软件一起抓,两个效益一起上,以饱满的工作热情和崭新的精神面貌,促进医院跨越式发展,力争将医院建设成服务一流,质量一流,设施一流,环境一流,人才一流,管理一流的二级甲等综合性医院。

  三、主要任务:

  1、围绕“医药回扣专项治理年”活动,不断加强思想道德和行业作风建设

  (1)以思想作风建设为重点,进一步加强医院党政领导班子和党员,干部队伍建设。通过继续贯彻学习实践科学发展观和党的xx大学习活动,提高领导干部的政治理论和管理水平;加强管理队伍的廉政教育和作风建设,打造廉洁勤政的干部队伍;加强对党员的教育管理,积极发挥党员在文明创建中的先锋模范作用。干部队伍是医院三个文明建设的骨干力量,要高度重视文明创建工作,牢固树立文明创建意识,按照市级文明创建实施规化,落实创建措施,把精神文明创建工作渗透到日常工作中去,在完成精神文明创建任务中发挥中坚作用。

  (2)加强职工的思想政治和职业道德教育。利用职工文明学习开展正确的人生观,职业观,道德观教育,弘扬正气,廉洁行医,切实从病人利益出发,爱岗敬业。以增强责任意识,服务意识,岗位意识为重点,丰富和深化医德建设的内涵,提升医务人员精神文明素质,树立良好的卫生行业形象。通过树立先进典型,大力弘扬高尚的医德风范,带动整个职工队伍的医德建设。

  (3)加强行风监督机制建设。定期召开行风监督员会议,完善医德考评管理,通过问卷调查,意见箱意见本,公布监督电话,完善投诉处理机制,及时查处违反行风行为。严格执行药品,设备招标采购制度,开展处方点评管理,公布药品用量排序,实行前几位药品限量或停用政策,完善购销领域不正之风防范机制。

  2、加强业务学习和人才培养,提高医疗技术水平

  (1)开展定期的业务集中培训,各科室每月开展以业务讲课,疾病查房,病历讨论的业务学习,定期邀请专家来院讲座培训,提高医务人员业务知识水平。

  (2)继续加强医务人员的继续教育和学历教育,有计划选派医疗骨干到上级医院进修。

  (3)加强新员工和低年资员工的岗位技能培训,开展岗位练兵活动和操作比武。

  (4)举办法律法规知识讲座和知识竞赛,提高职工依法行医水平,保障医疗安全。

  3、优化服务管理,改善就医环境

  (1)加强服务流程优化的研究,合理调配资源,简化服务流程,缩短就诊等候时间,改进服务质量。

  (2)加强软硬件投入,加强医院信息系统建设,缓解看病难问题。

  (3)开展便民措施,加强绿色通道管理,建立优质服务体系。

  (4)认真做好爱国卫生运动,美化环境,开展人性化护理,为病人提供舒适的就医环境。

  (5)加强治安管理和安全管理,保障病人人身和财产安全。

  4、加强医院内涵管理建设

  (1)继续完善医院绩效管理方案,促进医院综合实力提升。

  (2)实施临床路径试点,规范诊疗行为,提升医疗质量。

  (3)推行电子病历,提高工作效率。

  5、注重医院文化建设

  加强医院文明细胞创建,充分发挥工,青,妇等团体的作用,开展文体活动,积极争创青年文明号,巾帼示范岗,优秀护士,优秀党员的评比活动。组织职工外出旅游参观学习。通过各种有意义的活动来激发职工的创造性和主观能动性。达到增强团结,增强团队精神和凝聚力,保障医院的健康发展。

  6、注重爱心培育,开展扶贫帮困活动

  继续做好卫生下乡和送医进社区活动,加强志愿者服务队的管理,定期开展进社区志愿为民服务活动,开展形式多样的公益性活动,为群众做好卫生健康宣教,医疗义诊,健康体检等活动;继续开展每年一次的结对慰问活动。

  7、不断强化精神文明建设的组织领导。按照市级文明单位创建实施规范,把精神文明建设工作列入重点议事日程,做到创建工作持续化,常态化,从而有效地推动精神文明建设。主动参与文明省城,美丽乡村创建工作,开展文明结对共建和警民共建活动,使整个创建工作深入持久地开展。

  在新的一年里扎实推进各项工作的落实,努力学习实践科学发展观,把群众满意与否作为检验精神文明建设的标准,持之以恒推动医院全面进步。

  【篇一】

  一、围绕当前医改形势,大力加强思想政治建设。

  1、深入推进社会主义核心价值体系建设,把社会主义核心价值体系作为精神文明建设的“魂”,深入到精神文明建设的各个方面,开展“基层组织建设年”活动,充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,加强教育,坚定党员的信念。召开专题讲座、组织生活会、座谈会、讨论会,通过学习教育活动,使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思想,凝聚力量,鼓舞斗志,引领风尚,指导行动,团结向上,更好地为患者提供满意的医疗服务。

  2.加强医德医风建设。继续加强医务人员的职业道德教育,以诚实守信为重点,以为病人服务为核心,大力开展反腐倡廉和“八荣八耻”教育,利用正反两方面典型开展警示示范教育,使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识,树立正确的价值观和利益观,提高遵守职业道德规范的自觉性,自觉抵制商业贿赂,增强拒腐防变能力。坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为,提高医务人员的道德修养,做到文明服务,廉洁行医,坚决抵制和纠正行业不正之风。

  3.抓好职工队伍道德建设。认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,精心组织“公民道德宣传日”活动。全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。大力宣传先进典型。积极参加以“好人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系列活动。大力弘扬白求恩精神,激励广大干部职工履职尽责、建功立业。

  4、不断加强诚信建设。以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点,以“服务人民、奉献社会”为宗旨,进一步深入开展院务公开工作,全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度,继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理,不断完善便民措施,不断提高服务态度,逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉电话,设立举报箱,聘请行风监督员,召开座谈会,自觉接受社会监督,切实树立卫生行业的良好形象。

  二、把深入开展“三好一满意”活动做为“为民服务,创先争优”的具体内容。

  1、开展“三好一满意”活动,切实加强行业作风建设,着力解决医疗卫生服务、职业病防治服务和行业作风方面存在的突出问题,是医疗卫生、职业病防治系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践;是确保深化医药卫生体制改革顺利进行,维护医疗卫生事业公益性,保证“xx”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是加强医德医风建设,树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。要通过“三好一满意”活动,达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。具体如下:(一)质量好,依法执业,高标准、严要求履行职责,执行核心规章制度和技术操作规程到位,确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全,努力实现质量零缺陷,医患关系和谐。(二)服务好。以人为本,服务态度热情周到,服务流程简洁明快,服务行为文明规范,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明,努力实现服务零投诉。(三)医德好。改进作风,依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。(四)群众满意。各部门、各科室形象有新改善,患者感受有新变化,社会、患者满意度有较大幅度提高。

  【篇二】

  (一)加强思想教育培训,弘扬社会主义核心价值观

  建设学习型医院,深入学习党的xx大精神和社会主义核心价值观,开展理想信念教育。制定医院社会主义核心价值体系教育计划、落实教育培训和考核措施、丰富学习渠道,完善医院网站培训内容,利用网络、手机短信激发职工自主学习的热情。形成有利于学习研究和贯彻落实科学发展观的政策导向、舆论导向、用人导向和体制机制。

  注重提高领导班子和干部政治素质和整体综合能力,努力提高医院科学发展的能力与水平。开展两期中层干部培训班和MPH核心课程培训班。开展学习型班组创建活动,组织职工参加专题培训班,举办两次形势报告会,开展班组学习讨论,用“xx大”精神引领职工行为,为落实医改实施新任务、推进医院建设发展新目标凝心聚力。

  (二)优化就医环境流程,提高患者满意度

  以每月精神文明检查、讲评、反馈、整改工作,“三五”集中行动评比工作,患者满意度调查问卷,加大院外监督员督查和出院病人随访监查力度为抓手,将文明单位创建工作制度化、常态化管理。完善精神文明建设三级工作责任制,继续保持较高的患者满意度。通过患者的投诉信访内容、院内满意度测评反馈、行政管理巡视反馈等渠道,结合医务社工、志愿者、院外行风监督员等监督力量,对医院服务流程中的缺陷提出优化建议,推动医院服务流程的持续改进。继续推进预约诊疗、临床路径管理、优质护理、门诊一站式服务、整合门诊、日间医疗等服务模式。

  (三)创新关爱患者举措,改善患者就医体验

  贯彻落实市卫生局推广的“关爱患者,从细节做起”举措,结合“三好一满意”活动要求和医院实际情况,在温馨环境、志愿服务、便民服务、隐私保护、温馨检查、温馨提醒、情绪安抚、医患沟通、出院服务、健康教育等方面由相关职能部门牵头落实。成立患者体验相关专职部门,积极开展患者在院便捷服务:电子屏、短信预告提醒患者适时就诊;加强患者就医时的隐私保护;检查检验增加温馨措施;在南部门诊开设患者健康教育角;地下室开发服务患者与家属的便民设施。探索患者出院后延伸服务措施:提供分时段出院结账服务;网络、电话、信函随访与门诊随访相结合等医疗服务。组织医务社工、院内外志愿者为患者提供优质志愿服务。

  (四)拓展医患沟通渠道,构建和谐医患关系

  通过病区医患沟通板、定期开展出院患者回访沙龙,公休座谈会,护士长倾听日、病区主任接待日,院长接待日和医院网站院长书记信箱等方式完善医患沟通制度,及时了解患者需求和心理变化;医护人员与患者交流注意情绪疏导;向患者免费发放门诊、住院就诊指南;向出院病人提供“联系卡”;继续办好“市一健康大讲堂”,努力构建和谐医患关系。

  (五)增强职工凝聚力,激励员工爱岗敬业

  以年度院长奖、先进集体、个人,每季度文明班组和文明岗,每月之星等评比活动为抓手,结合建院150周年庆祝活动,开展贯穿全年的市一医院员工文化节,增强员工的归属感、荣誉感和认同感。组织职工开展“我爱我院”的读书征文活动,开展“我以市一为荣,市一以我为荣”演讲比赛;举办市一医院(集团)第八届职工运动会,丰富职工文体生活;精心打造职工文化品牌—市一医院集团职工广场文艺汇演,年内举办1-2次文艺汇演;开展“优秀职代表”、“优秀提案“的评选活动,引导职工积极参与和关心医院的民主管理建设;设立两周一次的工会主席接待日,及时了解职工群众工作、思想、生活上的困难,为职工群众排忧解难;以工会班组为主体,开展阶段性主题讨论;开展职工文化沙龙活动-八角亭之约。

  (六)倡导诚信服务,深化医德医风建设

  倡导诚信服务,完善失信惩戒机制和医务人员职业道德档案,将职业道德培训纳入医务人员继续教育内容,与执业注册、岗位聘用、职称晋升等挂钩。开展廉政文化进医院主题活动,结合虹口中学改扩建工程开展“创双优”活动,通过院报、网络、大屏幕等。

  为进一步搞好院内工作,树好院外形象,提高医院知名度,特制定如下计划:

  一、对科室进行不定期抽查,包括医务人员精神面貌、着装、文明用语、服务态度、技术操作几百方面,一项不合格扣科室及个人积分,与奖金挂钩,建立奖罚分明制度。

  二、选出科室典型事迹,优秀科室、优秀个人,写成书在材料,做为年终评比优秀条件及晋级条件。

  三、设立患者意见箱,根据意见设及方面,酌情扣除科室积分,并责令限期改正。如不改正或改不完善,扣科室或个人奖金100元。

  四、凡连续3次被患者表扬,大会公开表扬并予以奖励,奖金视情况兑现。

  五、如发现一例违法违纪案件,包括吃请受礼,一次罚款100元,收受患者红包一次,罚款2倍红包现金;出现不应出现事故一次,扣除当月工次并接受处分一次;顶撞患者一次,罚款20元,当场兑现。

  六、定期进行医德医风考核,成绩优秀给予奖励并开展演讲竞赛等多种形式活动。

  七、定期组织义诊活动,开展爱心送医送药服务.

  八、认真学习党各时期的有关精神文明建设文件,写出思想汇报。

  ××县人民医院通过全体员工的共同努力,二0XX年被授予省级文明单位称号。近年来,该院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实十七大精神和科学发展观,紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”的工作重点,坚持以人为本,重视提高职工素质,加大管理力度,让精神文明之花在大石山区开得更加鲜艳。XX年,该院荣获省总工会授予“模范职工之家”,XX年获得市“巾帼文明岗”,XX年年被评为市卫生系统先进集体,2009年有一科研项目获得市级一等奖。

  一、领导坚强有力,教育管理到位

  新一届领导班子高度重视医德医风教育,把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个重点来抓。一方面组织全院干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神,加强职工社会主义荣辱观教育,使职工牢记“八荣八耻”;学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》;另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线,加大管理力度,采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、出黑板报、墙报等形式,通过医院与科室、科室与个人签订责任状,在科室显要的位置制作了“本科室医务人员竭诚为您提供服务,不收取'红包'及任何礼品”公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗,对服务态度不好,受到病人或家属投诉的,经调查核实,视情节轻重给予处理;职工上班一律佩带胸牌,在科室显眼处挂有医务人员监督岗,设有举报箱、意见簿,向病人发放咨询卡,自觉接受群众监督。通过教育,全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观,立足本职岗位,勤奋工作,文明服务。门诊各科自行采用弹性工作制,当病人就诊高峰时,由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病,哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到,从不计较个人得失。

  二、重视便民服务,为患者提供文明、方便的就医环境

  门诊部设有导诊台,为群众免费测血压,免费提供开水;新制作就诊流程图,公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话;科室设有举报箱,诊室有意见簿;实行病人选医生和住院费用一日清单制。

  XX年年投资8万多元新建了一个150多平方米的输液大厅,内设空调、彩电、沙发、卫生间,为患者提供方便、温馨的输液环境。在门诊部新设一便民药房,坚持24小时值班,为群众提供便利。

  县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家;妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐,检验科为病人免费寄送检验报告单等。

  从XX年年开始,院内进行了大规模的环境整治,先后兴建了车库和单车棚,为加强车辆管理提供了保障;医院聘请市园林专家对对庭院建设重新作了规划,兴建了凉亭、石桌石凳,并种植各种花草树木,全院环境变得更加优美,职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。

  三、注重文体活动,活跃职工业余文化生活

  每年的元旦期间,医院都要举行文艺联欢晚会,并不间断地举办了十七年。在“三八”妇女节、五一劳动节、五一二国际护士节,也都开展各项文体活动。院内设有篮球场、气排球场、羽毛球场、乒乓球室等。每天傍晚体育场上欢声笑语一片,上至六、七十岁的退休职工,下至五、六岁的小朋友同场竞技,切磋球艺。医院还积极组织干部职工参加全县性的文体活动,XX年以来,该院参加市卫生系统举行的各种文体活动,取得了两个单项第一名和一个单项第三名以及两个团体第一名的好成绩;参加县里举行的篮球、乒乓球、气排球等体育活动中都取得了前三名的好成绩,参加各种演讲比赛和健身操比赛也均取得了一、二等奖。

  由于职工业余文化生活丰富多彩,既增进了干部职工之间相互交流和友谊,又避免了黄、赌、毒现象在院内发生,为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。

  四、积极创建“青年文明号”,热心社会公益事业

  几年来,我们不断加大青年文明号创建活动,成绩比较突出的急诊科今年被评为省级青年文明号,骨科、妇产科创号集体连续三年保持市级青年文明号称号。创号科室的青年志愿者每年都积极参加县里开展的青年文明号统一行动日服务活动,热情为群众义诊,并积极参与贫困生结对帮扶捐赠活动。

  在城乡共建文明活动中,该院为××乡捐款1600元,为××新农村建设示范点捐款XX元,为××村民修建道路捐赠水泥15吨;;在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元;为家庭贫困大学生捐款18720.50元;为××同志治病捐款6821元,为教育“两基”捐款20190元等等。几年来,该院投入社会公益事业13万多元。

  XX年,我院精神文明建设的指导思想是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,以xx大、xx届四中全会精神、邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,根据《福建省“xx”期间精神文明创建工作规划纲要》和省、市文明委有关精神,围绕争创第十三届“市级文明单位”目标,坚持以病人为中心,以建设社会主义核心价值体系为根本,强化医务人员职业道德和医德医风教育,着力提高广大职工的文明素质和文明程度,扎实推进我院精神文明建设工作。

  一、围绕当前医改形势,大力加强思想政治建设。

  1、深入推进社会主义核心价值体系建设,把社会主义核心价值体系作为精神文明建设的“魂”,深入到精神文明建设的各个方面,开展“基层组织建设年”活动,充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,加强教育,坚定党员的信念。召开专题讲座、组织生活会、座谈会、讨论会,通过学习教育活动,使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思想,凝聚力量,鼓舞斗志,引领风尚,指导行动,团结向上,更好地为患者提供满意的医疗服务。

  2.加强医德医风建设。继续加强医务人员的职业道德教育,以诚实守信为重点,以为病人服务为核心,大力开展反腐倡廉和“八荣八耻”教育,利用正反两方面典型开展警示示范教育,使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识,树立正确的价值观和利益观,提高遵守职业道德规范的自觉性,自觉抵制商业贿赂,增强拒腐防变能力。坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为,提高医务人员的道德修养,做到文明服务,廉洁行医,坚决抵制和纠正行业不正之风。

  3.抓好职工队伍道德建设。认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,精心组织“公民道德宣传日”活动。全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。大力宣传先进典型。积极参加以“好人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系列活动。大力弘扬白求恩精神,激励广大干部职工履职尽责、建功立业。

  4、不断加强诚信建设。以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点,以“服务人民、奉献社会”为宗旨,进一步深入开展院务公开工作,全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度,继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理,不断完善便民措施,不断提高服务态度,逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉电话,设立举报箱,聘请行风监督员,召开座谈会,自觉接受社会监督,切实树立卫生行业的良好形象。

  二、把深入开展“三好一满意”活动做为“为民服务,创先争优”的具体内容。

  1、开展“三好一满意”活动,切实加强行业作风建设,着力解决医疗卫生服务、职业病防治服务和行业作风方面存在的突出问题,是医疗卫生、职业病防治系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践;是确保深化医药卫生体制改革顺利进行,维护医疗卫生事业公益性,保证“xx”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是加强医德医风建设,树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。要通过“三好一满意”活动,达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。具体如下:(一)质量好,依法执业,高标准、严要求履行职责,执行核心规章制度和技术操作规程到位,确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全,努力实现质量零缺陷,医患关系和谐。(二)服务好。以人为本,服务态度热情周到,服务流程简洁明快,服务行为文明规范,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明,努力实现服务零投诉。(三)医德好。改进作风,依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。(四)群众满意。各部门、各科室形象有新改善,患者感受有新变化,社会、患者满意度有较大幅度提高。

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