酒店员工日常管理制度

　　1、上下班走员工通道，并接受保安员的检查。

　　2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。

　　3、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

　　4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。

　　5、除指定人员外，不准使用客用设施。

　　员工守则

　　一、工作态度：

　　1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

　　二、制服及工作牌：

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

　　2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。

　　3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

　　三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其\r端不得露于裙外。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、拾遗：

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　五、酒店财产：

　　酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

　　六、出勤。

　　1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 12345

　　2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

　　3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

　　4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

　　5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

　　6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

　　7、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　七、员工衣柜：

　　1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

　　2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

　　3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

　　4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

　　5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

　　6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

　　7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。

　　八、员工通道：

　　1、员工上下班从指定的员工通道入店。

　　2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

　　3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。

　　消防安全

　　酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

　　一、火灾预防：

　　*遵守有关场所禁止吸烟的规定。

　　*严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。

　　*酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

　　*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

　　*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。

　　*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

　　*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。

　　*厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。

　　*厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

　　二、志愿消防委员会：

　　包括下列人员：

　　1、副总经理；2、安全部经理；3、行政管家；

　　4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。

　　消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。

　　三、火警程序：

　　当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

　　1、通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。

　　2、与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。

　　楼面服务员将采取下列措施：

　　1、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 12345

　　2、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨119报火警。

　　3、如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经理（晚间），以便找出原因及时复位，解除警报。

　　四、灭火程序：

　　发生为灾后，在立即通知119的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。

　　酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行：

　　1、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。

　　2、电工到大厅报到，按指令切断电源。

　　3、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。

　　4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。

　　五、疏散：

　　1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。

　　2、阻止任何人使用电梯。

　　3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。

　　4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。

　　奖惩条例

　　一、优秀员工：

　　酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

　　二、嘉奖、晋升：

　　酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

　　三、纪律处分/失职的种类：

　　1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。

　　2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。

　　3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮动工资。

　　4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。

　　5、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。

　　6、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。

　　7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批准。

　　甲类失职

　　1、上班迟到；

　　2、不使用指定的职工通道；

　　3、仪表不整洁；

　　a留长发；

　　b手脏；

　　c站立姿势不正；

　　d手插口袋；

　　e衣袖、裤脚卷起；

　　f不符合仪表仪容规定；

　　4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡；

　　5、不遵守打电话的规定；

　　6、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；

　　7、培训课旷课；

　　8、违反员工餐厅规定；

　　9、进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所；

　　10、工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）；

　　11、上班做私事，看书报和杂志；

　　12、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店；

　　13、使用客用公共休息室和厕所； 12345

　　14、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；

　　15、使用客用电梯（经同意例外）、客用设备；

　　16、将酒店文具用于私人之事；

　　17、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；

　　18、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；

　　19、违反更衣室规定。

　　乙类失职

　　1、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡；

　　2、对客人和同事不礼貌；

　　3、因粗心大意损坏酒店财产；

　　4、隐瞒事故；

　　5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；

　　6、拒绝执行管理员/部门主管的指示；

　　7、上班时打瞌睡；

　　8、涂改工卡；

　　9、违反安全规定；

　　10、在酒店内喝酒；

　　11、进入客房（工作例外）；

　　12、说辱骂性和无礼的话；

　　13、未经同意改换班次、休息天或休息时间；

　　14、超过工作范围与客人过分亲近；

　　15、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟；

　　16、不报告财产短缺；

　　17、在酒店内乱丢东西；

　　18、不遵守消防规定；

　　19、损坏公物；

　　20、工作表现并差或工作效能差；

　　21、不服从主管或上司的合理合法命令；

　　22、擅自配置酒店范围内任何钥匙；

　　23、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。

　　丙类失职

　　1、在酒店内危害任何人员；

　　2、殴打他人或互相打架；

　　3、向顾客索取小费或其它报酬；

　　4、作不道理交易；

　　5、泄露酒店机密情况；

　　6、私换外汇；

　　7、调戏或欺侮他人；

　　8、行贿受贿；

　　9、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；

　　10、违犯店规，造成重大影响或损失；

　　11、在酒店内赌博或观看赌博；

　　12、故意损坏消防设备；

　　13、触犯国家任何刑事罪案；

　　14、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品；

　　15、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；

　　清潔浴室程序：

　　1.進入浴室，開亮浴室燈，留意有無壞燈泡，然後清倒垃圾，將垃圾桶放在浴室門口待清洗，從車上取下清潔籃放在浴室中央，倒少許康潔在馬桶內。

　　2.打開洗手盆熱水龍頭，放適量萬能清潔劑，用百潔布分別清潔水杯及煙灰缸、皂碟，然後倒放在洗手盆旁雲石臺上，下面放一塊抹布。

　　3.將杯子放在左手的杯布上，右手拿著杯布的另一端，將其推進杯內，以右手姆指配合左手杯布，順時針方向轉動，直至杯子內外完全乾淨。

　　4.把杯子對著燈光照射，看水杯是否清潔。

　　5.用清潔布以同樣手法將皂碟及煙缸抹幹。

　　6.用百潔布沾洗手盆內清潔劑水，擦抹雲石台四周，特別注意邊角處。

　　7.繼續清潔面盆及不鏽缸水龍頭。

　　8.關閉浴缸活塞，放少量熱水及清潔劑倒入浴缸，用百潔布沾清潔劑水擦洗浴缸內外、不銹鋼、牆壁及浴簾。放掉清潔劑水，開熱水龍頭，沖洗牆壁及浴缸，注意清潔浴缸活塞不得留有毛髮。

　　9.清潔淋浴間,用百潔布沾清潔劑水擦洗牆壁及地面,用一條半濕的清潔布把玻璃擦光亮，特別注意底部不得有水漬.

　　10.用馬桶刷，清潔馬桶內壁，坐板及蓋板外側及底座。 12345

　　11.特別注意出水口及u型下水口處有無水漬，用清潔布將馬桶外側，底座及蓋板擦幹。

　　1.清潔垃圾桶內外側，並用塵布抹幹。

　　2.用備用的毛巾擦幹浴室洗手盆、雲石台、浴缸及牆壁（不得使用客用毛巾）。

　　3.更換毛巾。

　　4.補充客用品。

　　5.用一條半濕的清潔布把鏡子擦光亮，特別注意底部不得有水漬。

　　6.用抹布順時針方向環繞浴室各處除塵。

　　7.用清潔布擦乾淨浴室地，注意邊角及雲石台下。

　　8.回顧整個浴室是否整齊及有否遺留任何清潔用品，棉織品、客用品是否全部補齊。

　　9.離開浴室，浴室門半開15度角。

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　　为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

　　一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

　　五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

　　六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

　　七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　八、本公司不享受任何险种；

　　九、员工服务态度：

　　1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

　　3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

　　十、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚１００元，工作时间无重要事不允许请假，请假一天扣罚５０，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院发票证明．

　　2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；

　　3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；

　　4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；

　　5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚１０/次；私下使用本公司电脑者扣罚１０/次；

　　6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　7．严禁拉帮结派，互相攻击，如有违反，组织者罚款１００，无法确认组织者，参与者罚款５０．

　　8．未经许可私自使用店内产品，用品者，除补交成本外＜最低５元＞，并处罚１０元．

　　9.员工辞职必须在一个月之前以书面形式象老板提出，并说明辞职原因，及希望离职时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗位者按矿工处理．另外扣除当月工资和押金．

　　公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！

　　员工日常管理制度

　　凡酒店员工服从酒店管理规章制度

　　1、工作时间不穿工作服、戴工作牌外出做与工作无关的任何事情，

　　2、员工无论何种车辆必须按指定地点等放。

　　3、在员工食堂就餐时佩带工号牌，非本酒店员工在员工食堂用餐要经过酒店批准。开餐时间：早餐：7：30-8：30、中餐：10：30-12：00、晚餐：15：30-17：30、夜宵：8：30-10：00。

　　4、维护清洁卫生，不准乱倒饭菜残渣，

　　5、珍惜粮食，发现浪费者加重处罚。

　　6、保持员工宿舍干净整洁，安全、节约用电用水，防火防盗。不准带外来人员进入宿舍，若是亲友探访必须经由宿舍管理员同意，并在晚上23：00前离开宿舍。不准从事赌博活动和其他违法行为。

　　7、如有下列行为者将受到处罚：随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑、杂物、不讲究个人卫生，无故造成的噪音，带有毒有害物品进入宿舍，私人物品乱摆乱放，不做值班卫生，私自带外来人员在宿舍住宿，有偷窃和违反法律行为，损坏公物等;严重者交公安依法惩处。

　　员工处罚条例

　　一、 轻微过失： (5元—30元)

　　(1) 无故迟到、早退或擅离职守。

　　(2) 不遵守门卫制度，拒绝交验包裹。

　　(3) 上班时不带工号牌或不交警卫检查。

　　(4)在店内前厅、商场逗留，穿行或出入客用店门。

　　(5)经理助理级别以下未经批准搭乘客用电梯(保安、行李员、大堂副理、总台夜班除外)，使用客用卫生间。

　　(6)上下班不走职工出入口，下班后不穿店服离店。

　　(7) 非当班时间私自在店内逗留游逛。

　　(8)当班时不佩带工号牌，不着店服，仪表仪容不符合规定标准。

　　(9) 当班时误点，高声喧哗或高声说话。

　　(10)工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚、奔跑，在营业场所双手叉腰或插口袋，整理头发或衣物，抓痒、化妆、照镜子、打响指等有失职业风度的动作。

　　(11)当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。

　　(12)当班时吃东西，不按部门主管规定的时间就餐。

　　(13)随地吐痰，乱扔纸屑、杂物及各种不卫生的行为。

　　(14)服务时不用敬语、礼貌用语、或用禁语。

　　(15)未经部门主管/经理批准，擅自动用店内物品、设备、仪器。

　　(16)当班时不接受领导的安排、指挥，不与同事协作、合作共事。

　　(17)在禁止吸烟区和客用吸烟区吸烟。

　　(18)服务效率差，引起客人明显不悦。

　　(19)代他人或请人代打考勤卡者

　　(20)违反安全守则及规定(性质严重者将另行处理)。

　　(21)不遵守员工宿舍、员工餐厅的有关规章制度(情节严重者可按规定给予严重处分)。

　　(22)不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度、岗位职责、操作规程和服务程序(情节严重者可按规定给予严重处分)。

　　(23)所犯错误和上述条款性质类似，按此类条款处理。

　　三、 严重过失 ： (100元以上或开除)

　　(1) 殴打宾客、同事。

　　(2)因违反国家法律、法令条款被公安机关依法拘留审查的。

　　(3)用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收、中饱私囊。

　　(4) 偷窃、骗取客人、同事、饭店的财物。

　　(5)私自将属于饭店的物品、客人遗忘、赠送的物品及同事遗忘的物品携带出店。12

　　(6)与客人私做交易、行贿、受贿或进行不道德行为及额外服务以收取费用者。

　　(7) 擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠。

　　(8) 骚扰客人私生活、偷看、窥视者。

　　(9)当班时故意违反店内规章制度、操作规程、工作规范，造成饭店财物受损或客人、同事伤亡。

　　(10)违反国家法律、财经纪律，给国家和饭店造成损失。

　　(11)在饭店内携带、藏匿枪支、弹药及其他各种伤人凶器。

　　(12)有意向外单位泄露饭店的机密文件、资料、数据，使饭店利益遭到损害或伪造饭店文件欲谋私利。

　　(13)对领导不忠实及谎报消息或编造、传播有损于饭店及全体员工利益的谣言。

　　(14)当班时聚众闹事，煽动及参与殴斗事件或煽动员工集体怠工、罢工等活动，假传上级命令或对上级命令压而不发。

　　(15)在店内与客人做淫秽性交易，为客人招妓或参与此类活动。

　　(16)旷工连续七天或全年累计七天的。

　　(17)未经管理当局允许，同时受雇于其他雇主、公司或单位。

　　(18)当班时睡觉，在饭店赌博。

　　(19)当班时喝酒、服用毒品、麻醉剂、致幻剂、兴奋剂等。

　　(20)拒绝执行管理当局的决定，当班时不服从上级的命令，拒绝工作或遇紧急情况不服从上级指派的工作。

　　(21)客人严重投诉。

　　(22)未经允许私自用万能钥匙打开客房及办公区房门，私撬更衣柜。

　　(23)严重违反有关规定并造成重大影响。

　　(24)所犯错误和上述条款性质类似，按此类条款处理。

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　　第一章总则

　　第一条宗旨

　　日立建机（上海）有限公司（以下称为“公司”）为保证公司业务的正常运行，同时保障公司和员工的合法权益，实现公司与员工共存共荣，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律、法规，特制定本员工工作规则。

　　第二条适用对象

　　本规则适用于公司和员工。

　　第三条员工的定义

　　本规则中使用的“员工”一词，是指公司基于其与人才派遣公司之间的人才派遣合同（包括劳务合同等）使用的受雇于人才派遣公司并受人才派遣公司派遣的员工。

　　第四条人才派遣公司的定义

　　本规则中使用的“人才派遣公司”一词，是指根据中国法律设立、具有合法经营向其他公司或者不具有法人资格的机构等输出劳务或者派遣其雇佣的员工等业务的公司或者组织。

　　第二章关于员工的一般规定

　　第五条员工个人资料的提供

　　员工应当自派遣之日起日内向公司提供以下个人资料：

　　1、户口簿复印件或者实际居住地址；

　　2、婚姻状况和家庭状况；

　　3、身份证复印件；

　　4、个人简历；

　　5、健康证明；

　　6、资格证书（适用于有特殊技能者）；

　　7、本人报名照片(最近三个月拍摄)；

　　8、公司认为应当提供的其他资料。

　　第六条通知义务

　　员工的姓名、国籍以及第五条规定的应当提供的个人资料中记载的内容发生变化时，员工应当在发生日起10日内通知公司。

　　第七条保证

　　员工应当保证其向公司提供的个人资料的真实性和有效性。

　　第八条擅自公开的禁止

　　负责管理员工个人资料的员工未经公司许可不得擅自向第三者公开员工的个人资料。

　　第九条使用关系的确定

　　公司和员工之间的使用关系的确定基于公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同。

　　公司认为有必要的，可以和员工就使用关系另行签订合同或者协议。

　　第十条试用期

　　公司对员工设定期限为三个月的试用期。公司认为员工不符合使用条件的，可以随时与试用期内的员工终止使用关系。

　　第十一条使用期限

　　员工的使用期限依照公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同的约定，员工的试用期包括在使用期限之内。

　　第十二条使用关系的终止

　　以下条件之一成就时，公司和员工之间的使用关系终止。

　　1、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同约定的使用期限届满，公司和人才派遣公司均无延长或者更新使用期限之意时；

　　2、员工单方面提出终止使用关系时；

　　3、公司单方面提出终止使用关系时；

　　4、公司被其总公司决定关闭时；

　　5、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时；

　　6、员工达到法定退休年龄时（以员工的生日为准，其中男性为60周岁，女性为55周岁）。

　　第十三条使用关系终止的手续

　　公司和员工之间的使用关系终止的手续以及使用关系终止不当的后果等依照公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同以及公司和员工签订的合同或者协议（如存在的话）的约定。

　　第十四条员工的工作内容

　　公司决定员工的工作岗位和工作内容。123456

　　公司根据业务上的需要或者员工的工作能力、技能、健康状况或者工作表现等可以调整员工的工作岗位和工作内容。

　　员工应当无条件服从公司关于员工工作岗位和工作内容调整的决定。

　　第十五条工作移交

　　与公司终止使用关系的员工，在离开公司之前应当向公司移交工作，归还公司物品。如对公司负有债务，应当向公司清偿。

　　被公司决定调整工作岗位或者工作内容的员工，应当向公司指定的员工办理原工作的移交手续。

　　第十六条业务培训

　　公司根据业务上的要求，在必要时对员工进行业务培训。员工应当认真参加业务培训，努力达到公司要求的培训目标。

　　第十七条考核

　　公司每年对员工进行考核（考核次数不受限制），考核内容包括工作成绩、工作能力、工作表现和公司规章制度的遵守情况等。考核结果作为员工工资和奖金评定、工作岗位和工作内容调整以及与公司之间的使用关系是否存续的依据之一。

　　第十八条员工权益的保障

　　公司保障员工基于公司和人才派遣合同或者劳务合同所拥有的合法权益。

　　第三章工作时间和休息休假

　　第十九条工作时间

　　员工每周基本工作时间为四十小时。

　　公司由于业务需要，经与员工协商后，可在一日最多三小时、一个月最高三十六小时的范围内延长工作时间，即让员工加班。

　　公司由于业务需要，经与员工协商后，可在休息日和法定休假日安排员工工作。

　　第二十条上、下班和休息时间

　　除法定休假日外，星期一至星期五为公司的工作日。正常情况下，员工在工作日的上班时间为上午9：00，下班时间为下午5：30。其中中午午饭休息时间为12：00至下午1：00。

　　公司由于业务需要，可以在日工作时间八小时的范围内变更员工的上、下班时间和午饭休息时间。

　　上班时间是指工作日工作开始的时间，员工应当在上班时间之前到达公司指定的岗位并且进入可以工作的状态。

　　下班时间是指工作日工作结束的时间。员工的工作状态应当持续到下班时间。

　　员工的上、下班以及加班、休息日工作和法定休假日工作等，应当得到所属上司的事先指示或者同意和事后确认。

　　第二十一条休息日和法定休假日

　　员工的休息日定为每周星期六和星期日。

　　员工的法定休假日为：

　　1、元旦：一日

　　2、春节：三日

　　3、国际劳动节：三日

　　4、国庆节：三日

　　5、法律、法规规定的其他休假节日

　　员工的其他休假日为：

　　公司创立纪念日：一日（11月20日）

　　第二十二条休息日的变更

　　公司根据业务上的情况，可以变更前条第一款规定的员工的休息日。

　　第二十三条带薪年休假

　　公司给予员工每年15日的带薪年休假。新派遣的员工当年度派遣期间不足一年的，每满一个月，公司给予一日带薪年休假。

　　带薪年休假可以一次性享受，也可以分数次享受。分数次享受，每次不得低于半日。

　　当年度未享受的带薪年休假日数可以累积至下一年度。但是，当年度的带薪年休假日数与历年累积的未享受的带薪年休假日数的合计，最多不能超过30日，超过部分在当年度不得再享受，也不得累积至下一年度。同时，公司不给予任何经济补偿（因从事特殊工作客观上无法享受全部带薪年休假的，不受此限制）。 123456

　　第二十四条带薪产假

　　已达法定结婚年龄并且已婚的女员工所享受的带薪产假等的具体待遇和条件等以国家和上海市的规定为准。

　　???????享受带薪产假的员工，应当向公司递交合法的医疗机构出具的相关证明。

　　第二十五条特别带薪休假

　　有下列情形之一的，员工可以享受特别带薪休假。

　　1、本人结婚休假：男子未满二十五周岁、女子未满二十三周岁的场合，三日。

　　?????男子二十五周岁以上，女子二十三周岁以上的场合，十日。

　　2、子女结婚休假：一日

　　3、配偶生育休假：三日

　　4、父母（包括养父母、岳父母）、配偶、子女死亡时的休假：三日

　　5、祖父母(外祖父母)死亡时的休假：二日

　　6、兄弟姐妹死亡时的休假：一日

　　7、法律规定的其他场合：以法律规定的时间为准。

　　前款规定的特别带薪休假以一次性享受为限，不得分开享受。

　　第二十六条各种带薪休假的手续

　　依照第二十三条规定享受带薪年休假的，如果一次性享受的，必须提前个工作日向公司提出申请；如果分开享受并且一次超过二日的，则必须提前个工作日向公司提出申请。不管一次性享受还是分开享受，均必须征得公司的同意。

　　依照第二十四条规定享受带薪产假等的，必须提前个月通知公司。

　　依照第二十五条规定享受特别带薪休假的，必须最迟提前一天由本人提出申请，并征得公司的同意。但是，公司认为具有正当理由的，可以事后补办手续。

　　第二十七条擅自享受休假的处理

　　员工无正当理由未经公司同意而擅自享受第二十三条、第二十五条规定的休假的，视为旷工。

　　第二十八条病假

　　员工因病或者非因工负伤而无法出勤的，视为病假。

　　员工因病或者非因工负伤而无法出勤的，应当最迟在知道无法出勤后24小时内通知公司，并且最迟在休假结束后三个工作日内向公司申请病假。

　　员工向公司申请病假时，应当向公司递交以下材料：

　　1、医疗机构出具的病假证明。

　　2、写有病假日数的申请书。

　　公司对前款规定的材料经审查予以确认后，给予申请病假的员工病假待遇。

　　员工向公司申请病假但未能向公司递交本条第?款规定的材料或者未经公司确认的，不得享受病假待遇，实际就诊和休息的时间按事假处理。

　　第二十九条事假

　　员工因私事而无法出勤的，视为事假。

　　员工向公司申请事假的，必须提前个工作日向公司递交写有事假理由和事假预定日数的申请书。

　　公司在收到员工递交的书面事假申请书后，决定是否许可。由于情况紧急而无法事先向公司申请事假而缺勤的，应在休假后三个工作日内向公司补交事假申请，并说明理由。公司在认为理由成立的情况下，对该缺勤予以追认为事假。否则，该缺勤视为旷工。

　　员工在一年中累计事假日数不得超过十个工作日。

　　第三十条旷工

　　无任何正当理由擅自不出勤的，视为旷工。

　　对旷工员工的处分依照第五章的相关规定。

　　第三十一条迟到、早退、因私外出

　　员工迟到、早退或者因私外出的，必须事先向公司提出申请并得到公司的许可。

　　未经公司事先许可或者没有正当理由擅自迟到、早退或者因私外出的，按旷工处理。 123456

　　迟到、早退和因私外出不满一小时的，视为一小时。

　　员工在一个月内累计迟到、早退或者因私外出的次数不得超过三次。

　　第三十二条非工作会面

　　原则上禁止员工在工作时间内的非工作会面。

　　第四章工资和奖金

　　第三十三条工资和奖金

　　有关员工的工资和奖金，依照公司制定的工资规则和公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同的约定。

　　第五章工作纪律

　　第三十四条必须遵守的工作纪律

　　公司全体员工应当遵守以下工作纪律：

　　1、遵守工作时间；

　　2、服从公司关于工作岗位和工作内容调整的决定；

　　3、服从上司的各种工作指示和命令；

　　4、严守公司的秘密；

　　5、爱护公司的财产；

　　6、维护公司的良好工作风气；

　　7、维护公司的形象；

　　8、忠实履行自己的工作职责，努力提高工作效率；

　　9、遵守公司的包括本规则在内的各种规章制度；

　　10、工作时间内禁止办私事；

　　11、严禁在其他任何公司或者办事机构兼任任何职务；

　　12、杜绝法律上禁止和不道德的行为。

　　13、严禁在禁烟区吸烟；

　　14、严禁将各种危险品、管制品带入公司。

　　第三十五条互相监督和报告义务

　　员工在遵守前条工作纪律方面负有互相监督和向公司报告的义务。

　　第三十六条违反工作纪律时的处分

　　员工违反第三十四条规定的工作纪律时，公司有权根据情节轻重对其作出下列处分（两种以上可同时并用）：

　　1、警告：对违反工作纪律的员工给予口头或者书面警告。

　　2、减薪：在员工工资的20%的范围内，以一个月、三个月、六个月或者一年为期限，对违反工作纪律的员工实行减薪。

　　3、停止发放奖金：对违反工作纪律的员工停发奖金一至二次。

　　4、终止使用：从处分生效日起终止与违反工作纪律的员工的使用关系。

　　第三十七条处分的对象

　　员工违反第三十四条的规定，具有下列行为之一的，公司根据其情节轻重等，给予第三十六条规定的处分（两种以上可同时并用）：

　　1、一个月内无故迟到三次以上的；

　　2、工作时间内在公司或者外出办私事的；

　　3、无故早退的；

　　4、无故缺勤的；

　　5、不服从上司指示或者命令的；

　　6、不服从公司关于工作岗位或者工作内容调整的决定的；

　　7、未经许可在工作时间内因私事与来访者会面的；

　　8、使用公司财物办私事的；

　　9、未经许可在公司内进行与公司业务无关的集会、宣传以及从事贴纸、揭示、散发传单等行为的；

　　10、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的；

　　11、向公司提供虚假报告或者申报的；

　　12、酒后出勤的；

　　13、在公司内吵架的；

　　14、在公司内从事赌博行为的；

　　15、在公司内从事暴力行为的；

　　16、策划、组织或者参加罢工的；

　　17、怂恿他人从事在公司内被禁止的行为的；

　　18、未经许可将公司机密泄漏于他人或者公开于众的；

　　19、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

　　20、未经许可将公司物品携带出公司外的；

　　21、在公司内从事盗窃行为的；123456

　　22、收受与公司有业务往来的公司或者个人的财物的；

　　23、在其他公司或者办事机构兼职的；

　　24、被依法追究刑事责任或者劳动教养的；

　　25、在禁烟区吸烟的；

　　26、将危险品、管制品带入公司的；

　　27、其他违反本规则或者公司的其他规章制度、影响公司工作的正常进行或者给公司带来损害的行为。

　　第六章社会保险和福利

　　第三十八条社会保险

　　员工在使用期内的社会保险（包括养老保险、医疗保险和失业保险等）由与员工建立劳动关系的人才派遣公司办理。

　　第三十九条公积金

　　员工在使用期内的公积金由与员工建立劳动关系的人才派遣公司负责缴纳。

　　第七章劳动安全卫生

　　第四十条制度的健全

　　公司努力建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对员工进行劳动安全卫生教育，以防止劳动过程中的事故，保障员工的健康。

　　第四十一条设施的健全

　　公司努力建立、健全符合国家规定标准的劳动安全卫生设施，并向员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

　　第四十二条劳动安全卫生规则的遵守

　　员工必须在充分熟悉劳动安全卫生规则的基础上严格遵守劳动安全卫生规则。

　　第四十三条劳动安全卫生责任者的任命

　　公司从员工中任命劳动安全卫生责任者，被任命的责任者在拥有检查权和监督权的同时，负有一月一次向总经理报告的义务。

　　第四十四条健康检查

　　公司定期组织全体员工在公司指定的医疗机构进行健康检查，人才派遣合同另有约定的，从该约定。必要时，公司可以临时组织全体员工或部分员工在公司指定的医疗机构进行健康检查。

　　员工不得拒绝公司或者人才派遣公司组织的健康检查。

　　第四十五条工作的限制

　　员工有下列情形之一的，公司可以限制该员工工作或变更该员工的工作岗位或者工作内容，同时采取必要的措施，以保障该员工的身体健康。

　　1、由于疾病或者身体衰弱，有必要进行一定的治疗时；

　　2、身体存在重大障碍,有必要进行特别治疗时;

　　3、经健康检查,被认为有必要进行特别治疗时。

　　第四十六条工作的禁止

　　员工有下列情形之一的，公司可以禁止该员工工作，以保障该员工及其他员工的身体健康。

　　1、被确诊为患有传染病，或者有患传染病的可能时；

　　2、被确诊为患有精神病，或者有患精神病的可能时；

　　3、被确诊为患有某种疾病，如继续工作，可能导致病情恶化时；

　　4、被确诊为患有某种疾病，并被认为不适合继续工作时。

　　第四十七条复职及复工

　　员工基于第四十六条或者第四十七条的规定被限制工作或者被禁止工作后，如果经医疗机构证明，导致被限制工作或者被禁止工作情形已经消失，员工可以向公司申请复职或复工。

　　第八章教育

　　第四十八条教育

　　为了提高员工的业务知识和技能，公司在必要时可以对员工进行培训教育，员工不得拒绝，并努力达到公司的培训教育要求。

　　第四十九条员工的培训

　　1、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用，由公司全额负担；123456

　　2、经公司同意后员工自主参加的外语学习班及其他培训班所需的费用负担等，依照公司另行制定的规定。

　　3、员工参加各种由国家组织的资格考试，经公司同意后由公司委托人才派遣公司办理。

　　第五十条申请办法

　　员工自主参加各种培训应事先向所属上司提交详细载有参加培训的理由、培训内容、具体时间及所需费用等内容的申请，获得所属上司批准后再向总务部申请。

　　第五十一条费用的赔偿

　　员工经公司同意后自主参加各种培训班自参加日开始计算一年内或在参加培训期间，因归咎于员工的原因而被公司终止使用关系的，员工应全额返还公司为其支付的培训费用。但是，员工和公司之间没有相关特别约定而受公司派遣参加的则不受此限。

　　第九章表彰

　　第五十二条表彰

　　员工有下列情形之一的，公司给予表彰。

　　1、常年认真工作、成绩卓越、成为员工模范者；

　　2、对公司有重大贡献者；

　　3、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者；

　　4、对预防或防止灾害的发生有功者；

　　5、为国家和社会作出贡献，对提高公司的声誉有贡献者；

　　6、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。

　　7、积极参加各种与业务有关的研修、培训、比赛等活动，取得优异成绩者；

　　8、其他公司认为需表彰者。

　　第五十三条表彰方式

　　公司给予员工表彰的方式为：

　　1、奖状：颁发奖状

　　2、奖金：颁发奖金

　　3、奖品：颁发奖品

　　4、表彰休假：奖励休假（具体日数由公司决定）

　　公司认为必要时，可以给予员工二种以上的表彰。

　　第十章附则

　　第五十四条本规则和人才派遣合同的关系

　　本规则没有规定而公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同有约定的事宜，适用人才派遣合同或者劳务合同的约定。

　　人才派遣合同或者劳务合同有特殊约定的，适用该特殊约定。

　　本规则及人才派遣合同或者劳务合同均无规定的,适用国家、上海市的相关规定。

　　第五十五条本规则的效力

　　本规则如有与中国现行法律相抵触的内容，则以现行法律为准。

　　第五十六条本规则的修改

　　中国的法律发生变化或者公司认为有必要对本规定进行修改时，公司可以对本规则进行修改。

　　第五十七条本规则的公开

　　本规则对公司全体员工公开。员工应当熟知本规则的内容。

　　第五十八条本规则的施行

　　本规则自年月日起施行。

123456

　　楚天大酒店管理制度

　　一、劳动管理制度：酒店员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

　　二、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

　　三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。

　　四、财产物资管理：各员工要爱护管理好酒店所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。

　　五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。

　　六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物；门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹；洗手间无蚊蝇异味。

　　七、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月15日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款2元。

　　1、结合总经理室对宾馆经济活动的安排，计划期内客源、货源、内务价格等变化情况，并作出详细分析和充分估计，以审定、编制财务计划。

　　2、依据总经理审定的宾馆财务计划，按各部门的不同经营范围、计划期的多方面因素和历史资料，参考部门年初的上报计划，分摊宾馆计划指标，下达给各业务部门实施。

　　3、财务计划分为年度、季度计划：

　　(1)每年第三季度进行宾馆财务内审，每年第四季度各部门向财务部提交用款计划，经综台平衡后，提出每二年的财务收支计划，报宾馆总经理室和财务部。

　　(2)宾馆财务部按标准的收支计划，合理安排比例，下达定额指标给各部门。

　　(3)各业务部门根据上报宾馆总经理审批后的季度计划指标，结合本部门的具体情况，按月分摊季度任务指标作为本部门季内各月指标检查尺度。

　　(4)宾馆对各业务部门的计划检查按季进行，全年清算。

　　4、财务计划内容：

　　(1)财务部应编制：

　　流动资金计划、营业计划、费用计划、外汇收支计划和利润计划、偿还债务计划及基建计划、利润分配计划等。

　　(2)各部门应编制：

　　①销售部及前台：客源计划(包括外联部分)、 费用计划、营业计划和利润计划等。

　　②客房部：备品使用计划(含耗用品)、费用计划、设备维修更新及购置计划等。

　　③餐饮部：营业计划、利润计划、费用计划、食品原材料及物品采购计划、设备维修更新及购置计划等。

　　④商场部：销售计划(分批发与零售)、商品进货计划(分进口商品和出口产品)、利润计划、费用计划、外汇使用计划、流动资金计划、商场装修计划、设备维修及购置计划、印刷品付印计划和费用计划等;

　　⑤西餐歌舞厅：营业计划、利润计划、利润计划、费用计划、食品原材料及商品采购计划、耗用品购进计划和设备养护计划等;

　　⑥采购部：物料进货计划、工衣工鞋订做计划和加工订货计划等;

　　⑦旅游部：客源计划、营业计划、利润计划和费用计划等;

　　⑧管家部：费用计划、用品使用计划、花瓶盆载及用品、用具购置计划、清洁机具养护及更新计划、花店经营计划等;

　　⑨布草部：费用计划、布草添置计划和备品耗用计划等;

　　⑩事务部：职工餐厅收支计划和费用计划等;

　　11.工程部：燃料进货和耗用计划、水电耗用计划、设备维修计划、零配件及工具购置计划和费用开支计划等。

　　(3)总经理室、人事部、财务部、保安部和事务部要编制费用开支计划。

　　(4)各部所需编报的计划、送财务部汇总呈报

来源: https://www.512406.cn/articles/9rl.html

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