各种新员工手册

　　员工手册，是对员工进行指导和明确职责和戒律的指导书，有一本好的员工手册是一个公司管理有方的表现。下面是小编给大家带来的员工手册范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　新员工手册一

　　致员工：

　　热烈欢迎您加入XX有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。

　　我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。

　　随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订，届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。

　　我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活!

　　我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。

　　XX有限公司

　　日期：X年X月X日

　　公司简介：(略)

　　企业文化：(略)

　　公司组织架构图：(略)

　　第二篇 人事管理篇

　　第一章 工作时间

　　第一条 总则

　　公司根据设置工作岗位的要求，实行《劳动法》、《劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。

　　第二条 上班时间

　　公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不做统一安排。

　　第三条 休息及加班待遇

　　1.每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实际情况确定。

　　2.员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加班待遇。

　　3.员工的加班待遇依下述办法处理。

　　(1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。

　　(2)因工作需要公休假日加班，可在30天内安排补休(或者支付基本工资的百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。

　　(3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资的百分之三百计算。

　　第二章 考勤制度

　　第一条 主题内容及适用范围

　　1.考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必须予以高度重视。

　　2.本制度适用于公司各部门。　　第二条 考勤方式及对象

　　1.公司均使用IC卡进行打卡考勤。

　　2.公司体职(员)工为考勤对象。

　　3.市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。

　　第三条 工作时间　　开料车间、生产一车间上班时间为：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20开始加班;生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30开始加班;外贸业务人员上班时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须报行政部审批并备案。

　　第四条 打卡管理

　　1.代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。

　　2.行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。

　　3.不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。

　　4.员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。

　　5.因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。

　　6.因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的审批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如因特急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补卡。补卡时间为每周六下午。

　　7.因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案，否则作缺勤处理。

　　第五条 请假流程

　　1.员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。

　　2.请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门主管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。

　　3.员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证明。

　　4.凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。　　5.职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。　　第六条 缺勤处理

　　1.迟到、早退者，迟到、早退5--20分钟内记警告一次，月度累计迟到、早退3次(含3次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不能获得年度的晋职、晋级资格。

　　2.当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退30分钟(含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。

　　3.无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工0.5-2小时以内的计半天旷工，2-4小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。

　　第七条 加班管理

　　1.公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故意拖延。

　　2.实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。

　　3.员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理审核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午补填《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。

　　4.如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班：

　　(1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。

　　(2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在休息日、法定节假日召开会议的。

　　(3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢救的。

　　4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息日、法定节假日完成工作的。

　　5.下列情况不属于加班：

　　(1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的。

　　(2)因工作需要出席社交场合的。

　　(3)因公差旅期间。

　　(4)加班时的就餐时间。

　　(5)业务销售人员的业务时间。

　　新员工手册二

　　第一章 招聘和录用

　　1.各单位因工作需要增加用工时，依据职位说明书等填写《用工申请表》，《用工申请表》须详细填写用工岗位、现有人数、申请人数和素质要求、用工时间等，并提前提前15天经部门经理审核后，报人力资源部招聘，经部门经理审核后，报人力资源部,经总经理批准后招聘，人力资源部根据岗位的素质要求，确定是否从公司内部人事调整;否则须选择适当的方式进行外部招聘。

　　招聘流程: 初步判定→安排进行面谈或实际操作测试→人力资源部面试→总经理面试→录用。

　　2.公司解雇或辞职员工原则上不再录用。从公司辞职员工6个月以后可重新考虑其入职申请，但需原所在部门和人力资源部评定为业务素质较高、表现优秀的员工，且申请入职岗位与原岗位相同,且经用工部门、人力资源部和总经理核准后方可按正常招聘程序处理，特殊情况处理须经总经理批准。

　　3.为了利于公司经营发展和管理，在招聘过程中，各级招聘员工须注意协调公司及相关部门、单位的员工来源构成，不允许有某省份、地区员工过多、比例失衡的情况，严禁有任人唯亲、搞地方主义和派别的现象发生。

　　4.所有应聘员工在应聘时须呈交下列证明材料

　　(1) 填写由公司统一的招聘表格(含个人简历)。

　　(2) 身份证、学历证书、计生证复印件(原件备校)。

　　(3)应聘特殊工种的员工，必须提供有效的、由政府有关部门核发的,该工种岗位资格证书，复印件(原件备校)。

　　5.应聘员工在应试合格被正式录用后，须在规定期限内到人力资源部办理签到手续，超过规定期限的视作自动放弃。

　　6. 司机、保安、会计、出纳、网管员、业务员等入职时须向公司提供户口薄原件和复印件。司机和财务员工入职时须向公司提供广州市区或番禺区户口员工的担保，并需要担保人亲笔签订担保书。

　　7. 员工入职时须在复印件上签字确认与原件相符,并由人力资源部与原件校完后退还给当事人。每位员工均有一份档案存于人力资源部，有关该员工的工作表现、出勤率、品德行为、工作动态均有记录，是员工晋升、调资之重要依据。

　　8.员工在签定时，需签订《廉洁操守守则》、《员工商业秘密保密协议》,所签署的档与劳动合同具有同等法律效力。

　　9.员工经人力资源部进行入职培训后分配到各用工部门，为保证公平、公正，各部门不能指定要求某人到其部门工作。

　　10.员工试用期满考核合格者给予转正;对考核未能达标者可延长试用期或予以，试用期最长不超过六个月;员工试用期转正由人力资源部根据考核评估成绩审批.

　　新员工手册三

　　员工手册制度之考勤制度

　　一、公司每周工作日为五天，星期六、日休息，国家法定节假日依照国家有关规定执行。

　　二、员工每天工作时间为：

　　上午： 9：00—12：00

　　午休：12：00—13：00

　　下午：13：00—17：30

　　三、公司对考勤管理实行打卡制，员工上下班均需指纹打卡，如有特殊情况未能打卡，需提供相关证明，否则以旷工论处。

　　四、非特殊原因(如：班车堵塞、因公事无法及时赶回、手指裂口无法打卡等情况)，上午9：00前未打卡视为迟到，下午17：30前打卡视为早退，迟到、早退超过1小时视为旷工。

　　五、未经请假离岗或虽请假但未获批准离岗及假期已满擅自不到岗者视为旷工。

　　六、员工工作时间内因公外出需获部门经理或经理、副经理同意，并到行政部办理《员工因公外出单》，特殊情况经部门经理或公司主要领导同意后可先行办理事项。

　　七、处罚规定：

　　迟到：30分钟以内，扣当月全勤奖的1/30，当月不得累计超过5次，超过5次扣除当月全部全勤奖;迟到超过30分钟，应及时向部门主管口头请假，事后说明原因。迟到超30分钟扣当月全勤奖的1/10，当月不得累计超过3次，超过3次扣除当月全部全勤奖。

　　早退：处理办法同迟到。

　　旷工：旷工一天扣其日薪资2倍，无故旷工连续3日或一月内累计达10日者公司将予以辞退。

　　八、考勤由行政部安排专人负责，月底汇总各部门员工的出勤情况，报财务部核发工资及备案。

　　九、加、值班的规定

　　由公司安排在休息日加、值班的员工，可在正常工作日申请同等时间的补休;由公司安排在法定假日工作的员工，在得到主管领导批准后，按日薪资标准的200%计发加、值班工资。

　　十、销售部考勤由该部门自行核定。

　　新员工手册四

　　员工守则

　　1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

　　2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。

　　3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿等。

　　4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

　　5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

　　6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

　　7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。

　　8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。

　　9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。

　　10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。

　　公司文化

　　一、从整体上塑造公司形象

　　1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

　　2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。

　　3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。

　　4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。

　　二、从个体上塑造公司形象

　　作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。

　　1.形象意识

　　公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。

　　2.员工仪容仪表

　　员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

　　3.社交、谈吐

　　(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

　　(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。

　　(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

　　4、举止、行为

　　(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

　　(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

　　(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。

　　(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

　　(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

　　(7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。

　　人事管理

　　一、人员招聘

　　1.人员任用流程

　　根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。

　　2.新进员工报到时应提交资料

　　(1)人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张。

　　(2)最高学历原件及复印件。

　　(3)居民身份证及本人所在地户口复印件。

　　(4) 其它能证明本人经历和成绩的证件。

　　(5) 部分职位需提供担保书。

　　(6) 人事部门要求的其它资料。

　　以上资料请在5个工作日内交人事部门。

　　3.试用期

　　所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

　　4.正式录用

　　试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。

　　5.聘用合同

　　合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系：

　　(1)合同期满，双方不续订劳动合同。

　　(2)双方协商一致，解除劳动合同。

　　(3)不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动。

　　(4)合同期内，员工不适合该岗位工作。

　　(5)合同期内，员工违反国家相关法律、法规。

　　(6)员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改。

　　(7)员工擅自解除劳动合同。

　　(8)贪污公款挪用公物者。

　　(9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。

　　二、薪酬

　　公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重，实行岗位工资发放制度。

　　新员工手册五

　　一 公司管理

　　①公司宗旨：顾客至上,服务质量第一,热情友好。

　　②经营思想:树企业品牌,社会效益和经济效益双丰收。

　　③管理目标:教育员工切实做到客户至上,真诚公道,信誉第一.文明礼貌,不卑不亢,一视同仁,团结协作,顾全大局,遵纪守法.廉洁奉公,专研业务,提高技能,创新开拓。

　　④管理原则:个人服从组织,下级服从上级,部门服从公司的原则,做到服务与先进的硬件相结合.良好的社会效益与较高的经济效益相一致。

　　二 劳动条例

　　①员工：合同制员工、临时员工、兼职。

　　②招工标准：热爱房地产事业、思想品德高尚、身体健康、文化水平符合公司要求。

　　③培训、录用、离职。

　　(一)职工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁(必须年满16周岁)，并持有居民身份证、暂住证等合法证件。

　　(二)职工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《应聘人员登记表》，不得填写任何虚假内容。

　　(三)职工应聘时提供的居民身份证、职业介绍信、暂住证、职业资格证书等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗企业。企业录用职工不收取押金，不扣留居民身份证、暂住证、毕业证书、职业资格证书等证件。

　　(四)企业选送职工脱产培训涉及有关事项，以及公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同或培训协议另行约定。

　　(五)新入职员工需接受公司思想道德，服务意识，语言及礼貌等方面的理论和实践培训。学习遵守公司规章制度及部门每日操作流程培训。

　　(六)对培训期内无法胜任工作或不服从分配的员工，公司有权随时辞退。

　　(七)培训期为15天，培训结束后，员工上岗进行实际操作。实际操作应在部门主管或经理的指导下进行工作，试用期内，仍然无法胜任工作，部门主管或经理上报公司行政部，公司给予辞退。并发放试用工资。

　　(八)根据需要，公司将不定期为员工提供在职培训，不断提高业务素质，受训人员在聘用期内本人提出离职的要求，须经主管领导批准，总经理批复，方可办理离职手续。

　　(九)试用期为一到六个月，试用期结束后，经部门考核合格，上报公司行政部，公司和员工将签订劳动合同，合同期限为一年、三年、五年和无期限不等。

　　录用员工手续流程图

　　面试——填写履历表——提交证件——行政部门面试——总经理面试——通知录用

　　(十)、录用员工在培训期内、试用期及正式上岗期间，擅自离开公司，不提出书面离职申请报告书，公司将依照国家《劳动法》给予除名，并向其追偿因此给公司造成的一切损失。

　　员工离职手续流程图

　　员工——起草离职报告——离职报告送达行政部——总经理批复——办理离职手续

　　员工未经请示批准自动离职，属于违反法律法规及本合同规定解除劳动合同，对公司造成损失的，员工应赔偿公司下列损失：

　　a.公司为其支付的培训费和招收录用费用。

　　b.对公司方生产、经营工作造成的各种经济损失。

　　c.本合同约定的其他经济费用。

　　如果上述损失无法准确计算的，则员工向共公司支付的赔偿金最低为相当于乙方在履行本合同约定之岗位(工种)实际获得的月平均收入的5倍。

　　(十一)员工的离职申请书需经总经理同意批复后，方能办理离职手续，并填写离职表向行政部移交公司的财产物品、资料等等。若损坏或遗失，将照原价赔偿。(工作服按公司相应规定执行)

　　(十二)公司遵循用人能进能出的原则，离职的员工应做到离职前的一切工作要点，如向部门主管交代该办或得办的事项，原则上不影响公司业务的正常开展。

　　(十三)员工因离职没有移交工作和交代有关事项的，没有和部门主管经理及时沟通，造成公司的运作脱轨和经济损失的，公司有权依照国家法律和本规章制度、劳动合同约定追究离职员工的个人责任，并要求赔偿全部经济损失。

　　(十四)离职员工应遵国家法律规定，保守本公司的商业秘密，泄漏本公司商业机密，应当承担赔偿责任。如果这种损失无法准确计算的，则乙方向甲方支付的赔偿金最低为相当于乙方在履行本合同约定之岗位(工种)实际获得的月平均收入的10倍。同时本公司保留起诉离职员工经济损失赔偿直至追究刑事责任的权利。

　　④调职与晋升

　　(一)员工因工作需要调动工作部门，员工个人原因上报，报行政部门，由公司行政办公室征求调出，调入部门主管、经理意见，报总经理批准后执行。(公司总经理可以调动所有员工在合同期内的一切职务及岗位)

　　(二)所有员工均有被晋升机会，主要依据员工的工作表现、工作努力、员工提升后，须有1个月见习期，见习期满后，工作表现及能力符合要求的，正式定岗，待遇也相应调整。

　　(三)员工被提升后，若工作不能胜任或犯有过失，将视情节轻重作出免职、降级或开除决定，其待遇也做相应调整。

　　⑤裁员：公司若因变更或其他原因而产生减员时，按劳动部门相关规定执行，有权裁减员工人数。

　　三 行政规定

　　①服从分配：

　　员工应切实执行直属上级所指派的工作任务，如有困难或不满时，应按照先建议并执行后反映的原则办理，不得拒绝分配。

　　②出勤

　　(一)所有员工上下班都必须准时考勤

　　(二)员工必须按照部门安排的班次上班，若要变更须事先征得部门主管或经理同意，不得擅自私下换班。

　　(三)员工如有急事不能按时上班，应在上岗前及时通知部门经理(主管)，否则作旷工处理，事后得说明事因并提交书面报告，由部门经理或总经理签名交行政办公室。

　　③工作服 名牌

　　(一)员工上班时，必须按规定穿工作制服，如有特殊情况，不穿工作服，须经行政办公室批准。

　　(二)员工要爱护工作服，如有损坏或丢失，应照价赔偿。

　　(三)员工上班时，应佩戴工作名牌，遗失名牌需要到行政办公室缴纳名牌成本费，进行补领。

　　(四)员工离职时，不许把所发的工作服、名牌、员工手册交还行政办公室。

　　(五)员工离职须腾出衣柜。

　　(六)公司员工要爱护公物，对爱护公物及拾金不昧员工，公司给予表扬或奖励。

　　④仪容、仪表

　　(一)要做到端正、整洁大方。

　　(二)制服完整、挺刮、清洁、没有污渍。

　　(三)头发清洁、整齐。男员工要求前不遮眉、不盖耳、后不到领。

　　(四)名牌须佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮、字迹清晰、佩戴整齐。

　　(五)指甲要干净，修剪整齐，不留长指甲，不得抹指甲油。

　　(六)面部：男不蓄须，女化淡妆，面部清洁。

　　(七)鞋：要干净、不破损、黑皮鞋要擦亮。

　　(八)饰品：允许带小件饰品、纪念戒指、避免带大件吊耳环。

　　(九)其他：上班前不得食用葱、蒜等食物，非工作需要不得饮酒。

　　⑥员工纪律

　　(一)不得迟到、早退。

　　(二)员工必须在上级制定的岗位上下班。

　　(三)上班时间内，不得无故擅自离岗、窜岗。

　　(四)工作时间内不得处理私人事务，不得打私人电话，不得喝酒，不得聊天、看与工作无关的书刊、杂志、电视。

　　(五)不得在公司内大声喧哗、嬉笑打闹、打架及行为。

　　(六)不得接受客户的回扣。

　　(七)不得在公司内外进行赌博、淫乱。

　　(八)严禁顶撞客户或与客户吵架、争辩、斗殴。

　　(九)不得违反公司其他有关规定。

　　⑦公司财产

　　(一)员工如因失职或故意破坏公司财产、物品等，除应照价赔偿外，还得根据情节轻重作出相应处罚。

　　(二)凡员工有偷窃财物行为，其他员工发现应立即报告部门经理，行政办公室、总经理。如证据确实，将移交机关处理。

　　⑧奖惩条例

　　为了保证公司工作效率和优良服务，特制定如下条例。

　　奖励制度：

　　(一)忠于职守、勤奋工作、模范地遵守公司规章制度和各项规定。

　　(二)在工作中有突出成绩，出色完成工作任务，多次获得客户表扬和员工称赞。

　　(三)对完善公司管理制度、提高服务质量、创造经济效益有较大贡献。

　　(四)关心集体、团结协作、助人为乐、勇挑重担。

　　(五)积极提出合理化建议，被采纳并有明显效果。

　　(六)对公司的品牌、形象维护有突出贡献者。

　　(七)为保护公司财产和客户的生命财产安全，见义勇为、挺身而出的。

　　(八)全心全意为客户服务，并为客户排忧解难，向客户讲明国家的有关置业的政策法规，得到客户表扬、赞许者。

　　(九)尽最大努力为客户服务，并为客户解决重大疑难问题，在社会中扩展本公司的品牌影响，为公司赢得了荣誉。

　　(十)超额完成公司下达的工作任务及销售指标，为公司赢得了经济效益和社会效益双丰收。(公司将评定星级员工并给予奖励)

　　惩罚制度：

　　(一)甲类过失 处罚20—50元

　　1.上班迟到、早退(第一次口头警告、第二次书面警告、第三次罚50元，允许5分钟内有原因的迟到)。

　　2.仪表、仪容不符合规定。

　　3.上班不穿工作服(西装、西裤、皮鞋)领导特批除外。

　　4.擅自离岗或去其他部门闲逛、聊天。

　　5.高声喧哗、唱歌、吹哨或在同事及客户面前有不雅动作。

　　6.随地吐痰、乱丢烟蒂、纸屑等杂物。

　　7.粗心大意，损坏公司财产或客户物品。

　　8.不按隶属关系随意越权者。

　　9.在客户面前申懒腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲及打哈欠不加掩饰者。

　　10.未经批准打私人电话和私自会客。

　　(二)乙类过失(较重过失)50—100元罚款

　　1.违反考勤规定，一个月内迟到、早退、旷工累计两次以上者。

　　2.上班员工打瞌睡、闲聊、吃零食、干私活、打闹、打扑克、擅离岗位等。

　　3.在禁止吸烟的地方吸烟。

　　4.工作时间饮酒(除工作需要外)。

　　5.擅自私拿公司物品。

　　6.对客户不礼貌和客户争吵。

　　7.私自试用客户的东西、损坏客户的私人物品。

　　8.不遵守岗位职责、擅自违反工作流程。

　　9.拾金不报。

　　10.不服从管理，对上级无理取闹。

　　11.不负责任对下属不敢管理。

　　12.吵架、粗言秽语、扰乱公司安宁和工作次序。

　　13.超越工作范围、与客户过分亲近。

　　14.拒绝执行上级指示或在执行时故意消极怠工。

　　15.搬弄是非、诽谤他人、提供伪证据、影响工作和团结。

　　16.因管理太差，造成不良影响或经济损失。

　　17.由于工作服务质量，造成客户强烈投诉的。

　　(三)、丙类过失(严重过失或除名条件)100元以上罚款

　　1.上班时间酗酒。

　　2.在公司内殴打他们或相互斗殴。

　　3.无故旷工三天以上者，公司有权解除合同，并扣除奖金。

　　4.私自向客户索取或变相索取回扣、物品。

　　5.偷窃公司、客户、同事的财物。

　　6.私配钥匙、加配公司各种柜子钥匙、私撬公司财物柜。

　　7.拒不服从上级命令，不服从组织分配。

　　8.因工作失误，严重违反操作规程，造成公司经济利益重大损失。

　　9.工作态度恶劣，侮辱、殴打客户。

　　10.在公司内外进行赌博。

　　11.泄露公司商业机密。

　　12.两次以上违反公司规定，经教育不改者。

　　13.相互透露工资待遇者。

　　14.不按照公司例会精神、故意捣乱、破坏工作流程。

　　四 薪酬评定

　　1.实行基本工资、公司奖金、公司额外激励奖金四部分组成，扣除违纪、迟到、早退及违反公司制度金额。

　　2.依据员工出勤情况，由基本工资加岗位工资定出勤工资，一个月按规定的员工出勤天数发放基本工资。

　　3.公司额外激励奖金，公司制定的额外激励奖金，在一段时间内，完成一定工作量，进行奖金奖励，每位员工的奖金都有所不同。

　　4.其他奖金奖励措施，依据公司经营情况，随时随定。

　　5.公司员工违反规定，公司将按照手册中的奖罚条例进行扣除。

　　6.公司员工的试用期为1—3个月，视岗位不同进行制定，试用期的工资待遇，原则上只享受基本工作，但如果该员工在试用期工作表现突出，有贡献者，公司视实际情况也会酌情考虑发奖金。

　　7.试用期结束后，由部门经理提交书面报告交行政办公室，由行政办公室移交总经理批复，同意正式录用。公司将与试用员工签订劳动合同，并办理相关手续，以及提升相应报酬。

　　8.公司进行定期的优秀员工评定，优秀管理者评定，考核由部门、客户、行政办、总经理四部分组成，凡优秀员工，优秀管理者，工资待遇相应提高。并有晋升机会。(星级评定为每个月评定)

　　9.年底考核全勤奖。

　　具体薪酬及福利如下：

　　一、工资及福利

　　1.工资调动：根据不同职务，提供竞争工资制。基本工资1100—1900元。

　　2.置业顾问工资设置：

　　基本工资1100元/月。

　　全勤工资 50 元/月。

　　考勤工资 100 元/月。

　　午餐补助 200 元/月。

　　通讯交通补助 50元/月。

　　上访客户(带团) 1组/周=4组/月 200元/月(达不到不发项目可累加)

　　3.奖励工资：月销售额到75万元 增加200元 (当月工资)。

　　4.工龄工资：满1年以上工龄，1—2年：20元/月。

　　2—4年：30元/月。

　　4—5年：40元/月。

　　5.业务基点：50万/人/月。

　　6.主管助理及以上人员岗位工资设置： 除与置业顾问相同的待遇外，增加两部分工资：

　　a。管理工资(业务、人才、纪律、卫生)占岗位工资的20%，为100元/月。

　　b。业务工资 占岗位工资的80%，为400元/月。要求所带人员按50万/人计算，超过75万/人，则增加200元。达不到50万/人扣除岗位工资的50%，即200元。

　　二、奖金制度的调整

　　1.成交1套奖金为1.2‰ 2套为1.4‰ 3套为1.6‰依次类推，10套3.0‰封顶，10套以上按3.0‰计算。

　　2.当月成交≥100万 下月奖金增加0.2‰个点数，话费补贴20元/月。

　　当月成交≥150万 下月奖金增加0.3‰个点数，话费补贴30元/月。

　　当月成交≥200万 下月奖金增加0.4‰个点数，话费补贴40元/月。

　　当月成交≥250万 下月奖金增加0.5‰个点数，话费补贴50元/月。

　　3.翻倍项目，额外奖励不翻倍。额外奖金下月发放，不扣20%，当月发放。

　　五 员工休假

　　1.法定假日、员工享受国家法定假日，法定假日加班上班，企业按照实际天数给予员工调休。

　　2.病假

　　(一)员工休病假，须写病假申请书，并凭医院病历卡以及医院病假条报本部门经理签字，上报总经理同意，交行政办公室方可请假。

　　(二)病假期，所有员工扣除30元/天并带病历证明或选择调休。

　　3.事假

　　(一)员工确因有事需要请假，必须提前一天提出申请，写事假申请报告，报主管以上领导及总经理批准后交行政办公室后方可休假

　　(二)员工因急事需要请假，上岗前半小时电话向本部门主管请假。部门主管或经理直接向总经理通报，事后，员工回公司补办请假手续

　　(三)所有员工事假扣除该员工该天的工资或选择调休

　　4.婚假

　　(一)公司员工到达法定年龄，已进行了婚姻等级，需要婚假，公司将按照国家规定给予法定婚假，婚假期内公司的基本工资照发，但公司奖金及额外奖金将扣除。

　　(二)员工提出婚假，需提供婚姻证明及部门主管同意书面申请报告，报总经理批准，交行政办公室备案，方可进行休婚假。

　　(三)员工试用期内不享受上述规定。

　　5.产假

　　在公司的工作员工，需要产假，公司按照国家劳动法规定给予产假。

　　兹证明本人收到宁波市宏伟房地产投资咨询有限公司《员工手册》壹本，已阅此手册全部内容，并保证切实遵行。

　　员工签字：

　　年 月 日

　　员工手册，是员工在进入公司时，对公司员工进行指导，教育，以及了解员工的职责的指导书。下面是小编给大家带来的员工手册申请书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　员工手册 通用版

　　前 言

　　为规范公司管理行为，明确员工的义务、权利和责任，保障员工的合法权益，促进公司科学发展规定，结合本公司的实际情况，在广泛征求员工及管理人员意见的基础上，我们组织编制了本《员工手册》，便于劳资双方共同遵守。

　　总 则

　　为加强公司基础管理工作，完善和健全现代化企业运行机制，创造良好的生产(工作)环境，保证正常的生产(工作)秩序，特制定本手册，员工应自觉遵守相应的条款。

　　第一条 适用范围

　　所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。

　　第二条 手册公布须知

　　1、手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。

　　2、本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。

　　第三条 工作守则

　　1、员工必须遵守公司的各项规章制度;坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞;熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。

　　2、有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。

　　3、严守公司机密，保护公司财产。

　　4、自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公司的完美形象。

　　5、培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情(员工对公司有意见和建议，可以通过书面的方式向公司反映、也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断);

　　6、树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。

　　7、客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。

　　8、不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

　　9、对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。

　　10、勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。

　　11、以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。

　　企业的员工手册是有效的管理工具，是员工的行动指南，具有指导性和规范性。优秀的员工手册可以让整个企业的员工团结一体，而普通的员工手册则只是走马观花般的过场。下面是小编为您提供的优秀员工手册和普通员工手册的精彩对比，欢迎您前来参考和借鉴。

　　第一章 员工基本行为规范及责任

　　第一条 严格遵守国家和地方政府的法律和法规，遵守公司的各项规章管理制度，自觉维护公司的利益和形象，努力为公司创造经济效益，严守公司商业秘密。

　　第二条 热爱祖国，忠于企业，知荣明耻，爱护公物，作风严谨，乐于奉献。

　　第三条 熟练掌握并较好地运用本岗位专业知识和工作技能，服从工作安排，接受上级领导管理，全面完成本职工作任务及公司领导交办的其他工作任务。

　　第四条 创建和谐向上的工作环境，发扬团结协作精神，互助互爱，共同提高，历练个人素质，增强公司凝聚力和战斗力。

　　第五条 遵守公司的各项工作(生产)纪律，严格执行岗们操作规程，杜绝安全质量事故，提高工作效率，确保工作(生产)质量。

　　第二章 劳动纪律

　　第一条 工作及午休时间

　　1、上班时间：早上8：00—下午17：00

　　车间人员根据生产需要自行安排

　　2、午休时间：12：00—13：00(冬季时间如有调整，以调整后为准)

　　第二条 考勤规定

　　1、公司实行门禁刷卡制度，员工上班、下班均需按规定刷卡，以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。

　　2、忘打卡：如出现忘刷卡现象，需有部门主管能证明其准确上下班时间，次月交综合事业部核查无误方为有效。

　　3.因公干外出办事，必须填写外出申请单，部门主管/经理签字批准，部门主管/经理级人员外出需经直接上级批准。(如遇上班前直接外出或下班后无法返回需签批注明)，交综合事业部将统一进行核查，不能反映出正常考勤时间的，视情节以迟到、早退或旷工处理(特殊情况酌情处理)。

　　4、当月累计二次忘打卡，则视为一次迟到/早退;依次累计。

　　5、无论任何情况下所有员工都必须亲自刷卡，委托他人或代替他人刷卡者，一经发现，双方即时予以记大过处分，若有两次同样行为，立即解除劳动关系。

　　6、各部门主管/经理负责本部门的考勤，次月统一上报综合事业部。综合事业部及财务部负责整体监督管理。各部门、车间、班组对部门发生的迟到、早退、旷工隐瞒不报者，经查实后，对该部门负责人处以双倍数额的处罚。

　　第三条 迟到/早退的处理规定

　　1、员工在规定的上班时间过后才到岗刷卡者，视为迟到;

　　2、员工在规定的下班时间前打卡者，视为早退;

　　3.当日上班未能来报到，也未及时与综合事业部及部门主管请过假的，按旷工处理;

　　4、员工每月有二次迟到不扣款的机会，但迟到的时间不得超过十分钟;在迟到不扣款的一次后，员工迟到/早退一次扣罚金10元，第二次扣罚金20元，第三次及以上每次扣罚金30元。迟到/早退达到或超过二小时的，扣除当日工资，并按次数交纳罚金。

　　5、当月迟到/早退累计达四次或忘打卡累计达二次者，给予书面警告处分一次。

　　6、凡出现旷工行为，将以旷工当日/小时工资标准150%予以扣罚。旷工累计达3次，将遵照公司规定执行。

　　第三章 生产工作秩序

　　第一条 上班时间不准打扑克、下棋、玩电子游戏，不准看小说，不准串岗、脱岗，聚集聊天，上班时间不准睡觉、干私活，不在岗位干与本职工作无关的事。不准带小孩和无关人员进入生产工作现场，违者每次罚款20元。严禁酒后上岗(公司组织活动、对外接待公司许可除外)，违者每次罚款50元。

　　第二条 各部门、车间、班组未经领导同意，相互顶班，变相调整班次，自行缩短工作时间，下班后未按规定关好门、窗、水、电、汽等违纪行为，严禁长明灯、长流水、无人电扇、跑冒滴漏等浪费现象，每次扣罚所在班组长20元，班组成员10元。

　　第三条 严格遵守生产工艺规程和岗位安全操作规程，加强各环节质量监控。岗位原始记录要及时真实填写，违者每次罚款20元。

　　第四条 对违反操作规程造成质量事故或经济损失者，直接经济损失在20xx元以内的，承担受损额的20%，20xx元以上或造成重大质量安全事故的，除承担受损额20%的罚款外，并予以除名或直接追究法律责任。

　　第五条 当天工作未按规定做好不得下班，如原始记录未记好，接班人员未到岗，生产现场未清理完毕，水、电、汽未关闭，公司临时安排的工作未结束等。

　　第六条 树“四有”新风，做文明员工，不说粗话脏话，不讲不利于团结的话，不准诽谤和诋毁他人，不准骂人、吵架，发现一次罚款50元;上班时间打架、斗殴者处罚100元，对先动手打人者加倍处罚，并承担相应的责任。

　　第七条 公司根据生产经营情况及劳动工作能力，公司可以随时调整员工工作岗位，员工应服从岗位调整，按规定办好工作交接手续，按期报到。对不服从正常工作调动安排，无理取闹，影响正常生产、工作秩序，经教育不改者，予以除名。

　　第八条 不准在生产区内吸烟，不在行政区内流动吸烟，违者每人每次100元;在禁火区不准带火种入内，违者每次罚款50元。

　　第九条 员工必须严格执行安全操作规程，合理使用公司配发的劳保用品，严格执行危险品的装卸、储存、运输和使用制度。

　　第十条 工业垃圾及废品物资要分类倒放在指定地点，定期进行清理。绿化地带不得堆放不必要的物件，不得攀折树木，践踏草坪，违者罚款50元。

　　第四章 员工请假规定

　　员工请假，需办理相关手续。一般由本人提出书面申请，说明理由及请假类别、期限，请假得到批准并办理手续后方为有效。

　　第一条 病假

　　1)病假以天为计算单位;连续二天以上病假者需出具医院诊断证明，无法出具的一律按旷工处理;

　　2)员工因病需休假时，需填写病假条由部门主管签字后交综合事业部签字批准后方可离开;

　　3)员工因急病不能提前请假的必须在规定上班时间二小时内以电话形式通知综合事业部及部门主管，事后补办请假手续;

　　4)员工因病需请假三天以上者必须经总经理签字批准;

　　5)员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解除劳动关系;

　　6)若发现借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗的时间的双倍做旷工处理;

　　第二条 事假

　　1)事假以天为计算单位，事假一天扣除当天工资;

　　2)员工请事假需提前一天向部门主管提出申请，并填写请假条经部门主管同意后交综合事业部签字批准后方可生效;

　　3)员工有急事不能提前请假的，需在规定上班时间二小时内以电话形式通知综合事业部及部门主管，事后补办请假手续;

　　4)申请事假超过三天以上的必须经总经理签字批准;

　　5)在节假日(长假)因探亲等原因需请假的员工，必须提前十天向部门主管申请，经部门主管、综合事业部批准，及时做好工作交接后请假方可生效。

　　6)未经公司同意擅自外出办理私事或未来公司又不及时打电话通知者，一律按旷工处理，并扣除当日工资，其部门主管要负管理责任;旷工累计达到3天，公司有权与其解除劳动关系;

　　7)每人每年请事假累计不得超过14天，特殊情况需经总经理特批;

　　第三条 假期

　　1.国家规定的法定节假日

　　1)元旦：元月____日，____天

　　2)春节：农历初____至初____，共计____天

　　3)五一劳动节：五月____日至五月____日，共计____天

　　4)国庆节：十月____日至十月____日，共计____天

　　注：各节日等假期均按当年国家规定执行;

　　2.公休假：每周六、日

　　第四条 婚假

　　1)婚假需提前两周申请，并出具相关有效证明，经部门主管同意，报综合事业部审核同意后，经总经理批准;

　　2)员工在达到国家规定的结婚年龄的初结婚者，可享受有薪婚假8天;

　　3)婚假必须一次性休完;

　　第五条 产假

　　1)符合国家计划生育政策的女员工，分娩者可享受有薪产假90天。其中产前假30天，产后假60天。

　　2)若员工如果怀孕9个月以上，工作确实有困难，可向综合事业部申请待产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理，但最多不得超过120天。

　　3)产后休假60天后仍不能到岗工作者，根据其实际情况，经总经理批准，公司可最多延长30天期限，在此期间的假期做事假处理。

　　第六条 丧假

　　1)员工直系亲属去世，可到人事行政部申请有薪丧假8天。 2)员工的非直系亲属去世，可申请丧假3天。

　　第七条 符合下列情况之一者按旷工论处

　　1、未办理请假手续而擅自离开工作岗位者;

　　企业的员工手册是有效的管理工具，是员工的行动指南，具有指导性和规范性。优秀的员工手册可以让整个企业的员工团结一体，而普通的员工手册则只是走马观花般的过场。下面是小编为您提供的优秀员工手册和普通员工手册的精彩对比，欢迎您前来参考和借鉴。

　　2、要求请假未经批准而擅自离开工作岗位者;

　　3、在请假期满后，未申请续假或申请续假未经批准而没有按时到岗者;

　　4、请假理由经查明是编造情况、欺骗组织者;

　　5、因本人原因不服从组织调动者;

　　6、旷工累计超过十日者，按自动离职处理。

　　第八条 员工请假要依据实际情况从严核准，各部门在次月3日前将请假记录汇总交至公司财务部。

　　第五章 解除员工劳动合同有关规定

　　第一条 对有下列行为之一者，公司将视情节轻重按《劳动合同法》及相关规定解除劳合同：

　　1、一次连续旷工3天，或者全年累计旷工达10天以上者;全年事假累计15天以上者，患病医疗期满后缺勤20天以上者;

　　2、在试用期间被证明不符合录用条件的;

　　3、严重违反用人单位的规章制度的;

　　4、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;

　　5、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;

　　6、被依法追究刑事责任的。

　　7、泄露公司商业机密,诋毁公司声誉，谋求个人利益，给公司造成经济损失的。

　　第二条 有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人，可以解除劳动合同：

　　1、劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的;

　　2、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

　　3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

　　第六章 附 则

　　第一条 本手册由综合事业部制定和解释，报总经理批准后施行，修改亦同。

　　第二条 本守则自颁布之日起施行。

　　化工有限公司

　　20xx年10月

　　酒店员工手册

　　第一章 总经理致辞

　　亲爱的员工：

　　欢迎您加入如家酒店连锁公司!

　　如家酒店连锁公司由中国最大的酒店集团—首都旅游集团和中国最大的旅游电子商务网络公司--携程旅行网投资组建，强强联合。

　　如家的目标是：

　　(1)建立中国最著名的酒店品牌和最大的中小酒店连锁网络。

　　(2)让普通人能够住上“干净、经济、温馨”的酒店。

　　(3)增加酒店投资者的获利水平。

　　(4)要让在如家酒店连锁公司的员工不断增强自身能力，工作环境舒心愉快，并能得到良好的收入和福利，以在如家工作而感到自豪。

　　要达到以上目标，有赖于你我的共同努力。我衷心地希望我们这个团队能通上下一心，通力合作，相互支持，实现理想。

　　员工无论职位高低，都是企业的宝贵财富。企业的管理是严格的，但也是开明民主的，我们将随时为表现突出的员工提供更合适的职位。

　　我们特别编制了这本《员工手册》，意于使您在工作期间，全面了解如家酒店连锁公司之政策及制订的各项规定，并请严格遵守。

　　愿您在如家酒店连锁公司工作愉快!

　　总经理启

　　第二章 如家酒店连锁公司的组织机构

　　一、 公司组织机构

　　1、 商务部;

　　2、 市场部;

　　3、 运营部;

　　4、 品牌部;

　　5、 技术部;

　　6、 工程部;

　　7、 财务部;

　　8、 人事部;

　　9、 直营店。

　　二、 直营店组织机构

　　1、 总经理;

　　2、 副总经理或总经理助理或营业经理;

　　3、 值班经理

　　4、 会计、出纳(隶属公司财务部管辖);

　　5、 前台服务员;

　　6、 客房领班;

　　7、 客房服务员;

　　8、 餐饮服务员;

　　9、 厨师;

　　10、 工程维修;

　　11、 保安。

　　第三章 劳动管理规定

　　一、员工录用

　　如家酒店连锁公司含直营店聘用之员工，须由公司总部或直营店进行考核，考核合格，报总经理批准后录用，重要岗位的员工录用需经过公司的批准始可录用。

　　二、员工类别

　　1、 试用期员工：

　　员工试用期一般为三个月，试用期满后，如双方同意，可转为正式合同制员工;　　合同制员工分为劳动合同用工和劳务工。

　　2、 正式员工：

　　合同制员工的《劳动合同》一般为期两年，合同期内，每月可领取固定工资，并享受国家及地方政府规定的各项劳动福利待遇。

　　三、体格检查

　　1、 录用前体检：

　　应聘者必须按要求到指定的医院进行录用前体格检查，体检合格后，方有录用资格。

　　2、 年度体验：

　　酒店将按卫生部门有关规定，安排直接服务于客人的员工每年度体检一次。

　　四、试用期

　　1、 被录用者必须经过三个月的试用期。试用期满，被录用者工作能力及表现得到认可的，可转为正式员工。

　　2、 必要时，试用期的期限可以变更，但最长不得超过三个月。

　　3、凡符合下列条款者，将提前结束试用期：

　　(1) 因工作表现出色而受到奖励;

　　(2) 能迅速掌握所从事的工作技能。

　　4、员工正式录用前需经培训和考试，合格者方可正式录用。

　　5、试用期内的薪金不等同正式录用后的薪金标准。

　　五、辞退/开除

　　1、 员工在服务期间犯有重大过失,或严重违反企业规定,将按《员工手册》第七章奖惩办法规定，受理辞退/开除处罚。

　　2、如因企业经营条件或管理方针有变而产生冗员，企业有权裁减员工人数，但需提前30天通知员工并报劳动管理部门备案。企业按国家劳动合同规定，根据员工在本企业的劳动合同，给予提前解除劳动合同的生活补贴费。

　　六、终止合同

　　《劳动合同》期满，双方可终止合同。《劳动合同》期未满，一方要终止合同，需提前30天以书面形式通知对方。如企业提出终止合同，应按劳动法之规定，给予员工以补偿。

　　七、辞职

　　员工在合同期内，如因本人原因辞职，需提前30日以书面形式递交辞职申请书，经同意后，方可办理离职手续。　　员工如未提前30日以书面形式递交辞职申请书而擅自离职，企业将不予办理任何手续，并保留法律上索赔的权利。　　员工在试用期内须提前七天以书面形式递交辞职申请书。

　　八、调职

　　企业在需要时，有权改变员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做好工作。薪酬随岗位的变动而变动。

　　九、升职

　　企业将尽量提升优秀员工至较高职位。升职主要根据员工之工作表现、能力、品德及学历等。晋升后前三个月属试用期，试用期满，经考核合格，则正式任职;反之，将返回其原职位工作。

　　十、薪金发放与调整及分类

　　员工薪金每月发放一次。企业将视经营状况考虑按年调整员工之薪金。企业根据不同部门、不同岗位、不同责任而划分若干薪金等级。

　　十一、薪金考核

　　企业根据各部门、各岗位的薪金等级制定相应的绩效考核办法，作为对员工薪金的绩效考核。另外，视企业经营状况特设一定数量的奖励基金，并进行相应的奖励。

　　十二、工作日及工作时间

　　每周工作40小时，工作时间之编排由企业制定。由于企业运行的特点，某些岗位会超时工作。超时工作部分将由企业予以补偿。

　　十三、超时工作及补偿

　　要求员工做额外超时工作，原则上员工应服从，超时工作将按企业规定给予补偿。

　　第四章 福利制度

　　一、 休息日

　　员工的休息日根据不同的岗位分别由企业编排。

　　二、 年假

　　企业员工连续工作满一年的下一个年度，可享受有薪年假。具体的休假办法由公司制定。原则上年假应一次性休完，不得将年假积累至下一年度使用。年假之使用应按规定执行。申请年假需十五天前由本人提出。

　　三、 法定假日

　　员工每年可享有以下十天有薪法定假期：

　　1、 元旦一天;

　　2、 春节三天(农历初一、初二、初三);

　　3、 劳动节三天(五月一、二、三日);

　　4、 国庆节三天(十月一、二、三日);

　　员工若不能在法定假期当日放假，企业会安排在法定假日前或后三十天内给予员工补休。倘因故不能补休，企业将按国家有关规定给予补偿。(12小时的班次按一日计算)。

　　四、 病、事假

　　1、 员工每休一天病、事假，扣除日工资一天。病、事假不足一天的按小时扣除;

　　2、 病假期间月工资实发额不足本市最低工资80%的，按本市最低工资的80%计发病假工资。

　　五、 医疗福利

　　凡酒店劳动合同制员工均可享受医疗福利，具体按国家现行政策执行。

　　六、 因工受伤或死亡

　　员工在工作时意外受伤应及时通知其上级，凡因工受伤或死亡者，按国家劳动保险的规定办理。

　　七、退休福利

　　企业按政府规定，为员工投保养老保险金。

　　第五章 酒店规则

　　一、 人事资料

　　员工须将以下个人变更事项报知人事部门：

　　1、 更改居住地址和电话号码;

　　2、 婚姻状况;

　　3、 家庭人员变更;

　　二、 个人仪表

　　员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

　　三、 铭牌

　　酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于胸前。如有遗失或损坏，应及时报告人事部，并办理补领手续，费用为人民币十五元。

　　四、 更衣柜

　　1、 酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用;

　　2、 员工须经常保持更衣柜清洁整齐;

　　3、 员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿;

　　4、 员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品;

　　5、 员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换用自己的锁或加锁;

　　6、 员工不得私自相互调换更衣柜;

　　7、 员工不得在更衣柜内放置易燃危险品;

　　8、 酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜;

　　五、制服

　　1、 酒店将按照员工之工种发给其制服;

　　2、 员工不得穿着制服出酒店;

　　3、 员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服;

　　4、 员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁;

　　5、 员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。

　　六、酒店设施

　　酒店员工在上班期间，不得使用宾客卫生间。

　　七、员工签到、签退

　　1、 各酒店除总经理以外，所有员工均需在上下班时间，执行签到、签退手续;

　　2、 代人或托人签到、签退者，均属违犯店规，将受严重处分;

　　3、 因公未能及时签到、签退者，应及时与值班经理签名确认。

　　八、值班时间表

　　1、酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。

　　2、值班经理以下人员调班须征得值班经理同意，值班经理以上人员调班须征得总经理同意。

　　九、事假申请

　　1、 员工如无充分理由，不能无故请事假;

　　2、 员工如有事需请事假，应向总经理提出申请，获准后方可休假;

　　3、请事假期间作无薪处理。

　　十、无故缺勤

　　员工未经批准而缺勤或擅离工作岗位，按旷工处理。

　　十一、员工餐厅

　　1、 员工应按企业之安排，在指定的时间和餐厅用餐;

　　2、 员工在工作时间享有每日一正一副免费膳食供应。

　　十二、保安检查

　　1、 员工上下班必须从指定之通道进出;

　　2、 酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查;

　　3、 员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记;

　　4、 员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具由总经理签署的出店证明，并交保安人员验证。

　　十三、私人财物

　　员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，企业恕不负责。

　　十四、拾遗

　　1、 员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交上级;

　　2、 员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和保安报告。

　　十五、维护声誉及爱护酒店财物

　　1、 员工不得擅用企业名义在外从事任何活动;

　　2、 员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏企业之声誉;

　　3、 员工必须爱护企业之财物，不得故意损坏或偷拿。

　　十六、吸烟

　　员工应在指定地点吸烟。

　　十七、通告

　　1、 企业各类通告及指示将张贴于“员工告示栏”内;

　　2、 员工未经授权不得在企业内张贴任何告示;

　　3、 员工未经授权不得擅自更改任何通告。

　　十八、离职手续

　　1、 凡离职员工必须到人事部门办理手续，交还企业发给的有关证件及物品;

　　2、 员工如丢失有关证件或物品，应按价赔偿;

　　3、 员工如不交回有关证件及物品，未按规定退赔有关费用，企业将拒绝发给有关离职证明并保留其法律上的追索权利。

　　第六章 行为规则

　　一、 工作态度

　　作为企业的从业人员，应具备以下之工作态度;

　　1、 友善 —— 应以微笑来欢迎宾客及与同事相处;

　　2、 礼仪 —— 应举止温文而雅，尊敬客人与同事;

　　3、 勤奋 —— 应勤奋能力工作，注重效率;

　　4、 诚信 —— 应忠诚老实，不说谎话，注重信誉;

　　5、 守时 —— 应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位;

　　6、 负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产;

　　7、 服从 —— 应服从上级指令;

　　8、 整洁 —— 应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。

　　二、 处理酒店投诉

　　当遇有客人投诉时，处理方法如下：

　　1、 细心聆听宾客之意见并加以记录;

　　2、 在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班经理报告;

　　3、 如超越本职权范围时，应请示值班经理或总经理，马上予以解决。

　　三、 员工申诉

　　1、 员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出;

　　2、 员工如得不到满意答复或不愿意由直属上司处理，可在工作时间之外，口头或以书面形式越级提出;

　　3、 员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意;

　　4、 企业应为所有员工申诉，做到绝对保密。

　　四、 保密条款

　　1、 为保障企业合法权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，企业员工必须遵守保密制度。

　　2、 企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。

　　3、 员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得已任何方式泄露属于企业的商业秘密。

　　4、 员工违反保密规定则被视为严重过失，并解除当事人与企业的劳动合同。

　　第七章 奖励与处罚

　　一、 目的

　　鼓励优秀员工，严肃企业纪律。

　　二、 奖励

　　(一)奖励条件

　　1、积极提合理化建议被采纳后给企业带来较好效益者。

　　2、改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。

　　3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为企业赢得良好声誉者。

　　4、修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。

　　5、保护企业财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。

　　6、忠于职守，自觉奉献，表现突出者。

　　7、拾金不昧者。

　　8、为维护企业利益，忍受羞辱，承受委屈者。

　　9、在其他方面做出显著成绩者。

　　(二)奖励等级

　　奖励等级分为：通报表扬、企业嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。

　　(三)奖励审批

　　给予上述奖励时由管理人员填写《员工奖励审批表》，提出奖励理由并签署意见，报公司人事部，由总经理审批。

　　三、处罚

　　每位员工必须遵守《劳动合同》和《员工手册》中所列条款和规定，严格履行职责，积极做好本职工作，员工如有违规行为，将视情节轻重予以纪律处分。

　　根据员工的过失程度、违纪次数，过失类别分为：轻度过失、重度过失、严重过失三类。

　　(一)企业对有下列行为之一的员工，

　　可记录轻度过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予20元-100元的经济处罚：

　　1、无故迟到、早退;

　　2、当值时不佩戴工作号牌，不按规定着装，仪表仪容不符合规定标准;

　　3、 将岗位工服穿出酒店外;

　　4、 工服不清洁、褶

　　皱、破损、掉扣未及时更换或修补;

　　5、 当值时扎堆聊天、串岗串位;

　　6、 非因公在宾客活动区穿行或走动;

　　7、 使用客用卫生间、客用电话、乘坐客用电梯;

　　8、 当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等;

　　9、 不使用服务敬语，怠慢宾客;

　　10、 当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情;

　　11、 随地吐痰，乱扔纸屑、果皮、烟头、杂物等;

　　12、 当值时行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低;

　　13、 在禁止吸烟区吸烟;

　　14、 因事因病缺勤，未能及时电话请假(4小时之内);

　　15、 无故或借故不参加饭店组织的业务培训;

　　16、 在培训课上随意交谈、打闹、不专心听讲或考试作弊;

　　17、 将个人物品带入工作岗位;

　　18、 当值时佩带的BP机、手机响闹或裸露工作服之外;

　　19、 当值时未经批准因私打电话或私自会客;

　　20、 当值时洗浴、理发或在员工活动室休息娱乐;

　　21、 不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序;

　　22、 不按规定地点存放自行车和其他私人车辆;

　　23、 不按规定时间用餐、将食品带出员工餐厅;

　　24、 私自带领外单位人员或亲属在员工餐厅就餐;

　　25、 在规定的营业时间内，未能向客人提供服务;

　　26、 推委或拒绝其它部门正当要求者;

　　27、 工作场所物品摆放混乱，所属工作区域卫生较差;

　　28、 当值时吃东西或嚼口香糖;

　　29、 进出饭店拒绝接受警卫人员检查;

　　30、 骑自行车出入店门不下车;

　　31、 工作、服务、卫生未能达到规定标准;

　　32、 嘲讽或模仿客人动作;

　　33、 下班后在餐厅、工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留;

　　34、 后勤、维修保障人员，接到报修后，无正当理由15分钟内未到达维修现场;

　　35、 轻度违反《员工手册》等其它各项规章制度。

　　(二)企业对有下列行为之一的员工，可记录重度过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予100元—200元的经济处罚：

　　1、 因个人原因拒不服从管理人员的指挥或工作安排;

　　2、 办事推诿、不承担责任、耽误工作;

　　3、 管理人员对违纪现象视而不见、偏袒或说情;

　　4、 不能按规定程序为宾客提供礼貌服务，导致宾客一般性投诉;

　　5、 未经批准擅自离开工作岗位长达15分钟以上;

　　6、 当值时睡觉、看电视、听录音、织毛活、打扑克、玩麻将、下棋或变相赌博者;

　　7、 值班人员不在岗位明显处值班或值班睡觉者;

　　8、 私开客房;

　　9、 偷看、窥视、骚扰客人私生活;

　　10、 当值时饮酒或带有酒气上班;

　　11、 偷看黄色书刊、杂志或国家明令禁止的刊物、书籍;

　　12、 在企业内墙壁、地面、电梯、卫生间、门窗等公共场所乱写乱画;

　　13、 故意撕毁、涂抹饭店张贴的各类宣传品、板报等;

　　14、 未经有关部室批准，在企业内张贴各类横幅、标语、倡议书、通知、启示、宣传品、漫画等;

　　15、 故意毁坏企业配置的公共设施、设备;

　　16、 借故拒绝或躲避参加企业组织的各类公益活动;

　　17、 未通过正当渠道、正当方式，反映意见;

　　18、 在防火要害部位吸烟;

　　19、 擅自移动或拆卸消防器材;

　　20、 向客人索要小费或其它物品;

　　21、 在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄是非，制造不团结;编造、传播有损企业或员工声誉的谣言;　　22、 未经批准在员工宿舍内留外部人员住宿;

　　23、 因个人行为不检点，被有关部门批评教育的;

　　24、 擅自动用专供客人使用的物品和器具的;

　　25、 重度违反企业《员工手册》等其它各项规章制度;

　　(三)企业对有下列行为之一的员工，可记录严重过失一次，并解除当事人与企业的劳动合同：

　　1、国家法律、法规、条例，被司法机关追究刑事责任或拘留审查;

　　2、篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭证、从中谋利，中饱私囊;

　　3、偷拿酒店、客人、同事物品;

　　4、与客人私做交易、行贿、或有其它不道德行为;

　　5、无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序;

　　6、随意泄露客人信息、企业秘密或尚未在企业内发布执行的各类事项;

　　7、违反岗位责任制、安全操作规程、违章指挥造成事故;

　　8、因违反国家对食品卫生的有关规定，导致宾客或员工食物中毒;

　　9、对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、不按时上交;

　　10、连续旷工2天以上或一年内累计3天以上;

　　11、与客人做性交易，为客人拉皮条或参与此类活动;

　　12、在工作时间从事第二职业或其它与工作无关的营利性活动;

　　13、未经许可私自用酒店食品、饮料、物品免费款待朋友、亲属或免费安排住宿;

　　14、服务不周造成客人恶性投诉;

　　15、违反国家计划生育规定;

　　16、故意制造、开具各类虚假证明;

　　17、在病休证明上弄虚作假骗取休息;

　　18、酗酒、赌博、打架、斗殴、恫吓、吸毒或其它流氓行为;

　　19、将、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店;

　　20、未通过正当渠道、正当方式，反映意见，且不听劝阻，故意扰乱会场、办公秩序或在公共场所、宾客活动区吵闹;

　　21、故意破坏或违反企业各项规章制度的执行;

　　22、严重违反企业《员工手册》等其它各项规章制度。

　　员工违纪、过失次数以十二个月内累计统计，累计二次轻度过失和二次重度过失或三次轻度过失和一次重度过失，将给予解除劳动合同处理。

　　(四)处理及执行权限

　　1、轻度过失

　　第一次：书面警告，第二次：过失，第三次：最后警告，按奖惩条例执行处罚， 酒店总经理有行使权限。三次以上：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店总经理核实后公司人事部审批。

　　2、重度过失

　　第一次：过失，第二次：最后警告，按上述规定执行处罚，酒店总经理有行使权限。第三次：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店总经理核实后报公司人事部审批。

　　3、严重过失

　　第一次：辞退或开除，按上述规定执行处罚，酒店总经理核实后报公司人事部审批。

　　六、《过失单》填写及执行处理程序

　　1、管理人员发现员工违纪时，应立即填写过失单，记录违纪人姓名，违纪时间及违纪事实，交违纪人签字，违纪人拒绝签字时，由违纪人主管领导签字确认。

　　2、由酒店核准违纪次数及处分等级，交行使处分权限人签字后，分别送达违纪人及所属主管。

　　3、对违纪员工做辞退或开除处理时，酒店总经理应报公司人事部批准。

　　4、违纪处罚时间以一年为限

　　第八章 安全守则

　　为确保国家财产及宾客、员工安全，全体员工必须牢记：没有安全就没有旅游事业，安全最重要。

　　一、安全守则

　　1、认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。

　　2、严格吸烟管制，不准在库房或存放易燃品地点吸烟，不准乱扔烟头、火柴棒。

　　3严禁私自安装各种电器设备，乱架电线，对酒店长住客人电器设备应进行经常性检查。

　　4、严禁将、弹药、有毒物品、易燃易爆物品带入企业，发现上述物品时，要及时报告领导。

　　5、不准擅自动用、拆卸各种消防设备和消防工具。

　　6、不准将大数额现金及贵重物品存放更衣柜内或办公室。

　　7、严格执行访客登记制度，发现形迹可疑者应立即报告领导。

　　8、熟知本部门、本岗位安全防范重点部位，加强安全检查，严格遵守安全操作规程和安全责任制。

　　9、下班后、上班前必须认真检查本岗位安全状况，消除不安全隐患。

　　10、未经批准不准在员工宿舍留宿外部人员。

　　11、认真执行《食品卫生法》，严防食物中毒。

　　二、防火措施

　　发生火情，无论大小，必须立即采取以下措施：

　　1、向酒店领导报告，如火情较大，发展迅速，应立即拨打酒店总机报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位。

　　2、利用现场灭火器材积极灭火。

　　3、关闭着火现场的所有门窗，切断电源。

　　4、如火势可导致生命危险时，应积极协助指挥人员疏导客人及现场多余人员从安全通道撤离，严禁使用电梯。

　　5、在火灾现场要提高警惕，防范不法分子乱中做案。

　　6、必须绝对服从火灾现场最高管理者的指挥，奋力扑救，积极灭火，发扬献身精神。

　　第九章 修订与解释

　　企业根据管理需要，经协商后可修订员工手册内容。倘因手册内容与国家之规定相抵触时，则按国家规定办理。　　如家酒店连锁公司

　　员工过失单

　　违纪人姓名 部门

　　职务/岗位 违纪时间

　　过 失 级 别

　　1、 轻度( )，第( )条

　　2、 重度( )，第( )条

　　3、 严重( )，第( )条

　　过 失 记 录 次 数

　　第一次( )，第二次( )，第三次( )，第四次( )

　　违 纪 事 实 经 过

　　处 理 意 见

　　通报批评( )，经济处罚( )，记录过失( )，解除合同( )

　　审核及批准 审 批 意 见 签 字 日 期

　　部门经理

　　主管副总

　　人事部经理

　　总 经 理

　　违纪人签字： 稽查人签字：

　　注：此表一式二份。部门留存一份，公司人事部存档一份

　　如家快捷酒店

　　员工过失单

　　违纪人姓名 酒店名称

　　职务/岗位 违纪时间

　　过 失 级 别

　　1、轻度( )，第( )条

　　2、重度( )，第( )条

　　3、严重( )，第( )条

　　过 失 记 录 次 数

　　第一次( )，第二次( )，第三次( )，第四次( )

　　违 纪 事 实 经 过

　　处 理 意 见

　　通报批评( )，经济处罚( )，记录过失( )，解除合同( )

　　审核及批准 审 批 意 见 签 字 日 期

　　值班经理

　　酒店总经理

　　人事部经理

　　总 经 理

　　违纪人签字： 稽查人签字：

　　注：此表一式二份。酒店留存一份，公司人事部存档一份

　　如家酒店连锁公司

　　员工提合理化建议奖励审批表

　　获奖人姓名 单 位

　　职务/岗位 日 期

　　奖励事由

　　奖 励 等 级

　　1、通报表扬：

　　2、公司奖励：

　　奖励金额

　　审批部门 审批意见 签字 日期

　　人事部

　　总经理

　　备注

　　获奖人签字：

　　注：此表一式两份。部门、酒店留存一份，公司人事部存档一份。

　　工厂员工手册

　　第一章 总则

　　第一条 为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。

　　第二条 制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。

　　第三条 公司情况介绍。

　　第四条 本手册仅适用本厂全体员工。

　　第二章 员工的权利和义务

　　第五条员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。

　　第六条 员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。

　　第七条 员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。

　　第八条 员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。

　　第九条 员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。

　　第十条 员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。

　　第三章 劳动合同

　　第十一条本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。

　　第十二条 劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。

　　第十三条 新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行3-6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。

　　第十四条 员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。 第十五条 劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。

　　第十六条 家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明。

　　第四章 工作纪律

　　第十七条员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

　　第十八条 员工应无条件从工作分配、调动的指挥。

　　第十九条 员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。

　　第二十条 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。

　　第二十一条 员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。

　　第二十二条 员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语："您好，*公司"：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

　　第五章 考勤和请假制度

　　第二十三条上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。

　　第二十四条 考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。

　　第二十五条 考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。 第二十六条 考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。

　　第二十七条 员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准(急病、急事可事后补办请假手续)，假期不发工资、午餐补贴。

　　第二十八条 员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。

　　凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。

　　第六章 工资福利

　　第二十九条员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资(月薪制)的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资(劳动分)的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。

　　第三十条 全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。

　　第三十一条 本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。

　　第三十二条 本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政庥劳动部门规定执行。

　　第三十三条 员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆节二天。

　　第三十四条 员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。

　　第三十五条 本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工宿舍管理规定"。(附后)

　　第三十六条 本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。

　　第七章 培训

　　第三十七条所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。

　　第三十八条 凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。 第三十九条 经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减20%收回培训费(含工资、学费)。

　　第八章 安全质量

　　第四十条 企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。

　　第四十条 员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。

　　第四十二条 加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。

　　第四十三条 加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照"三不放过"的原则(即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过)进行严肃处理。

　　第四十四条 做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。

　　第九章 治安管理

　　第四十五条 门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。

　　第四十六条 加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。 第四十七条 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博;不准偷挪公物，损坏设备;不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。

　　第十章 卫生守则

　　第四十八条 办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。

　　第四十九条 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂;禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、;禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂;禁止穿拖鞋，赤膊上班。

　　第五十条 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。

　　第五十一条 各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。

　　第十一章 奖惩制度

　　第五十二条 本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。

　　第五十三条 对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：

　　1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励;

　　2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励;

　　3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励;

　　4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励;

　　5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。

　　6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。

　　7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。

　　8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励;

　　9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励;

　　10、其他应当给予奖励的。

　　一次性奖励分为记功，授予先进生产(工作)者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。

　　第五十四条 对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。

　　第五十五条 对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。

　　1、 以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：

　　上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的(超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处);

　　穿拖鞋或赤膊上班的;

　　工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的;

　　在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的;

　　乱丢烟蒂、果壳、纸屑;乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的; 攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的;

　　厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的

　　未经批准擅自留宿外来人员的;

　　在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的;在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的;

　　有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。

　　2、 对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元;当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的;

　　旷工半天的：

　　工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的;

　　非电工人员，乱拉、乱开用电设备的;

　　非本设备操作人员，擅自动用该设备的;

　　在本厂范围内干私活的;

　　上班时睡觉、喝酒的(业务接待例外);

　　多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的; 在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的;

　　门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。

　　3、 对犯有以下过失行为的员工，处予50-200元的罚款;

　　(1) 旷工一天的;

　　(2) 谎报虚报考勤的;

　　(3) 在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的;

　　(4) 非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的;

　　(5) 非驾驶员或无证开铲车、汽车的;

　　(6) 随意挪用、损坏设备或安全器材的;

　　(7) 有赌博或打架斗殴行为的;

　　(8) 有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的;

　　(9) 因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的;

　　(10) 发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的;

　　(11) 违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以下的各类责任事故的;

　　(12) 占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的;

　　对违反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。

　　企业的员工手册是有效的管理工具，是员工的行动指南，具有指导性和规范性。优秀的员工手册可以让整个企业的员工团结一体，而普通的员工手册则只是走马观花般的过场。下面是小编为您提供的优秀员工手册和普通员工手册的精彩对比，欢迎您前来参考和借鉴。

　　第五十六条 对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。

　　1、 有赌博行为，受罚款教育后仍不改的;

　　2、 有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的;

　　3、 损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的;

　　4、 擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的;

　　5、 玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的;

　　6、 无故旷工，经教育不改的;

　　7、 经营违反本厂规章制度，屡教不改的;

　　8、 有意损害公共财物的;

　　9、 偷窃本厂、同事或客户钱物的;

　　10、 触犯国家刑事法律的;

　　11、 无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的;

　　12、 工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的;

　　13、 泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。

　　在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。

　　第十二章 附则

　　第五十七条 "手册"各条规定自发布之日起执行。

　　第五十八条 本手册各条规定解释权属厂部。

　　门卫岗位职责

　　一、 严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。

　　二、 负责发放全厂报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急件、汇款单要 妥善保管，及时转送。

　　三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂，私人会客办好登记手续。

　　四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。

　　五、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交厂办公室处理。

　　六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。

　　七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。

　　八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。

　　九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。

　　十、搞好传达室周围环境卫生。

　　员工宿舍管理规定

　　为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，特制订本规定。

　　一、凡住本厂宿舍的员工，必须办好本地"暂住证"，暂住证应由本人妥善保管，以便治安查检。

　　二、住宿员工应服从厂办公室统一安排，不得多占床位，不准公物。

　　三、住宿员工不准擅自留外来人员，家属探亲，必须凭身份证(或其他有效证明)，到厂办公室审批手续，探亲期满(全年最长不超过一个月)，不再安排住宿。

　　四、宿舍钥匙，一个房间配备一把，由室长保管，任何人不得私自配制钥匙。钥匙遗失应报告厂办公室重新配置，但费用由遗失者承担。

　　五、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人不准私看，乱翻、挪用别人的物品。

　　六、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具以及明火。必须按时熄灯(最迟不超过晚上11点钟)，照明用电应注意节约，超过用电补贴规定度数电费由各室自行承担。

　　七、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。

　　八、各房间应建立卫生轮流值日制度，由各室长负责安排住宿员轮流清扫，住宿员工应养成良好的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣，被摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂。

　　九、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他人休息的行为。

　　十、宿舍区严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生。

　　十一、本规定由厂部负责制订，解释权属厂办公室。

　　违反第1、2、3、4、7、8、9条者，每发现一次，罚款10元;违反第6条者，每发现一次，酌情罚情10-20元。违反第5、10条者，酌情罚款50-200元。对情节严重或屡教不改者，可另给予纪律处分或送交机关处理。

　　新员工在进入公司之后会颁发一本员工手册，用来指导员工了解公司的规章制度和职责所在。下面是小编给大家带来的新员工的员工手册，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　　新员工的员工手册一

　　公司员工手册范本目录

　　一、公司的八项基本原则……………………………………………………………3

　　二、聘用规定…………………………………………………………………………4

　　三、入职规定…………………………………………………………………………4

　　四、工资报酬…………………………………………………………………………5

　　五、工作时间及法定假期……………………………………………………………5

　　六、福利………………………………………………………………………………6

　　七、合同解除…………………………………………………………………………8

　　八、工作纪律…………………………………………………………………………9

　　九、财务管理…………………………………………………………………………11

　　十、奖罚规定…………………………………………………………………………13

　　标准企业员工手册|公司员工手册范本

　　一. 公司的八项基本原则

　　1.1客户原则

　　客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是名人的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。

　　1.2实效原则

　　“做实效的网站”是名人网络的公司的使命。名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行;做实效的事情必须深入名人员工心中;做实效的事情必须成为名人员工的行为准则。

　　1.3敬业原则

　　敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。名人网络人对人对事必须有责任感。名人网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。

　　1.4团队原则

　　团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名人网络人的行为准则。名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。

　　1.5文明原则

　　名人网络人是文化人，有教养的、文明的人。名人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。

　　1.6勤俭原则

　　勤俭节约是中华民族的美德。名人网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。

　　1.7环境原则

　　名人网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。

　　1. 8事业原则

　　名人网络人将互联网业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。名人网络人必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。

　　二. 聘用规定

　　2.1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。

　　2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容(女员工须将个人的婚姻状况、生育计划如实反映，作为公司聘用安排的参考)并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件(交验原件)及履历交行政人事部处理存档。

　　2.3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。

　　2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。

　　2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。

　　三. 入职规定

　　3.1培训

　　3.1.1新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司架构、制度、守则及一般工作程序的讲解培训;运营部负责公司运作流程的讲解培训。

　　3.1.2部门经理(或主管总监)负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。

　　3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。

　　3.2试用转正

　　3.2.1所有新员工，试用期最多为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。

　　3.2.2试用期满考核

　　3.2.2.1试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公司认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工，双方签订正式聘用合同，合同期由入职本公司之日起计。

　　3.2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。

　　3.2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。

　　四. 工资报酬

　　4.1工资

　　4.1.1公司将按双方签订的聘用合同规定支付给员工月薪。

　　4.1.2员工工资按月支付，发薪日为下月10日。

　　4.2加班

　　4.2.1公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依据之一。

　　4.2.2员工加班超过晚上10∶00时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。

　　办理程序：填写报销单→部门总监签字→行政人事部经理审核→财务部会计签字→总经理签字→出纳处报销。

　　4.2.3专业部门员工加班，由品牌部统一填写“加班单”，并报行政人事部备案。员工加班时间超过晚上8点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天下午1∶40上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌上，以便查找资料和安排后序工作。

　　4.3双薪

　　4.3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。

　　4.3.2工龄六个月以上的员工，即当年6月31日以前(包括6月31日)入职且当年12月31日在岗上班的员工，不足12个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。

　　4.3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以后入职的员工，不享受当年双薪。

　　4.3.4双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历年度为准，只计当年。

　　4.4所得税

　　4.4.1员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬，有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国家税法规定，代税务部门每月从个人薪金中，扣除该员工的个人所得税款，由公司每月统一向税务局缴纳。

　　4.5升职、加薪或降职

　　3.5.1在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在考虑提升候选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。

　　4.5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。

　　3.5.3公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。

　　4.6 团队奖励：

　　4.6.1 公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办法按公司当时的有关文件规定执行。

　　4.6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。

　　4.6.3员工的试用期无奖金，不参加团队奖历的分配，试用期满转正以后期间，可以参加团队奖励的分配。

　　4.6.4季度末以前离职的员工，不再参加当季度团队奖励的分配。

　　五. 工作时间及法定假期

　　5.1工作时间

　　5.1.1公司现行工作时间周工作制，每周工作六天，从周一至周六。

　　5.1.2工作日的上班时间为：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季与夏季之间工时相差不超过半个小时)

　　5.2法定假日

　　5.2.1按国家的统一规定执行。当前执行1999年9月18日国务院修定发布的《全国年节及纪念日放假办法》第二条全体公民放假的节日：新年1天(1月1日);春节，放假3天(农历正月初一、初二、初三);劳动节，放假3天(5月1日、2日、3日);国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日为有薪假期。

　　5.3其他假期

　　5.3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第8.1.7、8.1.8条规定。

　　5.3.2婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。

　　5.3.3产假：产假期限根据政府当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假(只享受基本工资);工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。

　　5.3.4丧假：员工直系亲属(指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属)死亡可享受有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。

　　5.3.5以上5.3条的各种假期包括公休假日在内。

　　新员工的员工手册二

　　第一章：员工礼仪规范制度

　　第一条 所有老师必须仪表端庄、整洁。具体要求：

　　1.头发：要经常清洗，保持清洁，男老师头发不宜太长。

　　2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女老师涂指甲油要尽量用淡色。

　　3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5.女老师化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求：

　　1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　3.鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4.女老师要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　6.员工工装定制2套，员工和校区各承担一半。员工工作时间满一年校区退还员工承担部分。

　　第三条 在校区内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：

　　1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

　　2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3.校区内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：

　　6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　第二章 教师管理制度

　　一、新生入学准备

　　1、教务处告知新生任务，必须提前向咨询师了解学生的基本情况(学习基础、学习习惯、态度、方法等)，并召开教学讨论会，准备教学讨论会，准备第一次课的相关材料(个性化讲义、辅导教案、针对性作业)，提前一天让咨询师或学科组长审核。

　　2、两次课后，与校区签订《目标责任书》，明确责任与权利。

　　3、第三次课前做好《个性化辅导计划》，并在课前或课后与家长交流。

　　二、上课过程监督

　　1、课前：

　　(1)认真备好每次课，并在上课前将辅导教案、针对性作业交由教导或教务检查签字(周六、周日的课必须在周五18：00前审批)后，才能进行教学。

　　(2)教师上课需提前到校，以便调整教学状态;注意自身形象，衣着整洁大方，着工装，戴胸牌。

　　(3)进入教室前，注意检查教学资料文件夹：个性化辅导方案、讲义、作业、笔、草稿纸等。

　　2、课中：

　　(1)课堂教学中关注学生的学习状况，与学生进行良好的互动，做到因材施教，因时施教;以学为主，以教为辅，培养学生的自信心与自主学习能力。

　　(2)严禁在上课期间做与课堂教学无关的事情，如打电话、发短信、玩游戏QQ，休息期间需对学生进行管理，不能大声喧哗。

　　(3)临近结束时注意归纳总结，督促学生做好笔记，并根据学生情况布置适量的有针对性的作业。

　　(4)教学过程中，学生如有问题应及时解答，耐心讲解直到学生清楚为止。

　　(5)周末的课要协助学生完成学科周学习总结。

　　3、课后：

　　(1)课后需亲自带学生签字，提醒教务老师在教案上签字，并送学生出校门。

　　(2)离开教室前，需整理好教室内务(桌面整洁、凳子归位等)。

　　(3)认真检查留校学生巩固作业，掌握学生的学习情况和状态，及时发现问题，及时向教务处提出问题，并确定解决方案，由教师执行。

　　4、其他

　　(1)在完成一个知识板块教学(一般4-5次课)后，需及时对学生进行检测月考;在月考前三天出好学生的月考试卷，并及时批改;学生月考后三天内做好月考分析总结和月计划，并与班主任及时沟通学生情况，相关资料交由教务处存档。

　　(2)课前、课后提供免费答疑和指导。

　　(3)积极参与教导处组织的家长会，配合教务处准备家长会所需的各项资料(月考试卷、月考分析表、后继辅导方案包括：学习情况、现阶段的转变、后续目标和教学进程等)，做好续单或结业准备。

　　(4)对学生不满意的老师，我们随时根据学生的情况更换老师。

　　(5)定期展开公开课或说课活动，进行专业培训和教研，不断提高教学水平。

　　(6)严格按照课表上课，不得私自调课。

　　(7)如学校无特殊情况，不得缺席总校定期召开的教研会。

　　(8)教师必须随时注意中高考动态，以最高效率提高学生成绩。

　　(9)如无特殊情况，需积极配合学校的宣传工作。

　　三、作业吧服务制度

　　(1)对于作业吧学生，老师在上班期间需配合教务，做好免费答疑工作和作业检查。

　　(2)学校作业吧班主任制度，班主任需签到签离，对所带作业吧学生不定时巡视，与学生沟通，及时解答学生的疑问。

　　(3)作业吧结束后，老师需到教务处签《作业吧监督表》，登记所辅导学生的作业完成情况，登记学生《成长记录》。

　　四、回访：

　　(1)教师第一次回访需有教导或教务在场，以便工作的进行。

　　(2)教师每次课后及时回访并详细记录，教师回访表每周检查一次，两周上交一次。

　　(3)上完课后及时回访，与家长沟通学生学习状况，教师回访表统一星期一晚上8：30交与班主任处。

　　(4)回访中教师须注意自己的言谈举止，谈吐高雅。

　　(5)在回访过程中，要与家长沟通近期学生在学校、家庭和龙文的学习情况及所存在的问题，以便于全面掌握学生的学习动态，及时调整教学计划。

　　五、上班时间：

　　周一到周五：14:00—22:00 休息日除外(特殊情况除外如5.1劳动节等节假日) 周六周日：8：00-12:00 14:00-18：00(有课的教师必须按照课表完成教学任务)。

　　附则：奖惩条例

　　基于学校的规章制度，奖惩办法规定如下：

　　1.教师每迟到或早退一次扣10元，无故旷工一天150元，3天以上算违约。请假需提前以书面形式请，电话、代请假无效。病假3天内不扣钱，需提供医院病历证明，超过3天每天按20扣，事假每天40扣。

　　2.教师无不可抗拒因素不来上学校安排的课，教师必须赔偿由此造成的损失(学生当次的课时费)。

　　3.每次课后教师都应给家长电话汇报，告之家长学生本次课的表现和家庭作业内容。若一旦有家长投诉，一次扣30元。

　　4.教师在合同期内辞职未按规定程序必须赔偿20xx元违约金。

　　5.教师和家长沟通把学生带出去上课者，除赔偿由此造成的损失外还必须支付5000元违约金。

　　6.上课期间禁止拨出电话或发短信等做与教学无关的事情，发现一次罚10元.

　　7.教师每次上课都应该有专门的教案，并在上课之前交教导处签字后才能上课，课后让学生签字后归档，没有教案就没有当次的工资。

　　8.在教学区禁止吸烟和随地吐痰，发现一次扣10。

　　9.上完课应保持自己的工作位干净整洁，否则发现一次扣5元。

　　10.教师应该注意自己的言谈举止，衣着应干净得体，不得严重损坏教师形象。

　　11.在教学区上课期间，教师有义务管好自己的学生，因教师失职出现的安全问题教师应当承担相因的责任。

　　12.在上班期间教师有负责学生答疑，宣传等义务，若不服从安排可视情况扣10到50元

　　13.严禁把自己的工资标准告诉别人或打听其他老师工作标准。

　　14.上课打瞌睡萎靡不振，学校有权扣除当次课时费和20元。

　　15.教师要相互维护教师形象和学校声誉，若发现在家长面前诽谤、诋毁同事或学校，罚款50元。

　　16.辅导教案必须及时上交，如有一次未按时上交，第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。教案必须有主任签字、学生签字、教师签字，不完整视为无效教案，发现一张第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。

　　17.向家长、学生索要财物者，没收财物并处200元罚款。

　　18.宣传不积极，丢弃单页，跟家长交流时，故意诋毁学校者，一经发现立即开除。

　　19.与同事有异议，工作中不配合者，一经发现罚款20-50元。

　　20.正常上课后，退单、退课、不续费等参照绩效考核标准。

　　第三章 教务管理制度

　　教务工作职责：

　　一、接待工作：

　　(1)热情接待上门家长，主动打招呼，为家长杯水，表现我校的热情和礼貌，从容回答常见的咨询问题，并填好《学生信息表》，再录入电子表格。

　　(2)礼貌接待应聘教师，填好《教师信息登记表》，引进主任办公室进行面试，并让老师做相应科目的试卷。

　　(3)接听咨询电话时，在铃声三声左右接起，如果超过时间接起时要说抱歉。说话声音要清晰洪亮，表现出自信，并最大限度记录学生基本信息，再录入电子表格。

　　二、排课、调课工作：

　　(1)新生：新生进校后要建立新生档案，放入个性化测评表、分析表、协议等文件。教务要充分了解新生信息后才能排课，并迅速出具课表，至少提前两天通知学生家长。通知时先打电话，后发信息。

　　(2)排课：一周课表要在每周二前排好，坚决杜绝“有学生、没老师”，或者“有老师、没学生”的现象发生。并将老师课表发放到每位老师手中。每周四前把学生课程安排通知给每位家长。通知时先打电话，后发信息。

　　(3)调课：灵活处理临时的调课，换课事件，做到让家长满意，调课要及时通知老师。

　　(4)录课：每天上完课后把当天所上的课程登记到电子表格中，第二天早晨对照上课签到表检查录入课程。

　　三、学生过程管理工作：

　　(1)课堂维护工作：学生到校后引导学生进入指定教室。上课时要随时巡视，并做好记录。下课后要引导学生填好《上课签到表》，并沟通本堂课的学生上课情况，提醒老师写好学生成长记录本。

　　(2)回访工作：每周督促老师回访，两周后收齐老师的回访表，进行教务回访。一个月后整理回访表交给教导主任。在回访过程中，让家长了解学生近期学习情况，并与家长加深感情。

　　(3)安排月考工作：预排好学生月考时间，提前一周通知教师出卷，并提前三天收取月考试卷。安排月考时间，督促老师做好阅卷工作和月考分析。

　　(4)组织家长会：协助教导做好家长的准备资料，包括月考试卷和分析、阶段性总结以及后期辅导方案。做好家长会记录。

　　四、资料统计与整理工作：

　　(1)新进每位老师都要建立完整的档案，包括身份证复印件、学位证复印件、教师资格证复印件、普通话证书复印件以及其他必须材料。

　　(2)每两天整理老师教案，个性化辅导方案、月考试卷及分析、阶段性总结、学生作业，试卷等过程管理资料，按照科目和时间顺序整理好放入学生档案。

　　(3)每周完成学生的余课统计，余课在五次以内，上报教导主任准备续单。

　　五、咨询管理工作：

　　每周四周五做好电话预约工作，打预约电话时要有礼貌，有自信。每个信息至少打5次电话。

　　六、宣传维护工作：

　　收集校区成功个案，在校园论坛、社区网上留言，并且及时更新信息。

　　第四章 请假制度

　　程序：

　　1、首先向教务老师拿取请假单，填写事由以及请假时间。

　　2、把请假单给主任，经主任同意并签字，交还给教务保存。

　　3、假满回来必须到教务老师处销假。

　　4、请假超过三天要向分校校长请示，经过校长同意后才能准假。

　　第五章 值日卫生制度

　　一、按照星期制来安排老师值日，具体如下表所示：

　　......

　　(周三全体人员大扫除)

　　二、值日主要工作：

　　1、VIP教室、办公室、楼梯地面卫生打扫，先扫地后拖地。

　　2、VIP教室桌面垃圾清理，先收拾干净，再用抹布擦干净。

　　3、饮水机周围水迹和垃圾清理，保持饮水机清洁，并注意换水。

　　4、垃圾桶垃圾清倒，换上新垃圾袋。

　　5、办公室白板清理。

　　6、厕所地面、洗手盆清洗，垃圾清理。

　　第六章 入职程序

　　(1)老师携带个人档案到学校报到，档案内容包括：身份证复印件;学历证书、教师资格证、普通话证书、计算机证书等其他相关证书原件;彩色一寸照一张。

　　(2)签订劳动合同，将教师信息登记表里的录用时间填好，并存放在档案里。

　　(3)办理工资卡，把卡号给主管财务的主任。

　　附: 教师信息登记表

　　第七章 离职程序

　　1、员工在同期内离职需提前30天向校区主任递交书面的辞职报告。

　　2、在预离职期间，员工需配合校区做好相关的交接工作，包括校区财产、所带学生以及相关的电子文档。

　　3、员工若在30天内完成交接，可提前离职。若在30天内因各种因素无法完成交接工作，可在递交辞职报告后的第30天离职。

　　4、员工在预离职期间，不配合校区做好相关的交接工作，员工工资暂扣，并且要赔偿给校区带来的损失。

　　5、员工在完成交接后，在离职前需填写好相关离职表格到总部办理离职手续，核实确认工资。

　　新员工的员工手册三

　　一、员工录用：公司一律实行招聘制

　　1、凡愿意到公司应聘的员工，按照公司要求办理应聘手续，通过公司的考试确定是否被录用。

　　2、录用员工均实行试用制，试用一到三个月。

　　3、试用期内店经理对员工进行全面考核，根据员工在试用期的表现，确定定级时间。员工定级后的工资按公司薪酬管理制度执行。

　　二、 解聘 因下列原因公司可以解聘员工

　　1、受聘人业务水平差，经考核不能胜任岗位要求的

　　2、违反公司制度经批评后仍不改正的

　　3、因公司岗位设置的变化不在需要本岗位的

　　4、受聘人长期请假的

　　5、旷工的

　　6、因身体状况不适易岗位要求的

　　7、其他违反国家不法律法规的

　　8、员工被解聘后在三日办理解聘手续。

　　三、工作时间：

　　公司属于餐饮行业，节假日在国家规定的休假范围内，根据公司具体情况安排。

　　四、考勤：

　　公司员工必须严格执行公司的考勤制度，因公、因私、因病

　　假必须按照公司的规定办理请假手续，凡未经部门主管批准缺勤、迟到等都将受到处分。

　　五、调职与晋升：

　　公司可根据员工工作表现或岗位需要晋升或调整员工工作，调整后的待遇按所在岗位或工种的工资标准执行。员工被晋升后若不能胜任本职工作，公司有权将其降职或免职。

　　六、离职:员工在公司工作期间可以提出辞职。

　　1、试用期内提出离职，应提前3天书面通知主管

　　2、正式员工辞职，应提前15天书面通知主管。

　　七、迟退或开除：

　　违反公司人事管理条例第四章第7条将被解聘，违反公司考勤制度第六章被除名，被除名的人员不做任何经济补偿。

　　八、工资：

　　公司按照按劳取酬的分配原则，根据经营效益和员工的贡献大小进行工资分配。具体细则按照公司薪酬管理制度实施。

　　九、发展趋势(优秀3个月--标兵4个月—劳模6个月—功勋)

　　其它：会计、出纳、人事、拓展开发部、后勤。

　　十、工资结构：

　　(1)基本工资加分红(各店纯利润的3.5%-5%，按级别分配)

　　基本工资 1200

　　二级工资 1280

　　一级工资 1320 +工龄+分红

　　优秀员工 1320+工龄+180+分红

　　标兵员工 1320+工龄+280+分红

　　劳模 1320+工龄+380+分红

　　功勋 1320+工龄+600+分红

　　备注：级别分为两个级别 领班、标兵以下为一个级别。 大堂、劳模以上为一个级别。因基层员工较多，设特殊岗位人员岗位工资 领班、大堂、经理、财务、技工、收银吧各不等。

　　(2)工龄工资全体员工评比：

　　满一年员工 40元/月 奖休3天

　　满两年员工 80元/月 奖休4天(封顶)

　　满三四年员工 120元/月 奖休4天

　　满五年员工 160元/月 奖休4天(全封顶)

　　年终分红:依据每月的级别分红，年终全员参加分红待遇。

　　(3)企业组织结构创始人持80%的股权，各店大堂劳模以上的人员

　　共持20%股权，(个区域 分配不同)

　　进入公司到现在将近一个月的时间里，我在公司领导、同事们的培养和帮助下，立足本职，虚心学习，尽快地适应工作环境，熟悉各项工作的具体流程，较好地完成了自己所负责的工作任务，在思想、工作、个人成长等方面都有了很大进步。结合自己在践行《员工手册》，下面谈谈自己的经历和感悟。首先将工作以来的基本情况总结如下：

　　一、转换角色，适应新工作环境。单位和学校是两个完全不同的环境，刚踏上工作岗位难免会有些不适应。为了尽快适应环境，工作之初，我就积极融入工作氛围，主动了解相关工作的具体内容。通过从事各项具体细致的工作使自己深入体会感受，积累经验。同时做到及时总结，寻找不足，努力改正，使自己在最短的时间内适应了工作环境，找准了自身定位，尽快地实现了社会角色的转换。

　　二、虚心学习，做好本职工作。根据所在采购部的工作分工安排，我主要配合主管在材料计划录入、询价书制作、合同立项、仓储管理等工作。材料计划录入和合同立项是一项十分繁琐细致的工作，一旦出错就会影响整个采购的工作，因此必须慎之又慎。刚开始的工作我主要是跟随主管学习。好记性不如烂笔头。在学习过程中，我将每个程序及各个环节要注意的问题都认真记录下来，反复揣摩，并通过模拟反复练习各个流程，熟练掌握工作技巧，发现问题及时向主管或同事请教。在此后的工作中，我及时准确地完成了各项工作，圆满地完成了主管交给我的工作任务，受到了有关领导的一致好评。

　　三、忠于职守，提高业务素养。采购部是中石油广西石化炼油工程的关键部门，工作的好坏直接关系到工程的质量和进度。我深知在采购部工作责任的重大，自己的一言一行即代表着我们公司和中石油广西石化的外在形象。自工作之初，我就十分注重自身业务能力的提高和专业素养的提升，以热情专注的精神处理每一件事，不耻下问地弄清楚每一件事的处理过程及办法。

　　四、严于律己，加强作风建设。参加工作以来，我一直严格要求自己，自觉遵守单位的各项规章制度，强化组织观念、纪律观念。工作中注重培养自己严谨认真的工作态度和细致踏实的工作作风，脚踏实地地从事每一份工作。生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，踏踏实实做事，勤劳简朴生活，在任何时候发扬模范带头作用。

　　工作同时我也深刻认识到自身存在的不足，比如理论与实践结合的能力还不强、学习的系统性和深度还不够、缺乏处理问题的灵活性等等。我会在以后的工作中进一步加强理论学习，开拓工作思路，创新工作理念，不断提高自己的工作效率。

　　回顾这将近一个月的工作经历，有喜也有忧，让我体会很深，主要表现在以下几个方面：

　　首先，时刻不能放松学习。无论从事任何事情都要先从学习开始。只有不间断的学习才能不断充实自己的知识框架，提高自己的知识层次和认识水平，真正做到与时俱进，也才能更好地从事自己的本职工作，提高自己的工作效率。刚踏上工作岗位的我们茫然无知，面对陌生的环境更要不断地学习，从实践中的一点一滴慢慢学起，不要急于求成。任何事情总要有个过程，只要摆正心态，脚踏实地，虚心学习，总会看到自己的进步。学习不仅仅表现在向书本学习，在实践工作中向前辈学习，向同事学习，借鉴别人好的实践经验等都可以有很大收获。只要自己敢于发现，勤于学习，善于总结，任何细微之处都会得到收获。

　　其次，善于总结，不断进步。经验都是靠不断地总结得来的。无论是取得成绩还是发现错误，都要及时寻找根源，总结经验。只有自己用心去发现，用脑去分析，用手去总结，才能对症下药，改进不足，积累经验，才能在以后的工作过程中不断进步。此外，不要被暂时的困难或挫折所羁绊，人总是在磨难中成长，经历过挫折才会更加成熟，畏惧困难是弱者的表现。因此，要勇敢地面对困难，经历挫折，总结失败教训，成就坚强自我。

　　做好每一件事情来源于虚心学习，学习从小开始，学习加上你的虚心再加上你的努力会成就你明天的成功！

　　原则

　　以客户为核心导向

　　以创新(业务模式,服务模式等)为价值观培养人才

　　以效益为目标,加强计划和执行

　　强调责任到人与组织局观

　　制定行为目标,以确保企业中长期生存和发展

　　组织结构

　　总经理

　　财务部 业务部

　　业务总监

　　产品部 …………..客户部

　　财务 储运 本地分销 本地SI 外区 行业组 业务 商务

　　解释:

　　财务部:管控各业务部分的资金物流指标,并服务于前台业务;确保资金在效益目标下利益最大化.

　　客户部:实行客户的"唯一负责制";只设立1名技术,坐店服务于产品部和客户的到店维修.所有客户从售前咨询到售中安装和售后服务,一律由此业务人独立完成;便于提高客户的全程满意度与提升员工能力.同时设立1名商务坐店服务于业务部的所有业务人员.因此,客户部全员从客户意识,服务态度,专业技能等均需高水平以不断提升客户满意度.

　　行业组:客户部门有2个明确任务:做高服务品质店面;建立1支商业嗅觉敏感的"能跑起来的"队伍-行业组.没有饿死的狼,只有等死的羊!以产品部强大的厂商资源,以及商务人员的专业度和店面支持,只要找对行业就完全有条件成为公司高价值团队.

　　业务总监:监督客户部门按目标方向执行,且致力于"高效率解决客户与员工技术难题";在提高客户满意度同时,提升员工学习性.

　　工薪政策

　　工资结构:基本工资,岗位津贴,绩效奖金,失责赔偿,过失扣罚等.

　　a.基本工资:原则为同级同薪,共设4级

　　b.岗位津贴:视员工岗职由其上2级制定.岗位津贴获得金额,由员工行为目标与效益目标综合达成率决定-行为目标需达80%以上同时效益目标60%以上;此两项目标与权重于期初由员工和直接上级讨论制定.

　　c.绩效奖金:确保行为一定达标率下,超额完成任务可获得绩效奖金.绩效奖金采用3级关联制-本人,组内,部门.

　　例如:产品部(营业额目标500万)的外区组(100万)的A,B(各50万);A月底实现60万,B实现30万,以致于部门完成490万.如A应发奖金1000元,实发绩效奖金=1000×90%×98%

　　*3级关联中达成率上限为100%;

　　*在部门超额完成下,且各组均达标时:部门主管有权申请额外员工奖金

　　d.失责赔偿:各业务人均需按公司规定保管财(应收款凭证及货款)物(货物等).完全由当事人违反规定,责任明确下由其本人独立承担责任;团队工作责任不清时,主要责任人承担60%/主管承担20%/相关集体承担20%.

　　e.过失处罚:见过失单

　　职级调整周期为"季度".

　　考核机制

　　所有员工一律采用"绩效考核单",按月/或季度被考核.(见绩效考核单)

　　业务连续3个考核期不达标:降级或调离;

　　主管连续2个考核期不达标:降职或调离或团队解散

　　福利

　　除按国家规定的三险外,公司根据整体业绩,个人业绩和价值在次年1月,对所有员工的总业绩进行排名:排名最高者获总奖金数额的30%;第2/3名各获总奖金的10%;最后1-2名将不再续约.

　　第一、“员工形象准则”：   

　　一、形象意识    员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

　　二、员工仪容、仪表、着装要求    员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考：  

　　（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；  

　　（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；

　　（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；    （四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头；  

　　（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。  

　　三、社交、谈吐  

　　（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；        

　　（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。

　　（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。

　　四、举止、行为  

　　（一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；  

　　（二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进；          

　　（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务；    （四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；  

　　（五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；  

　　（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；  

　　（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

　　第二、员工日常活动行为准则    员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。  

　　一、电话  

　　（一）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气；  

　　（二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意；

　　（三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，信用社”、“您好，××办公室”等；  

　　（四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释；    

　　（五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话；    12

　　（六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话；  

　　（七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。  

　　二、工作证、胸牌  

　　（一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌；  

　　（二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。  

　　第三、员工行为准则  

　　一、服饰着装、言谈举止  

　　（一）工作时间必须按公司规定着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。  

　　（二）工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。  

　　二、劳动纪律  

　　（一）按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。  

　　（二）请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。

　　（三）要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度，按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真负责地完成领导下达的各项任务。

　　四、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅, 不得采用不正当手段，互相竞争，互拆墙角……

来源: https://www.512406.cn/articles/8hw.html

标签: 员工 各种 手册

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