酒店行政经理岗位职责

　　酒店行政经理要协助总经理的领导，下面小编为大家精心搜集了3篇关于酒店行政经理的岗位职责，欢迎大家查看!

篇一：酒店行政经理岗位职责

　　1.制定行政管理制度与工作计划

　　(1)组织制定酒店行政管理的各项规章制度，并监督执行

　　(2)组织制定行政部门工作计划，并组织实施

　　(3)参与制定行政经费预算，严格控制酒店各项行政经费的支出，监督办公用品、办公设备的购买、使用和维护

　　2.行政事务管理

　　(1)根据酒店相关规定，合理组织、安排行政会议、办公文书处理各项行政事务

　　(2)组织做好办公车辆的合理调度及车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作

　　(3)统筹酒店内刊的编辑与发行

　　(4)接待并配合政府相关部门的检查工作，代表酒店参加政府相关部门召开的会议，并向上级汇报会议内容

　　(5)组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，提高员工的积极性

　　(6)完成上级交办的其他工作

　　3.后勤管理

　　(1)根据工作计划，自主、协调和安排员工宿舍、员工食堂等后勤工作，确保酒店整体工作正常有序地进行

　　(2)负责对员工宿舍、食堂等日常工作的监督、检查工作

　　(3)制定卫生管理制度及奖罚条例，组织落实酒店卫生工作的监督、检查、整改

　　4.人员管理

　　(1)传达酒店的方针政策，下达上级的命令

　　(2)指导、监督和考核行政所属人员的工作

　　(3)发觉培养有发展潜力的下属人员

　　(4)完成领导交办的其他工作

篇二：酒店行政经理岗位职责

　　1.在营运总监的直接领导下,全面负责部门的管理工作,掌握业务范围,拟定工作计划,负责执行或督导管理。

　　2.负责行政文秘工作,建立文件使用管理办法,负责草拟、审查和修改公司重要文件,对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导,发现问题及时解决和汇报。

　　3.负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划,及时制定完成有关管理制度和方案,推进公司的管理。

　　4.负责行政档案和人事档案的管理工作,使之更好地为行政人事工作发挥作用。

　　5.按时参加公司组织的会议,重大事项及时向营运总监汇报。

　　6.负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制,确保各部门精简、高效、正常动作,在保证合理编制的前提下,控制工资总额。

　　7.了解社会劳动人力资源,与各职业介绍单位建立业务关系根据俱乐部运作需要,及时按用工标准准备数量,为各部门招聘合适人员,推荐给需求部门。

　　8.制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行,负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作,审核或批准各类休假。

　　9.负责人员的培训、考核、奖惩工作,协助有关任免和调配工作。

　　10.认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续,并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。

　　11.负责企业文化策划和组织实施工作。

　　12.定期主持召开本部门工作例会,布置、检查、总结工作,并组织本部门员工的业务学习,提高行政人事管理水平和业务技能,保证各项工作任务能及时完成。

　　13.公司领导指派的其他工作。

篇三：酒店行政经理岗位职责

　　1、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;

　　2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合;

　　3、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;

　　4、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作;

　　5、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;

　　6、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生;

　　7、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作;

　　8、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;

　　9、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价;

　　10、按时完成公司领导交办其他工作任务。

　　岗位职责

　　1. 组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案;

　　2. 组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;

　　3. 组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照;

　　4. 起草及归档公司相关文件;

　　5. 搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记;

　　6. 管理公司重要资质证件;

　　7. 组织好来客接待和相关的外联工作;

　　8. 主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络;

　　9. 协调公司内部行政人事等工作;

　　10. 对控制成本的方法提出建议。

　　工作任务

　　确保设备的安全并对其安全操作，维护良好。

　　指导或者协调支持性的服务部门、代理或者组织。

　　计划，管理并且控制合同预算、设备和供应。

　　为部门设定目标和期限。

　　准备并评论操作报告和时间表以保证准确和效率。

　　监督建设和调整工程以改进效率并且保证设备符合环境、健康和安全标准，遵守政府的法规。

　　雇用或者解聘文秘和管理人员。

　　监督机器，设备以及电子和机械系统的维护维修。

　　分析内部过程，建议和贯彻过程或者政策改革以改进经营，如供应的变化或记录的处理。

　　获取，分配并且储存供给。

　　处理或者协助处理公司危机事件

　　办公室行政管理，包括装修、水电、办公用品、零星修缮、固定资产、卫生、环境等

　　组织制定行政管理规章制度并督促检查制度的贯彻执行

　　管理公司对外行政事务，比如重要接待等等

　　组织、协调公司的各种会议和员工活动[1]

　　规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。

　　1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。

　　2、制订行政人事系统年度、月度工作目标和工作计划,经批准后执行。

　　3、主持制订、修订本部门的工作程序和规章制度,经批准后组织施行并监督检查落实情况。

　　4、掌握行政人事工作情况和运作情况,适时向总经理汇报。

　　5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

　　6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。

　　7、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。接待公司重要来访客人,处理行政人事方面的重要函件。

　　8、领导公司的后勤服务工作,创造和保持良好的工作环境。

　　9、组织公司有关法律事务的处理工作,指导、监督检查公司保密工作的执行情况。

　　10、负责协调公司系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题,定期组织做好办公职能检查。

　　11、按程序做好与相关系统的横向联系,积极接受上级和有关部门的监督检查,及时对系统间争议提出界定要求。

　　12、指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据,视情况填写过失单或奖励单,按程序办理。

　　13、定期向总经理述职,及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

　　14、向上级或有关部门提供政策性建议,受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。

　　技能技巧:

　　◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力;

　　◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力;

　　◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致;

　　◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

　　一、 建立总值班制度的目的

　　酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。

　　总值由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

　　二、 参加总值班的人员

　　行政人事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最后一周的周五排定下月值班人员；

　　1、行政人事部经理

　　2、财务部经理

　　3、房务部经理

　　4、厨师长

　　5、工程保安部经理

　　6、餐厅经理

　　三、总值班的时间

　　24小时制 08：30am——次日08：30am

　　四、总值班的汇报及交接规定

　　晨会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情

　　昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项

　　五、总值班岗位职责及标准

　　总值班经理岗位职责及标准

　　岗位名称：总值班经理

　　直接上司：总经理

　　直接下属：各部门员工

　　1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况

　　①酒店今日出租率

　　②今日在店、抵店、离店vip

　　③今日在店的团队、会议信息

　　④今日重要宴会信息

　　⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。

　　１、 值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机

　　２、 密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

　　３、 负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。

　　4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

　　5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

　　6、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

　　7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

　　8、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

　　9、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

　　权限：

　　1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。

　　2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。

　　3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。

　　4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。

　　5、总值班的工作流程及标准12

　　□ 工作流程：

　　１、 当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。

　　２、 填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。

　　了解如下信息：

　　了解当日vip客人信息

　　了解当日重要的宴请信息

　　3、了解当日会议、团队信息、了解当日豪华（或重要）团队的详细日程安排

　　了解当日会议及大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率。

　　了解当日有无以下特殊事件：停水、停电等、当日重大维修项目消防演练

　　■检查内容及标准：

　　16：30pm ——17：30pm

　　1、根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求

　　17：30pm——20：30pm在前台营业岗点进行服务质量检查

　　一、 大厅公共区域

　　1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常　　　　　　

　　2、烟缸是否整洁　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准　　　

　　4、花盆内是否有垃圾及烟头　　　　　　　　　　　　 　

　　5、大厅地面光亮程度是否达标　　　　　　　　　　　　

　　6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标　　　

　　7、公共洗手间的卫生是否达标

　　8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误

　　二、餐饮部：

　　（一）餐厅

　　1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。

　　2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。

　　3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。

　　4、服务员是否重复点单。

　　5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。

　　6、上菜时是否报菜名。

　　7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。

　　8、是否征求您的意见。

　　9、饮料茶水快用完时，服务员是否主动添加。

　　10、结帐需等候多长时间。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　11、如何评价您的用餐。

　　饮料

　　食品（菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度）

　　服务

　　员工礼貌程度

　　12、离开餐厅时，是否有道别语。　　　　　　　　　　　　　　　

　　13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。　　　

　　酒店大堂经理的岗位职责是什么呢，下面小编为大家精心搜集了3篇关于酒店大堂经理的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

　　酒店大堂经理岗位职责一

　　1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。

　　2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。

　　3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

　　4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。

　　5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。

　　6、协调各部门之间的关系。

　　7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。

　　8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。

　　9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。

　　10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。

　　11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。

　　12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。

　　酒店大堂经理岗位职责二

　　1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事

　　2、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况;

　　3、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;

　　4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理;

　　5、记录和处理换锁、换钥匙的工作;

　　6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;

　　7、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;

　　8、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作;

　　9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端;

　　10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;

　　11、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;

　　12、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;

　　13、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;

　　14、发生紧急时间时，必须作正确的指示;

　　15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;

　　16、为生病或意外事故的客人安排送护或送院事宜;

　　17、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

　　18、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

　　19、做好本组范围内的防火防盗工作;

　　20、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

　　21、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

　　酒店大堂经理岗位职责三

　　1、监督检查前台、服务员的工作质量

　　2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;

　　3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

　　4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况

　　5、监督酒店工作质量的“法眼”

　　6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款

　　7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜

　　8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

　　9、做好本组范围内的防火防盗工作;

　　10、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

　　11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

　　12、做好领导指派的其它工作。

　　行政人事经理岗位职责

　　篇一：

　　1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。

　　2、制订行政人事系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

　　3、主持制订、修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。

　　4、掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。

　　5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作，参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

　　6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。

　　7、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。接待公司重要来访客人，处理行政人事方面的重要函件。

　　8、领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。

　　9、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。

　　10、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题，定期组织做好办公职能检查。

　　11、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

　　12、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。

　　13、定期向总经理述职，及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

　　14、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。

　　篇二：

　　1负责公司行政制度的拟定和实施，公司程序的建立，

　　2负责公司厂房的维护，固定资产的管理

　　3负责公司办公用品的采购与管理

　　4负责公司后勤的管理

　　5负责公司车辆的管理

　　6负责公司安全的管理

　　7负责公司的保险和法律事务

　　8.负人事管理工作，包人员的招聘，调动，薪金福利，培训等等。

　　9.负责公司其它的事物。如部门的管理。

　　篇三：

　　1.在营运总监的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。

　　2.负责行政文秘工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。

　　3.负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。

　　4.负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。

　　5.按时参加公司组织的会议，重大事项及时向营运总监汇报。

　　6.负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。

　　7.了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据俱乐部运作需要，及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门。

　　8.制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假。

　　9.负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。

　　10.认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续，并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。

　　11.负责企业文化策划和组织实施工作。

　　12.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高行政人事管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。

来源: https://www.512406.cn/articles/74j.html

标签: 岗位职责 行政 经理 酒店

专题: 酒店行政经理岗位职责和任职要求 4s店行政经理岗位职责 行政经理岗位职责和任职要求 行政经理的工作内容及岗位职责 行政经理岗位职责描述 行政经理岗位职责说明书 企业行政经理岗位职责 餐饮行政经理岗位职责

推荐文章: 酒店行政经理岗位职责 行政经理岗位职责 行政经理岗位职责介绍 酒店值班经理岗位职责 酒店大堂经理岗位职责 行政人事经理岗位职责

上一篇:    电商客服岗位说明书范本

下一篇:    专职安全员岗位职责