我的奥运情奥运演讲稿终稿

　　谁也忘不了2001年7月13日22时06分，在莫斯科当北京以绝对的优势获得胜利时，多少中国人欣喜若狂？中国人终于迎来了第一届自己的奥林匹克运动会！当萨马兰奇宣布“中国北京”时，多少炎黄子孙为这简单的四个字而欢欣鼓舞？中国人终于可以在奥运的舞台上展现一个文明古国的风采！当奥运会即将来临之际，多少神州儿女内心自豪澎湃？中国人终于能够在人类发展史上奏响最华丽的乐曲，涂抹最灿烂的色彩，书写最精彩的篇章！

　　我只是很多中学生里普通的一员，虽然不能直接走上奥运赛场，为中国的荣誉而拼搏，也不能在北京做志愿者和奥运作零距离接触，但是，奥运的激情依然在我心中荡漾。我努力学习，因为我是中国学生，我便要展现中国学生的拼搏精神；我加劲锻炼，因为我是中国少年，我便要显示中国少年的体育素质；我文明礼貌，因为我是中国公民，我便要弘扬中国公民的传统美德。

　　学习上，我和同学们你追我赶，惟恐落后。因为我们身边就有一个把奥运精神演绎为实际行动的同学：小玫。她身患重病，为了治疗，不得不每天到医院输水，因为疾病，原本清秀的面孔变得浮肿，原本灵巧的身影变得笨拙。但是在病魔面前，她却更加坚强！在一次测验中，她考出了全年级第一名的好成绩。“更高，更快，更强”的奥运精神，在她身上得到了最充分的诠释。她不就是凌寒独放的梅花吗？她不正是奥运精神的实践者吗？因为有了她的榜样，我们都暗自发奋；因为有了她的榜样，第一名的宝座谁也不能长驻；因为有了她的榜样，我们探寻知识宝藏，奔跑在无声的奥运赛场上，比赛早已开始，但永远不会结束！

　　奥运激情还蔓延在学校的操场上。奥运之风吹进校园，全民健身深入人心。小小的操场热闹了，无论是球场里、跑道上，到处有同学们锻炼的身影。我是乒乓球爱好者，课余饭后乒乓球台旁总活跃着我矫健的影子。我和同伴沉醉在乒乓球的世界里，我一拉，他一抽；我一推，他一档；我一削，他一搓……好不潇洒，好不欢快！只见乒乓球在台上跳跃翻飞，让人眼花缭乱，看得围观的同学目瞪口呆、连声叫好！那跳跃着的小球，其实就是雀跃着的同学们的心！篮球场上的同学们也不甘示弱，跳跃着的篮球在同学们指间迂回悠游，晶莹的汗珠不时从那飞舞的发丝间飘落，荡漾在同学们脸上的是向上的喜悦！遥望操场一角的高低杠，稚嫩的一双双小手支撑起他们年轻的身体，更支撑起了祖国灿烂的明天和辉煌的未来！田径场上，那奔驰着的身影似要跑出“飞人”第二、第三……

　　“文明奥运，和谐奥运”的接力在我们校园悄悄传递。弯腰捡起同学遗落的橡皮，俯身拾起小小的纸屑，下雨时与同学共伞，打饭时自觉排队……文明就在我们心中，时刻在我们的生活中不经意地流露。文明就是那几十厘米的宽度；也只有一张纸的厚度。多一份手势，就是多一份体谅；多一点耐心的等待，就是多一份关爱；多一点点分享，就是多一份温暖。文明就像一种力量，经过我们的传递，汇聚我们更多的热情，让奥运更加精彩、更加激烈而又更加美好！

　　我追求着，为了我心中永远的奥运；我拼搏着，为了我心中永远挚爱的祖国；我奋斗着，为了全世界的团结、和平、友谊、进步和发展！

篇2：奥运演讲稿:绿色奥运我参与

　　I am the part of the Green Olympics

　　Beijing NO.80 High School

　　-----Xia Weiyi

　　Ladies and gentlemen:

　　good morning!

　　Today, my speech is "I am the part of the Green Olympics".

　　"Green Olympics" is one of the Three Themes of Beijing 2008 Olympic Games. Therefore the Beijing government had made a great effort in order to protect the environment, build more "Green project", keep the ecological balance, push the recycling economy, and protect the water resource. But if only the government take the action to realize the Green Olympics in 2008, it's not enough. As a Beijing high school student, we should play an active role in the actions aimed at the realization of Green Olympics. So we should start it from ourselves, our family, our friends and other people around us.

　　In 2001, in the Moscow world trade center, when the former chairman of the International Olympic Committee, Samaranch had said: "Beijing, China!" As a Beijing citizen, as a Chinese, I had a great joy for my city, for my home country from the bottom of my heart! But after the excitement that Beijing had been succeed in the race to host the Olympic Game in 2008. I started to worry about the dusty air, the sandstorm, the polluted rivers and lakes; the streets without any green and whether we could successfully host the Olympic Games in 2008.

　　Four years later, today, we can see 229 day blue sky in one year, we can hardly catch a glimpse of the sandstorm, groups of wild duck comes back to Shishahai Lake in the spring, and all the streets are dressed in green. All these make me deeply believe that Beijing will surely succeed in 2008! And all these achievements are not only the result that made by the Beijing government, but also by the 14 millions Beijing citizens. As one of the 14 millions normal citizens, I am also adding my contribution to our Green Olympic!

　　I used to have a habit, which is to take two longtime showers every day. It was a big waste of water. One day, I saw a piece of news in Beijing Daily that about the lack of the Beijing water resource. It's said every year Beijing use up about 3.7 billions cubic meter of water. But Miyun reservoir only contains 0.77 billions cubic meter of water, and Guanting reservoir only contains 0.19 billion cubic meter of water. This shows we are really short of water now! After reading this news, I start to change my habit, and only take one quick shower each day. I have calculated that if everyone economizes one cubic meter of water during they are taking the shower in a month; the Beijing citizens will economize 14 million cubic meter of water in only one month! In 2004, as the Beijing Irrigation Apartment reported that since 2001 Beijing has succeeded in the application of hosting the Olympic game in 2008. Beijing government had started 26 programs in order to economize the water resource. After 3 years doing this, these programs have saved 0.437 billions cubic meter of water. It's as big as a four-sized Huairou reservoir! And now, in my daily life, in my family, we always think about protecting the environment and saving the resource whenever we doing what. The batteries, the aged newspapers, the empty glass bottles and all the recyclable garbage, we will classify them then put them in different trash cans; we make the most use of the nature light and shut off the electrical light conveniently; and when we shopping, we will bring a nylon bag with us instead of plastic bags; during the feast, I do not send any card in order to protect the forest resource; after washing the clothes, we won't dump the used water but use it to flash the toilet… All in all, we should start from every little thing around us to truly realize the "Green Olympic".

　　I still remember clearly that in the Athens 2004 Olympic Games, when Liu Xiang stood up on the award platform, he was wearing a coronet, which made by olive branch. Does this green olive branch stand for the "Green Olympic"? Olive branch is the symbol of peace, and the Olympic Game is the carrier of the "peace". We should not just simply think, "No war is the meaning of peace". "Nature and human beings living in harmony" is also the root meaning of "peace". "Save the resource, protect the environment", this kind action of pursuing "Nature and human beings living in harmony", is the way that shows the core of the Olympian spirit. So we say, peace is the spirit of Olympic, Olympic is the carrier of peace, and "Green Olympic" means that we are standing in a higher platform to seek the peace.

　　So the "Green Olympic" should be started from every little things in our daily life, start form me, from the people that around me. Express the spirit of Olympic, publicize the theme of "Green Olympic", and let Beijing really reaches the "Green Olympic" in 2008. This is the responsibility of anyone who loves peace. And it is also the responsibility of our Beijing high school students!

　　Thank you!

　　September 11, 2005, in Beijing

　　绿色奥运我参与

　　北京八十中学

　　--夏威夷

　　尊敬的各位评委们、女士们、先生们：

　　大家好！今天我演讲的题目是"绿色奥运我参与"。

　　绿色奥运是北京2008年奥运会的三大理念之一。为此北京市政府无论是在环境的治理、绿化的建设、生态的保护、循环经济和水资源的保护与利用，都做了大量的工作。但实现"绿色奥运"仅仅靠政府行为是远远不够的，作为北京的中学生更应该积极的投身到"绿色奥运"的建设与宣传当中去。从我做起，从我的家庭做起，从我身边的朋友、同学做起。

　　2001年，当前国际奥委会主席萨马兰奇在莫斯科高声宣读："Beijing， China"的时候，作为一个北京人，一个中国人，我发自心底的为我们的祖国，我们的首都感到高兴。但在高兴之余，那灰蒙蒙的天空，那漫天的沙尘暴，那污绿的护城河，那见不到一丝绿色的街道，又使我深为北京能否在2008年成功办好奥运而感到担心。

　　四年之后的今天，一年之中有了229天湛蓝的天空，那滚滚的黄尘也早已不见，那一群群久违的野鸭也在春天飞回了北京的什刹海，街道也被绿色装点的生机勃勃。这一切不知不觉的变化都在回答着我，北京一定能办好2008年的奥运！而所有这些变化不仅仅是北京市政府的努力，更是在政府领导下的无数北京市民们努力的结果。作为这一千多万普通北京市民的一员，我也在为我们的绿色奥运贡献出自己的一份力量。

　　以前我曾有个习惯，每天早晚冲澡两次，而且冲洗时间特别长，很浪费水。一天，我在北京日报上看到了一则关于北京水资源短缺的文章，说北京市每年用水量大概是37亿立方米，而密云水库的蓄水量仅有7.7亿立方米，官厅水库的蓄水量仅有1.9亿立方米，水资源的供需矛盾十分尖锐。看到这则报道后，我开始改变我的习惯，每天只洗一次澡，尽量在很短的时间内洗完。我算了一笔帐，每人每月洗澡节约一吨水，北京市1400万人口将节约1400万吨水。据北京市水利局2003年统计数字表明，从2001年申办奥运成功后，开始实施市政府制定的26项节水措施，3年来节水达到4.37亿立方米，相当于4个怀柔水库。现在，在我的生活中，在我的家庭里，环保、节约的思想和行为时常都有体现。电池、报纸、玻璃瓶、油壶等可回收物，我们是分别处理、存放；购物、买菜的口袋使用尼龙口袋，基本不使用塑料袋；洗衣的水重复使用于冲洗马桶……而实现绿色奥运也正是应该从身边的这些小事做起。

　　我们清楚的记得在2004年的雅典奥运会上，当刘翔登上领奖台时，他头上戴了一个由橄榄枝编成的头环。这绿色的橄榄枝不正是代表着"绿色奥运"吗？橄榄枝象征着和平，而奥运正是传递"和平"的载体，我们不能简单的理解"没有战争就是和平"。"人与自然和谐相处"也是"和平"最本质的含义。"节约资源、保护环境"这种追求"人与自然和谐相处"的具体行为正是奥林匹克精神的具体体现。所以我们说：和平是奥运的灵魂，奥运是和平的载体，绿色奥运是我们从更高的境界在追求和平。当伟大的精神被"平凡"广泛的具体化以后，这种精神就被弘扬和光大了。

　　看来"绿色奥运"应该从点滴做起，从我做起，从我周边的人做起。弘扬奥林匹克精神，宣传绿色奥运理念，让2008北京奥运真正做到"绿色奥运"。这正是每一个爱好和平、追求和平人们的义不容辞的责任。也是我们北京中学生的一种思想境界和追求。

　　我的演讲结束，谢谢大家！

篇3：我心中的奥运演讲稿

　　2008年奥运会是什么颜色的呢？这是个奇妙的问题，不同的人对待这个问题也会有不同的答案。

　　也许体育迷们会说北京的奥运会将是红颜色的，红色是跳动着的火焰的颜色，每当这圣火燃起的时候，是一个国家跳跃的时刻！是民族梦想实现的时刻！红色象征热情，那时，8月的盛夏的北京将以十分的热情来欢迎来自五湖四海的朋友！

　　也许老人们会说北京的奥运会是黄颜色的，黄皮肤是我们炎黄子孙的标志。我们为了争取举办奥运会而努力了多年……到那时，我们将真正能够在世界的瞩目中，在自己的国家里展示国人的风采。

　　也有人会说，北京的奥运会是绿色的。的确，绿色是和平的象征，是体育精神的体现于展示。

　　那么，绿色还代表什么呢？没错，就是我们的生活环境，是我们地球村的色彩！

　　科技一日千里的今天，人们并没有忽视对环境的爱护。在地球村的理念中，绿色是永恒的主题，所以，绿色奥运，也成为了北京申办2008年奥运会的口号。

　　您心中的“绿色奥运”又是什么样子的呢？担任过北京申奥形象大使的邓亚萍姐姐面对记者的问题略一思索，说：“天是蓝的，地是绿的。”这是多么美丽的画卷！

　　担任过北京奥申委秘书长的屠铭德强调，最出色的奥运会一定是绿色的。“如果在生态环境保护方面做不好，不能算是最出色。”

　　然而要在北京实现真正的绿色奥运，显然我们要做得还很多。

　　北京获得2008年夏季奥运会的举办权后，各界的观察家们都想知道中国的首都能否在环境方面为这次大赛做好准备。北京市政府和奥委会也正在全力以赴解决北京的环境问题。

　　我们已经做好了向绿色奥运进军的准备了！

　　回顾自申奥成功的那天起，社会各界都在为迎奥运准备着，努力着！尤其是环保工作，已经取得了很大进展！在绿地建设方面，北京城已经置身于3层绿色环带的包围之中，森林面积达到72万公顷。2002年，是北京植树造林面积最大、数量最多的一年，全市林木覆盖率达45.5%，城市绿化覆盖率达39%，人均绿地达到42平方米！

　　奥运会的举办给北京带来了希望。在2007年前，北京将投资122亿美元改善环境。“中国有信心在奥运会开幕前向世人展示一个环境洁净的北京”。

　　应该看到，经过近两年的努力我们的环境已经有了明显的改善，沙尘暴不再像从前那样频繁袭来，我们的空气质量也在不断提高！……

　　如今，我们向绿色奥运的目标迈进，并且也取得了很大成果，但是，环境问题并不是短期就可以完全解决的。比如汽车尾气，工业粉尘，污水排放，这些不和谐的音调依然深深影响着我们的绿色和平！

　　然而，对于环保，我们能做些什么呢？我们作为小学生，当然不能像专家一样对空气监测，治理污水……但我们有一颗心，一双手，我们要真正用心，在生活中，关注环境；真正用手，从身边起，改造环境！

　　在生活中有很多力所能及的事情等着我们去做！

　　垃圾分类丢弃，尽量不使用塑料袋；养宠物注意环境卫生，不让宠物影响其他人的生活；节水节电，为能源的节约做出贡献；出行时多多乘坐公共交通工具，减少私家车的使用。

　　对了，还有我们地球村的回收活动，更是我们小学生支持奥运的具体行动！每个星期三的中午，同学们把自己在家中积攒的旧报纸、易拉罐、塑料瓶、废电池都拿到学校里来，积极参与地球村的回收活动。我作为一名大队长，不仅要以身作则，积极参与，更要完成全校的回收工作。每次，我都认真记录，仔细整理，虽然很累，但是，我的心里是那么高兴！因为那一摞摞报纸、一个个瓶子、一节节电池，已经变成了一棵棵小树，在阳光下茁壮成长！我的眼前仿佛看到的是绿绿的树林、蓝蓝的天空和清新的空气！我，仿佛变成了一只翩翩起舞的白色蝴蝶，陶醉在绿色的海洋中，真美啊！ 12

篇4：奥运演讲稿-人文奥运促进和谐

　　绿色、科技、人文是北京奥运会的三大理念。人文是核心。

　　人文就是：体现人的价值。人文包含了三个方面：第一，以人为本，关注人，注重人的发展。“天地之性人为贵”，宋代陆象山就说：“天地人之才等耳，人岂可轻，人字又岂可轻。” 莎士比亚也说过人是万物的灵长。人文奥运正是唤起对人可贵的不断体认和无限珍视。

　　第二，人民的参与。人文奥运体现了当代中国的民间关怀，是以民为本的奥运。奥运会的生命力在于大众的参与，人民的认知、支持和参与是实现人文奥运的重要标志。“我参与、我奉献、我快乐”口号的提出，是人文奥运的最好体现。

　　第三，文化的交流。世界各国独特的文化形式需要交流，奥林匹克运动正是文化交流的重要平台。多元创造、对话交往，是新世纪奥运文化的核心理念。人文奥运的价值在于，促进人类文化的广泛传播，促进各国围绕人文精神进行文化交流。

　　人文奥运中，和谐是灵魂。“和谐”来源于中国的“天人合一”。 “天人合一”中“人与自然和谐相处之道”的理念，在当今人类居住的自然环境越来越严峻的形势下发展成了“绿色”概念。绿色奥运的提出和实践，也是和谐的实现和人文的彰显。在绿色奥运理念的统领下，一款款景观大道，一座座森林公园，一块块花草绿地，一条条清水河流出现在北京。作为奥运核心区的朝阳区，绿色覆盖面积已达百分之四十五以上，几十万株不同品种的树木已落户奥林匹克森林公园，数以百计的绿色地块绵延扩展，河流湖渠清水涟涟。生态朝阳、绿色朝阳、和谐朝阳已经形成。

　　“天人合一”也包括人与人的和谐、人与社会的和谐。《易经》讲“厚德载物”，把容纳多种不同事物的观念提到了德的高度。“仁者爱人”是人与人之间的和谐，“中庸”之道是人与社会的和谐。和谐之道造就了崇尚和谐、爱好和平的中国文化传统。

　　和谐是奥运与中华文明的最佳结合点。两千多年前，伊利斯城邦和斯巴达城邦为争夺奥林匹亚，发生了战争。长久的战争，使人民厌倦战争、希望和平。经过协调，奥林匹斯山成了神圣不可侵犯的地方。在这里，人们开始友好、平等地进行体育竞技。通过这一过程，原来的敌对国之间增进了了解，增强了团结和友谊。从那时起到现代，和平一直是奥运的核心理念。这也形成了奥运的宗旨：使体育运动为人类和谐发展服务，以提高人类尊严。和平是和谐的前提，和谐是和平的基础。以和平达到和谐，以和谐保持和平，和谐在奥运中的体现就是友谊、团结、公平竞争。

　　人文精神是由内而外的美，美在姿态，更美在内核，是点滴的累积，是文明的积淀。“人文奥运”的最重要主题在于，使北京奥运会成为歌颂人、尊重人、追求高尚精神文明的过程；使北京奥运会以独特的魅力体现“和谐、交流与发展”的文化主题，促进人类社会的和平、友谊和进步。

篇5：“我为奥运添光彩”演讲稿

　　亲爱的老师.同学：

　　大家好！

　　2008年,北京将迎来第29届奥运会。奥运会不仅是体育比赛的竞技场，而且更是展示文明与文化的大舞台。作为一个普通市民，能够在家门口抚摸奥运的翅膀，看到奥运的圣火，聆听奥运健儿胜利的欢呼，我感到无比的骄傲与自豪。“重在参与”是奥运的精神，我也想为奥运尽一份力，为奥运添光彩。

　　说到这里，我忍不住要“夸耀”一下自己：大概是上一年级时的暑假。和奶奶一起去公园玩，我手里拿着刚刚吃完的冰棒黏糊糊的棍儿，正在懊恼该扔在哪里。奶奶看见了，毫不犹豫地从我手里抢过小棍儿，随手就扔在了地上。我一愣，气愤不已，却又不敢说什么。只好把棍儿拣了起来。而奶奶还是不理解我，一下子打掉了我手中握着的的小棍儿，还不断训斥我不讲卫生。我委屈极了，但还是不顾责备，执意捡起小棍儿跑到好几十米外的垃圾桶前，把小棍儿扔了进去。

　　为奥运添光彩，就是要从点点滴滴的小事做起。爱护环境，净化家园，就是在为奥运添光彩。

　　国际巨星成龙曾说过：“今后无论走到哪里我都要带着它们(申奥的服装)，让所有得过奥运金牌的选手在衣服上签名，请他们支持北京申奥。我不太会讲话，我只会去做。身为中国人的一分子，参与奥运会申办非常光荣。”

　　我们应该知道，改一个陋习，做一件实事，就是为奥运添一份光彩。

　　2008年，我11岁了，希望到那时,我可以自豪地在北京湛蓝的天空下，迎接八方来宾；用流利的英语给外国友人介绍北京著名的景点和古都的悠久历史；在热闹的赛场，为优秀运动员呐喊助威。

　　那时的北京街头肯定会有很多的留连忘返的外国游客，我希望用我灿烂的笑容向他们打招呼；碰到迷路的外国朋友，我希望可以为他们指路，让他们感受到宾至如归的温暖……

　　让我们行动起来吧!从我做起,动手净化我们的家园；

　　让我们用炫目的风采，展示出中国的魅力；

　　让我们在北京奥运的蓝图上画出最绚丽的色彩；

　　让我们丰满羽翼，在北京奥运湛蓝的天空中自由地飞翔！

　　同一个世界，同一个梦想……

　　集奥运会各类文章于一体!

　　我的演讲结束.

篇6：沐浴奥运春风，谱写和谐服务---我与奥运同行演讲稿

　　尊敬的各位领导，尊敬的师傅们：

　　我今天演讲的题目是《沐浴奥运春风，谱写和谐服务》。

　　也许大家都知道，在1908年，有一本中国杂志《天兵青年》曾向所有的中国人提出过三个问题：中国何时能派一名选手参加奥运会？中国何时能派一支队伍参加奥运会？中国何时能举办奥运会？今天我们可以自豪的回答百年梦想2008年就要实现了。

　　奥林匹克运动,是人类文明的推动剂，“更快、更高、更强”的号角，吹响了全世界的每一个角落。当王军霞在最后一刻超过对手，率先撞线的时候；当刘翔以闪电速度奔向终点的时候；当孔令辉力挽狂澜亲吻胸前国旗的时候；当女排发挥团队精神重现当年辉煌的时候，我的眼睛湿润了，一种莫大的自豪油然而生，这就是奥林匹克永不言败的精神。

　　我们不会忘记，2001年7月13日晚，当国际奥委会主席萨马兰奇庄严宣布：第29界奥运会主办城市是北京的时候，整个北京沸腾了，全中国沸腾了。那个晚上有多少人彻夜不眠，有多少泪水和喜悦铭记在心头。给中国一个机会，给世界一个奇迹。这是我们的誓言。

　　在我们弘扬奥林匹克精神的时候我们不会忘记一个名字顾拜旦。法国教育家顾拜旦是公认的现代奥林匹克创始人,他为奥林匹克运动的诞生和发展作出了卓越贡献。 1891年，顾拜旦开始了奥林匹克运动的创建工作，他创办《体育评论》杂志热情宣传奥运主张,他遍访欧洲,宣传奥林匹克理想，第一次正式地提出创办现代奥运会的倡议。1893年在巴黎举行的国际体育运动代表大会上来自美国、英国、俄国、瑞士、西班牙、意大利、比利时、荷兰和希腊等12个国家的49个体育组织的代表一致同意成立国际奥委会。1896年4月第一届现代奥运会在希腊的雅典胜利举行，奥林匹克运动终于登上历史舞台，揭开了人类文明史上又一页新的篇章。奥林匹克五环连接世界五大洲，共同开创了“和平、友谊、进步”的历史新纪元。

　　光阴似箭，2008年就在我们的眼前了，让我们一起回忆一下北京奥运大事记，感受一下全社会共办奥运的磅礴气势。

　　2001.7.13北京申奥成功：“北京笑到了最后”，中国人终于迎来了古老的奥运盛会。

　　2003.8.3奥运会徽揭晓，“中国印·舞动的北京”展现了中国的神韵与活力。

　　2005.6.26奥运口号公布：One World One Dream，同一个世界，同一个梦想。同在地球村，我们都是兄弟姐妹，我们有共同的梦想，和平，平等，亲如一家……

　　2005.11.11奥运福娃诞生：五个可爱的福娃“贝贝”、“晶晶”、“欢欢”、“迎迎”和“妮妮”，向全世界发出邀请“北京欢迎您”。

　　2007.5奥运场馆陆续竣工，奥运测试赛赛一个接着一个，检验着我们的方方面面的工作。我们正在努力接近目标。

　　今天，新北京新奥运已成为每一个公民的使命，我参与、我奉献、我快乐、创文明行业已成为全社会“我为奥运添光彩”的实际行动。对于我们公司来说，正处在汽车修理行业大发展的历史阶段，我们同样要用“更快、更高、更强”的精神作为一种力量、一种智慧、一种来实现“用我们的微笑迎接顾客，用我们的细心来关注顾客，用我们的精湛技术来关怀顾客，用我们可靠的质量送顾客上路”的承诺，谱写一曲和谐服务的篇章。

　　当顾客向我们走来的时候，我们会站起来，说一声您好，您需要什么帮助么？当顾客坐下来的时候我们会送上一杯水，然后认真倾听顾客的需求；当电话响起的时候，我们会在铃声响起三声之前，拿起电话“你好，这里是北汽修理分公司，服务顾问安新欣为您服务，有话请讲”。当顾客叙述完他的要求时，我会拿起记录本来到顾客的车边，验证顾客的要求，通过详细的故障诊断，确定服务项目，在经过环形检查后为顾客车辆作入场登记，让顾客感受管家式的服务体验。车辆登记完成后我会把顾客送到休息区，送上一份杂志。再拿起车辆防护三件套保护好顾客的财产，把车开到维修车间，交给优秀的维修技师，为顾客做专业化精细的车辆护理。车辆维修过程中我会随时掌握车辆的进度，当出现新的增项时我会和顾客商量取得顾客的同意。当检验员把车交过来的时候我会检查车辆是否清洁、故障是否得到修理、服务项目是否确已完成。以最快的速度进行业务结算，并把维修过程和费用详细向顾客作个解释，让顾客明明白白消费，还要引导到结算室结帐。带着顾客试车过车也是不可缺少的过程，确认工作完成后，我会亲切的向顾客解释保修时间和保修方法，最后向顾客表示感谢亲送顾客离厂。精细服务赢得了顾客的信任就实现了和谐服务的过程，就能增加顾客满意度，为企业的发展多稳定一个客户。 12

来源: https://www.512406.cn/articles/0de6.html